Solucionar problemas de um dispositivo Windows Media Center Extender

Aqui estão soluções para alguns problemas comuns ao usar um Windows Media Center Extender.

Mostrar tudo

E se não for possível conectar o Windows Media Center Extender a um computador com o Windows Media Center?

Problemas de conexão podem ocorrer durante a instalação do Extender ou após a instalação bem-sucedida desse dispositivo. Consulte a lista de possíveis soluções a seguir, caso não consiga conectar o Extender ao computador com o Windows Media Center:

  • Se o único firewall executado no computador for o Firewall do Windows, verifique se a caixa de seleção Media Center Extenders está marcada na lista de exceções do Firewall do Windows. Para saber mais sobre como determinar quais firewalls estão em execução no computador e como verificar se a exceção Media Center Extenders está marcada na lista de exceções do Firewall do Windows, navegue até o artigo Firewalls e Media Center Extender no site da Microsoft.

  • Se você estiver usando um firewall que não seja o da Microsoft, talvez tenha que abrir manualmente as portas relacionadas na tabela a seguir. Entretanto, alguns firewalls já são configurados para permitir a conexão do Media Center Extender com um computador com o Windows Media Center. Para uma lista dos firewalls já configurados para permitir que um Media Center Extender se conecte a um computador com o Windows Media Center, bem como informações sobre como abrir manualmente as portas dos outros firewalls para permitir uma conexão com o Media Center Extender, navegue até o artigo Firewalls e Media Center Extender no site da Microsoft.

    AplicativoPorta Protocolo Escopo
    Aplicativo

    ehshell.exe

    Porta

    554

    Protocolo

    Protocolo TCP

    Escopo

    Apenas sub-rede local

    Aplicativo

    ehshell.exe

    Porta

    5004 e 5005

    Protocolo

    Protocolo UDP

    Escopo

    Apenas sub-rede local

    Aplicativo

    ehshell.exe

    Porta

    8554-8558

    Protocolo

    TCP

    Escopo

    Apenas sub-rede local

    Aplicativo

    ehshell.exe

    Porta

    50004-50013

    Protocolo

    UDP

    Escopo

    Apenas sub-rede local

    Aplicativo

    ehshell.exe

    Porta

    7777-7781

    Protocolo

    UDP

    Escopo

    Apenas sub-rede local

    Aplicativo

    svchost.exe

    Porta

    1900

    Protocolo

    UDP

    Escopo

    Apenas sub-rede local

    Aplicativo

    svchost.exe

    Porta

    2177

    Protocolo

    TCP

    Escopo

    Apenas sub-rede local

    Aplicativo

    svchost.exe

    Porta

    2177

    Protocolo

    UDP

    Escopo

    Apenas sub-rede local

    Aplicativo

    svchost.exe

    Porta

    3390

    Protocolo

    TCP

    Escopo

    Apenas sub-rede local

    Aplicativo

    system

    Porta

    10244

    Protocolo

    TCP

    Escopo

    Apenas sub-rede local

    Aplicativo

    mcx2prov.exe

    Porta

    Aleatório

    Protocolo

    Aleatório (usa TCP e UDP)

    Escopo

    Internet

    Aplicativo

    mcrmgr.exe

    Porta

    Aleatório

    Protocolo

    Aleatório (usa TCP e UDP)

    Escopo

    Internet

    Observação

    • Para estabelecer a conexão do Media Center Extender, o computador com o Windows Media Center e o Extender devem estar na mesma sub-rede.

  • Verifique se você sabe o nome de usuário e a senha de uma conta com privilégios administrativos no computador com o Windows Media Center. Você deve fornecer essas informações quando solicitado no computador com o Windows Media Center, para que a Instalação do Extender efetue certas alterações no computador com o Windows Media Center.

  • Se você estiver usando um leitor de impressão digital ou outro programa de segurança no computador, talvez seja preciso alterar as configurações do programa para poder conectar um Extender ao computador. Se o programa de segurança não oferecer uma configuração que solucione os problemas de conexão, será necessário desinstalar o programa para poder usar um Extender.

  • Verifique se o Media Center Extender e o computador com o Windows Media Center estão ligados. Além disso, certifique-se de que o computador não está no modo de suspensão ou de hibernação.

