Guia de introdução aos emails



Email (abreviatura de electronic mail, correio eletrônico) é uma forma rápida e prática de se comunicar com outras pessoas. Você pode usar emails para:

  • Enviar e receber mensagens de texto. É possível enviar uma mensagem de email para qualquer pessoa que tenha um endereço de email. A mensagem chega na caixa de entrada de emails do destinatário em segundos ou minutos, quer ele seja seu vizinho de porta ou more do outro lado do mundo.

    Email é bidirecional. Você pode receber mensagens de qualquer pessoa que saiba seu endereço de email e depois ler e responder a essas mensagens.

  • Enviar e receber arquivos. Além de texto, você pode enviar praticamente qualquer tipo de arquivo em uma mensagem de email, como documentos, imagens e música. Um arquivo enviado em uma mensagem de email é denominado anexo.

  • Enviar mensagens para grupos de pessoas. Você pode enviar uma mensagem de email para muitas pessoas ao mesmo tempo. Os destinatários podem responder ao grupo inteiro, permitindo discussões em grupo.

  • Encaminhar mensagens. Quando você recebe uma mensagem de email, pode encaminhá-la a outras pessoas sem precisar digitá-la novamente.

Uma vantagem do email sobre o telefone e o correio é a sua conveniência: você pode enviar mensagens a qualquer hora do dia ou da noite. Se os destinatários não estiverem na frente do computador e online (conectados à Internet) quando você enviar a mensagem, eles a encontrarão na próxima vez que verificarem seus emails. Se estiverem online, você poderá receber uma resposta em poucos minutos.

Além disso, email é gratuito. Ao contrário de enviar uma carta, não são necessários selos ou taxas, não importa onde o destinatário more. A única taxa aplicável é a que você paga por uma conexão com a Internet.

De que eu preciso para poder usar email?

Para usar email, você precisa de:

  • Uma conexão com a Internet. Para conectar seu computador à Internet, primeiro você deve se inscrever em um provedor. Ele lhe fornecerá acesso à Internet, normalmente mediante o pagamento de uma mensalidade. Você também precisa de um modem. Consulte De que eu preciso para me conectar à Internet?

  • Um programa de email ou um serviço baseado na Web. Você pode usar o Windows Mail, um programa de email incluído no Windows. Também pode usar qualquer outro programa de email, desde que o instale em seu computador.

    Se preferir, você pode se inscrever em um serviço de email baseado na Web gratuito, como Gmail, MSN Hotmail ou Yahoo! Mail. Esses serviços permitem que você verifique seus emails com um navegador da Web em qualquer computador conectado à Internet.

  • Um endereço de email. O provedor ou o serviço de email baseado na Web lhe fornecerá um endereço de email quando você se inscrever. Um endereço de email consiste em um nome de usuário (um apelido escolhido por você, não necessariamente seu nome verdadeiro), o sinal @ e o nome do provedor ou serviço de email (por exemplo, nome@example.com).

Configurando o Windows Mail

Com um endereço de email e uma conexão com a Internet, você está pronto para enviar e receber emails. Para usar emails no Windows Mail, primeiro configure uma conta de email. Antes de adicionar a conta, você precisa obter algumas informações junto ao provedor: seu endereço de email, sua senha, os nomes dos servidores de email de entrada e de saída e outros detalhes. Consulte Onde encontrar informações sobre a sua conta de email.

Para adicionar uma conta de email no Windows Mail

  1. Para abrir o Windows Mail, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Mail.

  2. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  3. Clique em Adicionar, em Conta de Email e em Avançar e siga as instruções.

Durante a instalação, você precisará escolher um nome para exibição. É o nome que os destinatários verão quando você enviar uma mensagem de email para eles.

Lendo emails

O Windows Mail verifica se você recebeu emails sempre que inicia o programa e, a partir daí, a cada 30 minutos. (Para alterar esse intervalo, consulte Verificar se há novos emails.) Os emails que você recebe aparecem na Caixa de Entrada. A Caixa de Entrada é uma das várias pastas que armazenam emails.

Para ver uma lista dos emails que recebeu, clique na lista Pastas da Caixa de Entrada. Suas mensagens de email serão exibidas na lista de mensagens. A lista mostra quem enviou o email, o assunto e quando foi recebido.

Para ler uma mensagem, clique nela na lista. O conteúdo da mensagem aparecerá abaixo da lista de mensagens no Painel de visualização. Para ler a mensagem em uma janela separada, clique duas vezes nela na lista de mensagens.

Imagem do Windows Mail mostrando a lista de pastas e de mensagens e o painel de Visualização
Clique na Caixa de Entrada para ver seus emails

Para responder a uma mensagem, clique no botão Responder. Para saber como escrever e enviar uma resposta, consulte "Criando e enviando emails" neste artigo.

Consulte também Exibir mensagens de email no Windows Mail.

Criando e enviando emails

Para criar uma nova mensagem de email no Windows Mail, clique no botão Criar Email. Uma janela de nova mensagem será aberta.

Imagem de um exemplo de mensagem de email
Exemplo de mensagem de email

Veja como preencher a janela de mensagem no Windows Mail e na maioria dos outros programas de email:

  1. Na caixa Para, digite o endereço de email de pelo menos um destinatário. Se você estiver enviando a mensagem para vários destinatários, digite um ponto-e-vírgula (;) entre os endereços de email.

    Na caixa Cc, você pode digitar os endereços de email dos destinatários secundários, ou seja, pessoas que devem tomar conhecimento da mensagem mas que não precisarão tomar nenhuma atitude. Eles receberão a mesma mensagem que as outras pessoas na caixa Para. Se não houver nenhum destinatário secundário, deixe a caixa em branco.

