Entre de novo na sua conta da Microsoft caso ela tenha sido comprometida

Se a sua conta da Microsoft foi bloqueada, alguém pode estar usando essa conta para acessar suas informações pessoais ou enviar spam. Podemos ajudar você a recuperar sua conta e evitar que isso aconteça de novo.

Para saber mais sobre as contas da Microsoft, veja O que é uma conta da Microsoft?

Por que minha conta foi bloqueada?

Percebemos atividades incomuns na sua conta. Por isso, nós a bloqueamos temporariamente. Sabemos que ter uma conta bloqueada é desagradável, mas trata-se de uma ferramenta importante para nos ajudar a proteger todos os nossos clientes, inclusive você, contra lixo eletrônico e fraudes online.

Alterar ou redefinir a senha

Se você acha que sua conta da Microsoft foi comprometida, deve tentar entrar nela online. (Se você já tiver entrado na conta pelo seu dispositivo, saia primeiro.)

  • Se você conseguir entrar na conta, altere sua senha imediatamente. Isso evitará que qualquer pessoa que conheça sua senha acesse a conta.

  • Se você não conseguir entrar na sua conta, pode ser que a senha tenha sido alterada por outra pessoa. Selecione Não consegue acessar sua conta? e depois Acho que alguém está usando minha conta da Microsoft. Siga as instruções para recuperar sua conta.

Você também pode ir direto até a página Redefinir sua senha e seguir as instruções.

Ajude a manter sua conta mais segura futuramente

Dê uma olhada em nossas dicas para ajudar a proteger sua conta da Microsoft. Para evitar que sua conta seja bloqueada novamente, recomendamos especialmente que você consulte nossas orientações para criar uma senha forte e adicione informações de segurança à sua conta. A adição de informações de segurança pode facilitar a recuperação da sua conta se ela for invadida ou se você esquecer a senha. Como essas informações são usadas para sua segurança, recomendamos adicionar o máximo de informações possível. Nunca usamos suas informações de segurança para fins de marketing. Elas servem apenas para confirmar sua identidade.

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