  • Se você estiver usando uma conexão com fio, certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado à porta Ethernet no Media Center Extender.

    Você pode tentar determinar onde está ocorrendo o problema, conectando o Xbox 360 diretamente ao computador com o Windows Media Center usando um cabo Ethernet normal. Se a conexão entre o Xbox 360 e o computador com o Windows Media Center for realizada com êxito, talvez o problema esteja no roteador, hub ou comutador e nas configurações desses dispositivos. Entretanto, se você não conseguir conectar o Xbox 360 ao computador, o problema poderá estar associado a alguma configuração no roteador, hub ou comutador de maneira isolada ou conjunta com uma configuração do firewall. Para saber mais sobre como conectar o Xbox 360 diretamente ao computador e solucionar problemas de conexão usando este método, navegue até o artigo Problemas de Conexão no site da Microsoft.

  • Certifique-se de que o computador com o Windows Media Center não tenha ingressado em um domínio. Pode haver algumas políticas de domínio de rede configuradas de modo a impedir que o Xbox 360 se conecte, como um dispositivo do Media Center Extender, a um computador com o Windows Media Center. Se o computador estiver conectado a um domínio, remova-o do domínio e execute a instalação do Extender novamente.

  • Certifique-se de que o computador com o Windows Media Center e o Extender estejam conectados ao mesmo roteador. Isso garante que o Xbox 360 e o computador com o Windows Media Center estejam ligados à mesma rede. Se o Xbox 360 estiver conectado à rede doméstica por meio de um roteador sem fio, ligue a ponta de um cabo Ethernet a uma porta Ethernet no computador com o Windows Media Center e conecte a outra ponta do cabo a uma porta Ethernet no roteador sem fio.

  • Se o Media Center Extender estiver conectado à rede usando uma conexão sem fio, verifique se o Media Center Extender está no intervalo do ponto de acesso sem fio ou roteador com o menor número possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para saber mais sobre como solucionar problemas de sinal sem fio baixo, veja Solucionar problemas de qualidade de sinal sem fio baixo.

  • Se o Media Center Extender estiver conectado à rede usando uma conexão sem fio e a sua rede sem fio utilizar uma chave de segurança, verifique se você possui a chave correta de segurança da rede para o tipo de método de segurança de redes sem fio utilizado na sua rede. Para saber mais sobre os diferentes métodos de segurança de redes sem fio, veja Quais são os diferentes métodos de segurança de redes sem fio?

  • Tente reiniciar o computador com o Windows Media Center, o Media Center Extender e o hub, roteador ou comutador da rede.

O que fazer quando o Windows Media Center não detecta o Extender durante a instalação?

Tente uma ou mais destas possíveis soluções:

  • Se estiver usando uma conexão com fio, certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado a uma porta Ethernet no Extender e verifique se o conector Ethernet na outra ponta está conectado à porta Ethernet do roteador, hub ou comutador.

  • Verifique se o Media Center Extender está conectado e ligado.

  • Se o Media Center Extender estiver conectado à rede usando uma conexão sem fio, verifique se o Media Center Extender está no intervalo do ponto de acesso sem fio ou roteador com o menor número possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para saber mais sobre como solucionar problemas de sinal sem fio baixo, veja Solucionar problemas de qualidade de sinal sem fio baixo.

  • Se o Media Center Extender estiver conectado à rede usando uma conexão sem fio e a sua rede sem fio utilizar uma chave de segurança, verifique se você possui a chave correta de segurança da rede para o tipo de método de segurança de redes sem fio utilizado na sua rede. Para saber mais sobre os diferentes métodos de segurança de redes sem fio, veja Quais são os diferentes métodos de segurança de redes sem fio?

Não consigo reproduzir arquivos de áudio e vídeo usando o Xbox 360 como um Media Center Extender. Que tipos de arquivo de áudio e vídeo posso reproduzir usando o Xbox 360 como um Media Center Extender?

As tabelas a seguir relacionam os diferentes tipos de arquivos de vídeo e áudio que podem ser reproduzidos no Xbox 360 quando este é usado como um Media Center Extender.

Você pode reproduzir arquivos de vídeo ou áudio de formatos diferentes no computador que não poderiam ser reproduzidos usando o Xbox 360 como um Media Center Extender. Isso porque os codecs necessários para reproduzir um determinado arquivo de áudio ou vídeo podem estar instalados no computador, mas não estão disponíveis ou instalados no Xbox 360.

