Windows original: perguntas frequentes

Se você tem recebido notificações de que a cópia do Windows instalada no seu PC talvez não seja original, ou de que talvez você seja vítima de software falsificado, é provável que sua cópia do Windows não tenha sido ativada corretamente, ou então não seja original. Para corrigir isso, clique na notificação e siga as instruções para reparar o Windows ou — caso você tenha involuntariamente adquirido software falsificado — comprar o Windows original.

Até corrigir o problema, você receberá lembretes periódicos de que o Windows não é original. Além disso, para exibir essas mensagens com mais clareza, sua área de trabalho escurecerá. Você poderá reiniciá-la, mas a cada 60 minutos ela voltará a escurecer até que o problema seja resolvido.

Seja ou não original, o Windows ainda será capaz de receber atualizações críticas de segurança. No entanto, o acesso a atualizações opcionais ou vantagens disponíveis exclusivamente para os usuários do Windows original, como o Microsoft Security Essentials, será restrito.

Compre o Windows ou um PC com o Windows pré-instalado diretamente da Microsoft ou de uma loja varejista local ou online confiável que você conheça. Procure também as principais características do Windows original, como o COA (Certificado de Autenticidade), uma etiqueta de comprovação de licença e um holograma em toda a face do disco. Consulte Como saber se você está comprando o Windows original para obter mais informações.

Você não pode instalar o Windows em mais computadores do que os permitidos pelos Termos de Licença para Software Microsoft. Normalmente, a regra a ser seguida é que apenas uma cópia do Windows pode ser instalada em um PC. Consulte Ativando o Windows 7: perguntas frequentes e o site de licenciamento por volume da Microsoft para obter mais informações.

Tente verificar na lixeira ou na pasta de spam se há um email de confirmação do pedido ou contate service@microsoft.com.

Sim. Quer seu software seja original ou não, você ainda será capaz de receber atualizações críticas de segurança. No entanto, se a sua cópia do Windows não for original, você não poderá instalar muitas atualizações exclusivas para usuários do Windows original, inclusive o Microsoft Security Essentials. A Microsoft recomenda que você obtenha o software Microsoft original imediatamente para assegurar maior segurança no seu uso do computador.

A ativação associa sua chave do produto (Product Key) à sua configuração de hardware e ajuda a verificar se a sua cópia do Windows não foi usada em mais computadores do que os permitidos pelos Termos de Licença para Software Microsoft. Para obter mais informações, leia sobre o relacionamento entre ativação e validação e consulte Ativando o Windows 7: perguntas frequentes.

Se o Windows não for original, a página de resultados da validação explicará em detalhes por que o Windows não foi considerado original, fornecendo também instruções sobre como resolver o problema de modo rápido e fácil. Nenhuma informação que permita a identificação pessoal será coletada. Para saber mais sobre as informações coletadas e como elas são usadas, consulte a declaração de privacidade do software original Microsoft.

A validação é um processo online que permite verificar se a sua cópia do Windows é original. A validação tem suporte em algumas versões do Windows. Talvez seja necessário validar sua cópia do Windows par obter downloads e algumas atualizações da Microsoft, que são reservadas aos PCs executando o Windows original. Talvez o Windows também o avise para executar a validação, caso a ativação não seja concluída corretamente. Todos os usuários podem acessar as atualizações de segurança usando as Atualizações Automáticas.

Se a sua cópia do Windows não passar na validação, a página de resultados da validação explicará em detalhes por que o Windows não foi considerado original, fornecendo também instruções sobre como resolver o problema de modo rápido e fácil. Nenhuma informação que permita a identificação pessoal será coletada. Para saber mais sobre as informações coletadas e como elas são usadas, consulte a declaração de privacidade do software original Microsoft.

Atualmente, a validação online tem suporte em todas as edições do Windows 7 e Windows Vista, e também nas seguintes edições do Windows XP: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (excluindo o Windows XP Professional x64 Edition), Windows XP Starter Edition e Windows XP Media Center Edition.

Há algumas situações comuns nas quais se pode descobrir durante a validação que o Windows executado em um PC não é original.

• Reparos. Talvez você comece a ver mensagens na sua área de trabalho informando que o Windows não é original após o reparo do PC. A validação pode falhar após um reparo, porque alguns reparos exigem a reinstalação do Windows e, durante o processo, a oficina ou a pessoa responsável por reparar seu PC pode ter usado para ativar o Windows uma chave do produto (Product Key) diferente da usada para ativar o Windows após a instalação original. Talvez você só veja notificações de que o Windows não é original depois de tentar baixar alguma coisa do Centro de Download da Microsoft que exija validação, e a validação falhe. Para tornar seu software original, digite novamente sua chave do produto (Product Key) original para ativar corretamente o Windows.

Em outras situações, provavelmente você precisará comprar licenças adicionais do Windows para tornar seu software original.

• 1 licença = 1 PC. Outra causa comum de falha na validação do Windows ocorre quando você tenta instalar o Windows em mais computadores do que os permitidos pela sua licença. Por exemplo, se você adquiriu uma cópia do Windows e a instalou em mais de um PC, a validação online poderá falhar, pois a chave do produto (Product Key) já foi usada em outro computador. Normalmente, a regra a ser seguida para a maioria das cópias do Windows é que apenas uma cópia do Windows pode ser instalada em um PC. Acesse o site de licenciamento por volume da Microsoft para saber mais sobre o que a sua licença permite.

