Volte até sua conta da Microsoft caso ela tenha sido comprometida

Se a sua conta da Microsoft tiver sido comprometida, isso significa que alguém pode estar usando sua conta para acessar suas informações pessoais ou enviar spam. Podemos ajudar você a recuperar sua conta e evitar que isso aconteça de novo.

Para obter mais informações sobre contas da Microsoft, consulte O que é uma conta da Microsoft?

Alterar ou redefinir a senha

Se você achar que a sua conta da Microsoft foi comprometida, deve tentar acessá-la online.

Tente entrar em sua conta da Microsoft online

  1. Entre em sua conta da Microsoft.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Se você ainda puder entrar na conta da Microsoft, altere sua senha imediatamente. Isso evitará que qualquer pessoa que souber sua senha acesse a conta. Toque ou clique na página Segurança e senha, toque ou clique em Alterar sua senha e siga as instruções na tela.

    • Se você não conseguir entrar em sua conta, sua senha pode ter sido alterada. Toque ou clique em Não consegue acessar sua conta, selecione Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft, toque ou clique em Avançar e siga as instruções na tela.

      Você pode ir diretamente até a página Redefina sua senha e seguir as instruções.

Ajude a manter sua conta mais segura futuramente

Adicionar informações de segurança à sua conta pode torna-la mais fácil de ser recuperada caso seja invadida ou se você esquecer a senha. Como essas informações são usadas para sua segurança, é conveniente adicionar o máximo de informações possível.

Para adicionar informações de segurança à sua conta da Microsoft

  1. Entre na sua conta da Microsoft e vá até a página Segurança e senha.

  2. Em Informações de segurança ajudam a manter sua conta segura, siga as instruções para adicionar ou atualizar diferentes tipos de informações de segurança (como um endereço de email ou número de telefone alternativo).

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