Formato de arquivos de vídeo
Tamanho máximo do quadro de vídeo (em pixels)
Formato de áudio

Arquivos de vídeo Windows Media Video (WMV) 7, 8 e 9

(Arquivos de vídeo podem estar protegidos por direitos de uso de mídia)

1920 x 1080 (1080p)

Áudio Windows Media Audio (WMA) Standard, WMA Pro ou WMA sem perdas

Arquivos de vídeo WMV Image 1 ou 2

(Criados com qualquer versão do Microsoft Photo Story)

1920 x 1080 (1080p)

Áudio Windows Media Audio (WMA) Standard, WMA Pro ou WMA sem perdas

Arquivos de vídeo VC-1

(Arquivos de vídeo podem estar protegidos por direitos de uso de mídia)

1920 x 1080 (1080p)

Áudio Windows Media Audio (WMA) Standard, WMA Pro ou WMA sem perdas

Arquivos de vídeo MPEG-1

N/A

Áudio MPEG-1 Layer 1 ou 2

Arquivos de vídeo MPEG-2

1920 x 1080 (1080i)

Áudio AC-3 ou MPEG-1 Layer 1 ou 2

Formato de arquivo de áudio

Arquivos de áudio Windows Media Audio (WMA) Standard (inclusive Windows Media Audio 7, 8 e 9)

(Arquivos de áudio podem estar protegidos por direitos de uso de mídia)

Arquivos de áudio Windows Media Audio (WMA) Pro

(Arquivos de áudio podem estar protegidos por direitos de uso de mídia)

Arquivos de áudio Windows Media Audio (WMA) sem perdas

(Arquivos de áudio podem estar protegidos por direitos de uso de mídia)

Arquivos de áudio MPEG-1 Layer 3 (MP3)

Arquivos de áudio WAV-PCM

Por que a notificação de problema de rede costuma aparecer quando uso o dispositivo Media Center Extender?

Se você usa uma rede sem fio, verifique se existe suficiente largura de banda na rede. Você pode testar a largura de banda da rede, em uma conexão de rede com ou sem fio, usando o Ajuste de Desempenho de Rede no Windows Media Center. Para saber mais sobre como melhorar a conexão de rede ao usar um Extender, veja o site da Microsoft .

Para usar o Ajuste de Desempenho de Rede no Windows Media Center

  1. Inicie o dispositivo Media Center Extender.

  2. Na tela Iniciar do Media Center Extender, role até Tarefas e selecione Ajustar rede.

  3. Siga as instruções no Ajuste de Desempenho de Rede para determinar se existe largura de banda suficiente disponível em sua rede doméstica.

Se a largura de banda disponível em sua rede sem fio estiver muito baixa, tente uma ou mais das opções a seguir (se possível):

  • Use uma conexão de rede com fio para conectar o dispositivo Media Center Extender e o computador com o Windows Media Center. Usar uma conexão de rede com fio resulta em uma conexão mais rápida em comparação ao uso de uma conexão de rede sem fio. Para saber mais sobre o que é necessário para configurar uma conexão de rede com fio, veja O que é necessário para você configurar uma rede doméstica.

  • Se o Media Center Extender estiver conectado à rede usando uma conexão sem fio, verifique se o Media Center Extender está no intervalo do ponto de acesso sem fio ou roteador com o menor número possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para saber mais sobre como solucionar problemas de sinal sem fio baixo, veja Solucionar problemas de qualidade de sinal sem fio baixo.

  • Se você usa uma rede sem fio e a conexão de rede com fio não é uma opção viável, considere a possibilidade de atualizar sua rede sem fio para utilizar uma conexão de rede sem fio mais rápida. Para uma lista de diferentes redes sem fio e das vantagens e desvantagens dos diversos tipos de redes sem fio, veja O que é necessário para você configurar uma rede doméstica.

O Media Center Extender responde lentamente quando eu o utilizo.

Isso pode ser causado por uma pequena quantidade de largura de banda de rede disponível ou o computador com o Windows Media Center está com poucos recursos de sistema disponíveis.