• Software falsificado. A validação também falhará se você tiver adquirido ou instalado involuntariamente uma cópia falsificada do Windows. Como a falsificação pode ser difícil de detectar, o site da Microsoft‌ Como Saber poderá ajudá-lo a identificar software falsificado e enviar um relatório de falsificação de software. A falha na validação também é comum no caso de Windows falsificado adquirido separadamente, talvez em um site de leilões online, ou mesmo instalado em um PC usado adquirido online ou pessoalmente. Lembre-se de pedir ao vendedor para incluir o disco original do Windows e o Certificado de Autenticidade.

A Microsoft tem ofertas especiais para ajudá-lo a obter o software original. Se o Windows executado no seu PC não passar na validação, você poderá comprar o Windows original diretamente na página de resultados da validação que aparecerá.

Quem você deve contatar para obter suporte depende da forma como você comprou o Windows:

• Se você comprou um PC novo com o Windows pré-instalado, o fabricante do seu PC poderá ajudá-lo com problemas de ativação ou validação do Windows. Veja uma lista de números de contato de fabricantes na sua região.

• Se você adquiriu o Windows separadamente, de um revendedor autorizado ou de um amigo, use os números de contato fornecidos durante o processo de ativação para obter suporte adicional da Microsoft na sua região.

Sim. Você pode concluir o processo de validação usando navegadores da Web que não sejam da Microsoft, mas fará a validação por um método alternativo, com o uso de um pequeno arquivo executável. O plug-in do navegador fornece a mesma validação do Windows permitida pelos controles ActiveX.

Usuários do Mozilla Firefox: embora as instruções do arquivo executável da ferramenta de validação digam para abrir ou executar o arquivo na localização atual, o Firefox não apresentará nenhuma dessas opções. Em vez disso, salve o arquivo no PC e clique nele duas vezes para executá-lo. Para obter assistência com problemas técnicos relacionados a plug-ins de navegador, consulte o diagnóstico de software original Microsoft.

Controles ActiveX são componentes usados pelo Internet Explorer. Esses controles, ou "complementos", proporcionam uma melhor experiência de navegação, permitindo animações ou auxiliando em tarefas como a instalação de atualizações de segurança do Microsoft Update e a validação de software Microsoft original. O processo de validação do Windows usa um controle ActiveX para verificar a autenticidade do seu software. Da primeira vez que você executar a validação no Windows ou solicitar um download para Windows original no Centro de Download da Microsoft ou no Microsoft Update, será solicitado que você instale um controle ActiveX. Os controles ActiveX usados pela validação do Windows original são assinados pela Microsoft Corporation. Se não encontrar evidências suficientes da assinatura da Microsoft, você não deverá baixar o controle. Se um controle ActiveX não contiver uma assinatura válida do fornecedor, o Internet Explorer emitirá um aviso de segurança e o impedirá de baixá-lo para o PC.

Quando a validação da cópia do Windows em execução no seu PC é concluída, é feito um emparelhamento entre a chave do produto (Product Key) instalada no PC e a configuração de hardware do seu computador. Se você validar novamente o Windows com a mesma chave do produto (Product Key), o serviço de validação fará uma verificação rápida para garantir que o emparelhamento ainda tem correspondência. Isso é feito para garantir que o Windows ou o Office esteja ativado corretamente, e não seja usado em mais computadores do que os permitidos pelos termos da licença de software. Nenhuma informação que permita a identificação pessoal será coletada pelo serviço de validação. Leia a declaração de privacidade do software original Microsoft.

Se tiver problemas para executar o controle ActiveX, você poderá usar o link Fale Conosco, na parte inferior da tela do Centro de Download da Microsoft ou das páginas de software original Microsoft, para solicitar assistência adicional. Você também pode acessar a página de diagnóstico de software original Microsoft para obter ferramentas de solução de problemas.

Observação: nem sempre é possível usar o ActiveX, pois algumas configurações de segurança do navegador e algumas empresas não permitem seu uso. Por isso, há um método alternativo para validar seu software, que fornece a mesma funcionalidade dos controles ActiveX. Esse método envolve o uso de um pequeno arquivo executável.

A falsificação de software prejudica pessoas inocentes, empresas legítimas e nossa economia. Se você acredita que pode ter recebido involuntariamente software falsificado, ou tem informações sobre uma pessoa, empresa ou site que possa estar vendendo software falsificado, você pode enviar um relatório online. O relatório enviado será tratado pela Microsoft como confidential. A Microsoft dedica tempo e recursos consideráveis ao combate à falsificação de software, e você pode ter certeza de que tomaremos as medidas apropriadas em resposta ao seu relatório.

Para enviar um relatório de falsificação, visite o site da Microsoft‌ Como Saber.

O software falsificado prejudica pessoas inocentes, empresas legítimas e nossa economia. Se você adquiriu involuntariamente software falsificado, poderá ajudar a Microsoft a solucionar esse problema preenchendo um relatório de falsificação no site da Microsoft‌ Como Saber. A Microsoft tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Para obter mais informações, leia a declaração de privacidade do software original Microsoft.

Se você receber uma oferta questionável de software da Microsoft, poderá encaminhá‑la para piracy@microsoft.com.