Por que não consigo encontrar uma rede sem fio?


Se o seu computador tiver um adaptador de rede sem fio (Wi-Fi), você verá o ícone de rede sem fio Ícone da rede sem fio ao clicar no botão Configurações. O Windows detecta automaticamente as redes sem fio que estão ao alcance.

Para ver uma lista de redes sem fio

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configurações.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Configurações.)

  2. Toque ou clique no ícone de rede sem fio (Ícone da rede sem fio ).

Se o Windows não detectar uma rede que você acha que está no alcance de seu PC, a causa pode ser um dos problemas a seguir.

Problemas
Possíveis soluções

O comutador sem fio do PC está desligado.

Muitos laptops e tablets têm um comutador sem fio na frente ou na lateral. Se o seu laptop ou tablet tem um comutador, confira se ele está ligado. Alguns laptops também usam uma combinação de teclas de função para ligar ou desligar o comutador. Confira as informações que vieram com o PC para ver detalhes sobre a localização do comutador sem fio.

O modo avião está ativado.

Para desativar o modo avião

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configurações.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Configurações.)

  2. Toque ou clique no ícone de rede sem fio (Ícone da rede sem fio ).
  3. Confirme se o Modo avião está Desativado.

O PC está longe demais do roteador ou do ponto de acesso sem fio.

Coloque o PC mais perto do roteador ou do ponto de acesso. Se o PC for portátil, experimente movê-lo pelo ambiente para determinar o alcance do sinal sem fio e o melhor lugar para usar seu PC.

Se não conseguir chegar mais perto do roteador ou do ponto de acesso, pense em comprar e instalar uma antena externa para melhorar a recepção do adaptador de rede sem fio. Confira as informações que vieram com o adaptador de rede sem fio para ver se é possível instalar uma antena adicional.

Talvez o roteador e o adaptador de rede no computador não funcionem em conjunto.

Para funcionarem, o adaptador de rede do computador deve usar um padrão sem fio igual ou mais antigo que o do roteador. Por exemplo, se o adaptador de rede do computador usa o padrão sem fio 802.11n (também chamado de Wireless-N), mas o seu roteador usa o 802.11g (também chamado de Wireless-G), você não pode se conectar porque o padrão Wireless-G é uma versão anterior e não reconhece o Wireless-N. Mas se o roteador usar o Wireless-N e o adaptador do computador usar o Wireless-G, você deverá poder se conectar se o roteador estiver configurado em modo misto, já que o Wireless-N funciona com alguns ou todos os padrões anteriores (802.11a, 802.11b e 802.11g).

O roteador ou o ponto de acesso sem fio está desativado ou não está funcionando corretamente.

Você pode tentar duas opções:

  • Confirme se o roteador ou ponto de acesso está ativado e se o indicador luminoso de sinal sem fio está aceso.

  • Restaure o roteador ou o ponto de acesso. Para isso, desconecte-o, espere no mínimo 10 segundos e depois conecte-o novamente.

    Aviso

    • A restauração do roteador ou do ponto de acesso desconecta temporariamente todos os usuários da rede.

Se não você que gerencia o ponto de acesso ou a rede, entre em contato com o administrador da rede.

Há interferência de outros dispositivos.

Alguns aparelhos domésticos podem causar interferência entre o PC e as redes que podem estar no alcance. Por exemplo, fornos de microondas e alguns telefones sem fio usam determinadas frequências (inclusive 2,4 GHz e 5 GHz) que também são usadas por certos componentes do hardware de rede.

Você pode tentar duas opções:

  • Se há aparelhos desse tipo perto do seu PC, desligue-os temporariamente ou afaste-os do computador.

  • Mude as configurações do roteador ou ponto de acesso para usar um canal sem fio diferente ou defina o canal para ser selecionado automaticamente se estiver definido como um número de canal fixo. Às vezes, um canal sem fio funciona melhor que outros. Confira as informações que vieram com o ponto de acesso ou o roteador para ver instruções de como configurar o canal do sinal sem fio.

O roteador ou ponto de acesso está ocupado.

O roteador ou ponto de acesso pode estar ocupado demais para responder a novas solicitações se está sendo usado por vários PCs ou dispositivos. Se há outros PCs conectados à rede, tente desconectá-los temporariamente.

A rede que você está procurando não está configurada para difundir seu nome de rede.

O roteador sem fio pode não estar configurado para difundir sua ID de rede (SSID). A difusão da SSID torna a rede visível a todos que estão no alcance. Isso também aumenta a segurança da rede (veja o aviso a seguir para obter detalhes). Para ligar a opção de difusão da SSID, consulte a documentação que acompanha o roteador sem fio ou abra a página de configurações do roteador na Web.

Aviso

  • Normalmente, as redes sem fio difundem seus nomes e o PC "ouve" o nome da rede com a qual quer se conectar. Como as redes ocultas não fazem essa difusão, o PC não consegue encontrá-la. Então, a rede deve encontrar o PC. Para que isso aconteça, seu PC precisa difundir o nome da rede que está procurando e seu próprio nome. Nessa situação, outros PCs que estão "ouvindo" à procura de redes sabem do nome do seu PC e da rede à qual você está conectado, o que aumenta o risco de seu PC ser invadido por hackers.

O administrador da rede bloqueou o uso de algumas redes.

Se você está em uma rede corporativa, o administrador da rede pode estar usando a Política de Grupo para controlar o uso de redes sem fio. Se você acha que existem redes sem fio ao alcance do seu computador que não estão visíveis ou às quais você não consegue se conectar porque o administrador da rede as bloqueou, entre em contato com ele.

O adaptador de rede sem fio está no modo de monitor.

Se você tem um aplicativo de monitoramento de rede no PC, o adaptador de rede sem fio é definido para o modo de monitor, o que impede que o Windows se conecte a redes sem fio. Para se conectar a uma rede sem fio, feche o aplicativo de monitoramento de rede ou siga as instruções do aplicativo para sair do modo de monitor.