Para testar sua conexão, use o Ajuste de Desempenho de Rede.

Para usar o Ajuste de Desempenho de Rede no Windows Media Center

  1. Inicie o dispositivo Media Center Extender.

  2. Na tela iniciar do Media Center Extender, role até Tarefas e selecione ajustar rede.

  3. Siga as instruções no Ajuste de Desempenho de Rede para determinar se existe largura de banda suficiente disponível em sua rede doméstica.

Para determinar se o seu computador possui recursos de sistema suficientes disponíveis, vá para Ver os detalhes sobre o desempenho do computador usando o Gerenciador de Tarefas.

Quando usar um Extender, procure evitar a realização de tarefas que usem muitos recursos do sistema do computador. Por exemplo, evite executar um backup no computador ou editar um vídeo e assisti-lo enquanto estiver usando um Extender.

O que acontece quando a conexão ao computador com o Windows Media Center é perdida?

Um Media Center Extender pode perder sua conexão ao computador com o Windows Media Center por vários motivos. Eis algumas razões para isso e algumas possíveis soluções para o problema:

  • O dispositivo Media Center Extender pode não ter conseguido estabelecer conexão porque o computador com o Windows Media Center está desligado ou no modo de suspensão ou de hibernação.

  • O Media Center Extender não consegue se conectar adequadamente à rede. Verifique se a rede e o computador com o Windows Media Center estão funcionando adequadamente.

  • Tente reiniciar o computador com o Windows Media Center, o Media Center Extender e o hub, roteador ou comutador da rede.

  • O computador com o Windows Media Center pode estar muito ocupado e não existem recursos de sistema suficientes disponíveis no momento. Feche todos os programas não utilizados.

Se o Media Center Extender estiver conectado ao computador com o Windows Media Center usando uma conexão de rede sem fio, verifique se essa conexão está funcionando adequadamente. Além disso, verifique e corrija o seguinte:

  • Remova obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso.

  • Se não estiver usando uma rede 802.11a, verifique se nenhum aparelho está interferindo na conexão.

  • Tente mover o Media Center Extender ou o ponto de acesso para melhorar a conexão entre os dois dispositivos.

O que acontece quando o Extender não obtém um endereço IP válido?

A mensagem Endereço IP Válido Não Encontrado significa que o Media Center Extender não obteve um endereço IP válido e que o Media Center Extender e o computador com o Windows Media Center não estão se comunicando adequadamente. Embora o Media Center Extender possa estar conectado ao computador com o Windows Media Center, a comunicação entre os dois falha quando o Media Center Extender não obtém um endereço IP válido. Para corrigir esse problema, verifique as configurações da rede e o roteador, o hub ou o comutador da rede. Além disso, talvez seja necessário reiniciar o Media Center Extender ou o computador com o Windows Media Center.

Como posso controlar a experiência de mídia ao usar o Xbox 360 como Media Center Extender?

Você pode optar por usar o controle do Xbox 360, um controle remoto do Xbox 360 ou um controle remoto do Windows Media Center. Navegue até o Guia de Referência Rápida do Media Center no site do Xbox para obter um diagrama detalhado que mostra como usar os diferentes recursos do Windows Media Center por meio do controle do Xbox 360.

Para usar o Windows Media Center com um controle remoto, é necessário um controle remoto opcional do Windows Media Center.

Para usar o controle remoto do Windows Media Center com o Xbox 360

  1. Usando o controle do Xbox 360, role até Meu Xbox e selecione Configurações do Sistema.

  2. Na tela Configurações do Sistema, selecione Configurações do Console.

  3. Selecione Controle Remoto.

  4. Para poder usar o controle remoto do Windows Media Center com o Xbox 360, com o controle do Xbox 360, selecione Os Dois Controles Remotos.

Observação

  • Se você possui o painel antigo do Xbox 360, pode alterar as configurações de controle remoto na blade de sistema.

Agora você pode usar o controle remoto do Windows Media Center ou o controle remoto do Xbox 360 para controlar o Xbox 360.

Adicionei novo conteúdo às minhas bibliotecas no Windows Media Center, mas não vejo o novo conteúdo no Extender. O que posso fazer?

