Como fechar sua conta da Microsoft

Encerrar sua conta significa que você não poderá usá-la para entrar nos produtos e serviços Microsoft que estava usando. Antes de fechar sua conta, reserve um tempo para resolver pendências, cancelar assinaturas e garantir que nada de importante fique para trás – sejam arquivos em seu OneDrive, coisas no Xbox, emails em Outlook.com ou mais.

Antes de fechar sua conta

É importante conhecer todas as ramificações antes de optar por fechar uma conta. Por exemplo, você deve verificar se não está deixando para trás dinheiro ou coisas importantes associadas a essa conta da Microsoft. Talvez você queira deixar que outras pessoas saibam como entrar em contato com você depois que o endereço de email de sua conta da Microsoft deixar de existir.

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Usar o dinheiro em sua conta

Gaste todo dinheiro restante em sua conta da Microsoft comprando conteúdo digital no Xbox, na Windows Store ou na loja do Windows Phone.

Para ver quanto dinheiro está em sua conta da Microsoft, entre no site da conta da Microsoft.

Para obter mais informações, leia as perguntas frequentes sobre cartão-presente Microsoft.

Cancelar todas as assinaturas associadas à conta

Se tiver assinaturas de serviços como Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold ou uma conta do Outlook.com Sem Anúncios, você não poderá acessá-las mais.

Para cancelar a maioria das assinaturas da Microsoft:

  1. Entre em Serviços e assinaturas no site da conta da Microsoft.

  2. Para cada assinatura paga, selecione Cancelar e siga as instruções.

Para qualquer assinatura não listada, vá até o próprio serviço (ou o revendedor, caso você tenha comprado a assinatura de um varejista) para cancelar. Por exemplo, caso você tenha uma assinatura do Skype, vá até a página de suporte do Skype e procure as informações sobre cancelamento.

Deixar as pessoas saberem como encontrar você

Observação

  • Se o endereço de email associado à sua conta da Microsoft não termina com @hotmail.com, @live.com, @msn.com, ou @outlook.com, você pode ignorar este procedimento.

Se o endereço de email associado à sua conta da Microsoft termina com @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, ou @msn.com, fechar a conta da Microsoft exclui todos os emails armazenados com ela depois de um período de espera de 60 dias. Durante o período de espera, no entanto, sua caixa de entrada continuará a receber mensagens de email. É possível configurar uma resposta automática para informar as pessoas que a conta será fechada e dizer a elas para onde devem encaminhar emails no futuro.

  1. Entre em sua caixa em Outlook.com. Clique no ícone Opções Ícone Opções e em Opções.
  2. Em Gerenciar sua conta, toque ou clique em Enviar respostas automáticas de ausência e siga as instruções.

    Observações

    • Você pode selecionar a opção Encaminhamento de emails em Gerenciar sua conta para que os emails que receber sejam enviados para um outro endereço de email. Lembre-se, porém, que tanto as respostas automáticas quanto o encaminhamento de emails irão parar quando sua conta da Microsoft for fechada, após o período de espera de 60 dias.

    • Ao fechar uma conta da Microsoft usando um endereço de email do Outlook.com, esse endereço de email poderá ser reciclado e atribuído a outro usuário após o período de espera de 60 dias.

Salve seus arquivos e dados

Assim que sua conta da Microsoft for fechada, você não conseguirá acessar nenhum arquivo ou informação associados a essa conta, se os tiver armazenado por meio de um serviço Microsoft. Se houver algo que ainda quiser manter, você deverá salvar uma cópia. Por exemplo:

  • Emails, documentos e fotos armazenados em Outlook.com, Hotmail ou OneDrive.

  • Dados pessoais armazenados em HealthVault.

  • Informações de compra em Microsoft.com.

  • Dados de portfólio no MSN Money.

  • Contatos do Messenger adicionados ao Skype. Para saber mais sobre como fazer backup de sua lista de contatos, procure na página de suporte do Skype.

  • Chaves de produtos dos produtos comprados com essa conta da Microsoft. (O software instalado continuará funcionando, mas você precisará de uma chave do produto [Product Key], se quiser reinstalar o software ou instalá-lo em outro computador.)

Além disso, fechar sua conta da Microsoft significa que você não conseguirá mais acessar as músicas baixadas usando um Xbox Music Pass. (As músicas e os vídeos que você comprou diretamente ainda poderão ser reproduzidos, mas não poderão ser transferidos para outro dispositivo.) O progresso de jogos, a pontuação do jogador e seu gamertag do Xbox Live serão perdidos.

Dar uma olhada em seus dispositivos

Dispositivos como Windows Phones, computadores nos quais o Windows 8.1 ou o Windows RT 8.1 esteja em execução, tablets Surface e consoles Xbox funcionarão melhor com uma conta da Microsoft. Alguns desses dispositivos ainda funcionarão em certo nível – mas você não conseguirá usar todos os seus aplicativos e recursos. Antes de encerrar sua conta, considere a configuração desses dispositivos usando uma conta da Microsoft diferente de maneira que você ainda consiga entrar.

Gerenciar as contas da Microsoft de seus filhos

Se você gerenciar a conta da Microsoft de uma criança, a conta permanecerá aberta quando a sua conta for fechada. Entretanto, depois que sua conta da Microsoft for fechada, a conta do filho será interrompida se ele tentar entrar no Xbox, em computadores nos quais o Windows 8 ou posterior esteja em execução ou um Windows Phone, até que eles tenham consentimento de outra conta primária.

Para fechar sua conta

Quando você tem certeza de que está pronto:

  1. Vá até Encerrar sua conta.

  2. Se aparecer uma mensagem pedindo para você entrar e/ou confirmar a conta, siga as instruções.

  3. Verifique se a página mostra a conta da Microsoft correta e clique em Avançar.

  4. Leia a lista e clique nas caixas de seleção para confirmar que você leu cada item.

  5. Na lista suspensa Selecione um motivo, escolha o motivo do encerramento da conta.

  6. Clique em Marcar conta para encerramento.

Depois de fechar sua conta

Quando você toca ou clique no botão Marcar conta para encerramento, podemos esperar 60 dias antes de excluir permanentemente sua conta da Microsoft, caso você mude de ideia ou precise acessar algo associado à conta antes de sumir para sempre.

Durante o período de espera, sua conta ficará marcada para fechamento, mas ainda existirá. Caso queira reabrir sua conta da Microsoft, basta entrar nela novamente nesse período de 60 dias. Cancelaremos o fechamento da conta e tudo estará como você deixou.