  2. Na caixa Assunto, digite um título para sua mensagem.

  3. Na grande área em branco, digite a mensagem.

    Para anexar um arquivo à mensagem, clique no botão Anexar Arquivo à MensagemImagem do botão Anexar Arquivo à Mensagem na barra de ferramentas (localizada logo abaixo da barra de menus). Localize o arquivo, selecione-o e clique em Abrir. Agora, o arquivo aparece na caixa Anexar no cabeçalho da mensagem.
Imagem de um arquivo anexado a uma mensagem de email
Arquivo anexado a uma mensagem de email

Feito! Para enviar a mensagem, clique no botão Enviar. Ela voa pela Internet até os seus destinatários.

Observação

  • Para alterar o estilo, a fonte, o tamanho ou a cor do texto, selecione-o e clique em um dos botões na barra de formatação (localizada imediatamente acima da área da mensagem).

Consulte também Escrever uma mensagem de email.

Etiqueta no uso de emails

Assim como as conversas telefônicas e a comunicação frente a frente, a comunicação por email possui certas regras de comportamento implícitas. Essas regras são conhecidas como etiqueta no uso de emails ou netiqueta (uma combinação de "Internet" e "etiqueta"). Para uma comunicação eficiente, siga estas diretrizes:

  • Cuidado com piadas e emoções. O email não transmite emoções convenientemente; por isso, é possível que o destinatário não compreenda o tom que você pretendeu dar. Sarcasmo é particularmente arriscado, pois o destinatário pode interpretar literalmente e ficar ofendido. Para transmitir emoções, convém usar emoticons (consulte "Usando emoticons" neste artigo).

  • Pense antes de enviar. Escrever e enviar uma mensagem de email é rápido e fácil — às vezes fácil até demais. Pense bem antes de mandar a mensagem e evite escrever quando está zangado. Depois de enviar a mensagem, você não pode mais voltar atrás.

  • Seja claro e conciso ao redigir a linha de assunto. Resuma o conteúdo da mensagem em poucas palavras. As pessoas que recebem uma grande quantidade de emails podem usar o assunto para priorizar a mensagem.

  • Escreva mensagens curtas. Embora uma mensagem de email possa ser de qualquer tamanho, o email foi concebido para comunicação rápida. Muitas pessoas não têm tempo ou paciência para ler mais do que alguns parágrafos.

  • Evite usar TODAS AS LETRAS EM MAIÚSCULA. Muitas pessoas interpretam sentenças escritas dessa forma como "gritaria" e as consideram ofensivas e importunas.

  • Cuidado com informações confidenciais e sigilosas. Qualquer destinatário pode encaminhar sua mensagem a outras pessoas, intencionalmente ou por engano.

Além disso, na comunicação formal ou de negócios, evite erros gramaticais e ortográficos. Um email sem capricho transmite uma imagem pouco profissional. Releia suas mensagens antes de enviá-las e, se o programa de email tiver um verificador de ortografia, use-o. Consulte Verificar a ortografia em uma mensagem do Windows Mail.

Usando emoticons

Como normalmente é difícil transmitir emoções, intenções ou tom somente através do texto, os primeiros usuários de Internet inventaram os emoticons (uma combinação de "emoção" e "ícones" em inglês), que são seqüências de caracteres de teclado que simbolizam expressões faciais. Por exemplo, :) parece um rosto sorrindo quando se olha de lado. Veja a seguir alguns exemplos de emoticons.

Emoticon Significado
Emoticon

:) ou :-)

Significado

Sorrindo, feliz ou brincando

Emoticon

:( ou :-(

Significado

Zangado ou infeliz

Emoticon

;-)

Significado

Piscando o olho

Emoticon

:-|

Significado

Indiferente ou ambivalente

Emoticon

:-o

Significado

Surpreso ou preocupado

Emoticon

:-x

Significado

Sem dizer nada

Emoticon

:-p

Significado

Mostrando a língua (geralmente de brincadeira)

Emoticon

:-D

Significado

Rindo

Lidando com lixo eletrônico

Assim como é possível que você receba anúncios, panfletos e catálogos não solicitados pelo correio tradicional, provavelmente você receberá lixo eletrônico (geralmente denominado spam) na sua Caixa de Entrada. O lixo eletrônico pode incluir anúncios, esquemas fraudulentos, pornografia ou ofertas legítimas. Como é muito barato enviar lixo eletrônico, é comum que as pessoas o recebam em grande quantidade.

O Windows Mail possui um filtro de lixo eletrônico que analisa o conteúdo das mensagens enviadas para você e move mensagens suspeitas para uma pasta especial, na qual será possível visualizá-las e excluí-las a qualquer momento. Se uma mensagem de lixo eletrônico escapulir do filtro e for para a sua Caixa de Entrada, você poderá especificar que as futuras mensagens enviadas por aquele remetente sejam automaticamente movidas para a pasta de lixo eletrônico. Consulte Bloquear spam e outros emails indesejados.

Para ajudar a evitar lixo eletrônico:

  • Seja cauteloso ao dar seu endereço de email. Evite publicar seu endereço de email real em grupos de notícias, sites da Web ou outras áreas públicas na Internet.

  • Antes de fornecer seu endereço de email em um site da Web, verifique a declaração de privacidade do site para ter certeza de que ele não permite a divulgação do seu endereço para outras empresas.

  • Nunca responda a uma mensagem de lixo eletrônico. O remetente saberá que o seu endereço de email é válido e poderá enviá-lo para outras empresas. Provavelmente você passará a receber uma quantidade ainda maior de lixo eletrônico.