Se você adicionar novas pastas a serem monitoradas no Windows Media Center após a instalação inicial do Extender, precisará adicionar as novas pastas também ao Extender para que o conteúdo das novas pastas seja exibido no Extender. Isso ocorre porque existem duas bibliotecas diferentes: uma para o computador com o Windows Media Center e outra para o Media Center Extender.

Para saber mais sobre como configurar pastas para compartilhar mídia usando o Xbox 360 como um Extender, navegue até o artigo Configurar pastas no site da Microsoft.

Quais recursos não estão disponíveis no Windows Media Center quando é utilizado um Media Center Extender?

A tabela a seguir destaca algumas experiências de mídia que não estão disponíveis quando é utilizado um dispositivo Media Center Extender.

Área da interface do usuário do Windows Media Center Recurso não disponível em um Media Center Extender
Área da interface do usuário do Windows Media Center

Imagens

Recurso não disponível em um Media Center Extender
  • Impressão

Área da interface do usuário do Windows Media Center

Música

Recurso não disponível em um Media Center Extender
  • Visualizações

  • Avançar ou retroceder

Área da interface do usuário do Windows Media Center

TV

Recurso não disponível em um Media Center Extender
  • Configurar sinal de TV

  • Ajustar configurações de vídeo

  • Movimento lento

Área da interface do usuário do Windows Media Center

CDs ou DVDs

Recurso não disponível em um Media Center Extender
  • Gravar em CD

  • Gravar em DVD

  • Assistir a DVDs inseridos em uma unidade de DVD no computador com o Windows Media Center

  • Ouvir CDs de áudio na unidade de CD-ROM do computador com o Windows Media Center

Área da interface do usuário do Windows Media Center

Mídia Online

Recurso não disponível em um Media Center Extender
  • Alguns jogos (por exemplo, Copas, Chess Titans e Freecell)

Área da interface do usuário do Windows Media Center

Tarefas

Recurso não disponível em um Media Center Extender
  • Sincronizar para dispositivo

  • Modo Somente Mídia

  • Adicionar Extender

Área da interface do usuário do Windows Media Center

Configurações

Recurso não disponível em um Media Center Extender
  • Música

  • DVD

  • Esquema de cores

  • Opções de download automático

  • Configurar sinal de TV

  • Configurar seus Alto-falantes

  • Testar intensidade do sinal da antena da TV digital

  • Configurar TV ou monitor

  • Executar a instalação novamente

  • Configuração do controle remoto

  • Teletexto

  • Rolagem de letreiro

  • Pop-ups

Área da interface do usuário do Windows Media Center

Configurações gerais e de privacidade/declaração de privacidade

Recurso não disponível em um Media Center Extender

Recuperar informações de mídia para CDs e DVDs na Internet

Onde mais posso encontrar ajuda para solucionar problemas ao usar um Media Center Extender?

Seguem alguns links para outros recursos que poderão ajudá-lo a encontrar soluções para problemas encontrados ao usar um Media Center Extender.

  • Navegue até o site de suporte da Microsoft . No site de suporte da Microsoft, digite Xbox 360, na caixa Pesquisar suporte (KB) e clique no botão Executar pesquisa. Você poderá filtrar os resultados da pesquisa para Windows Vista.

  • Vá para Visão Geral do Windows Media Center no site da Microsoft. Esse artigo fornece informações adicionais sobre o Windows Media Center e Media Center Extenders.

  • Se você encontrar erros ao usar um Media Center Extender, poderá entrar no Visualizador de Eventos e procurar erros associados ao Windows Media Center e ao Media Center Extender. Depois de localizar o erro no Visualizador de Eventos, selecione o erro e obtenha mais informações sobre o código de erro específico (chamado EventID) clicando no link da Ajuda Online para o Log de Evento.

    Para saber mais sobre como abrir e usar o Visualizador de Eventos no Windows Vista, veja Abrir o Visualizador de Eventos.

  • Vá para The Green Button para obter ajuda da comunidade do Media Center.

Observação

  • Um sintonizador de TV analógico ou digital é necessário para reproduzir ou gravar programas de TV ao vivo no Windows Media Center. Se o seu computador não tiver uma placa sintonizadora de TV, pode ser possível adicionar uma. Para saber mais sobre como obter uma placa sintonizadora de TV, veja Obter ajuda para o sintonizador de TV ou entre em contato com o fabricante do computador.