Entre de novo na sua conta da Microsoft caso ela tenha sido comprometida

Se a sua conta da Microsoft foi comprometida, alguém pode estar usando essa conta para acessar suas informações pessoais ou enviar spam. Podemos ajudar você a recuperar sua conta e evitar que isso aconteça de novo.

Para saber mais sobre as contas da Microsoft, veja O que é uma conta da Microsoft?

Alterar ou redefinir a senha

Se você acha que sua conta da Microsoft foi comprometida, deve tentar acessá-la online.

Para entrar na sua conta da Microsoft online

  1. Entre na sua conta da Microsoft.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Se você ainda consegue entrar na sua conta da Microsoft, mude sua senha imediatamente. Isso evitará que qualquer pessoa que souber sua senha acesse a conta. Na página Segurança e privacidade, toque ou clique em Alterar senha e siga as instruções.

    • Se você não consegue entrar na sua conta, pode ser que a senha tenha sido alterada. Toque ou clique em Não consegue acessar sua conta?, selecione Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft, toque ou clique em Avançar e siga as instruções.

      Você também pode ir direto até a página Redefinir sua senha e seguir as instruções.

Ajude a manter sua conta mais segura futuramente

Adicionar informações de segurança à sua conta pode torná-la mais fácil de ser recuperada caso seja invadida ou se você esquecer a senha. Como essas informações são usadas para sua segurança, recomendamos adicionar o máximo de informações possível. Nunca usamos suas informações de segurança para fins de marketing. Elas servem apenas para confirmar sua identidade.

Para adicionar informações de segurança a sua conta da Microsoft

  1. Entre na sua conta da Microsoft e vá até a página Segurança e privacidade.

  2. Em As informações de segurança ajudam a manter sua conta protegida, toque ou clique em Adicionar informações de segurança e siga as instruções para adicionar vários tipos de informações de segurança (como um endereço de email alternativo ou um número de telefone).

Precisa de mais ajuda?