Como desinstalar o antivírus ou antispyware?

Se você usar mais de um antivírus ou antispyware ao mesmo tempo, seu computador talvez apresente desempenho reduzido, fique instável ou reinicie inesperadamente. Antes de instalar o Microsoft Security Essentials ou se quiser resolver questões com o Microsoft Security Essentials, inclusive de instalação, você deverá primeiro remover completamente qualquer programa de segurança da Internet do computador.

Cuidado:

Quando você remove os programas de segurança da Internet instalados, seu computador fica em um estado desprotegido. Se você tiver problemas para instalar o Microsoft Security Essentials depois de remover os programas de segurança da Internet existentes, contate o suporte do Microsoft Security Essentials enviando um caso online.

Dica:

Você precisará reiniciar o computador quando seguir estas instruções. Tome nota delas, imprima-as ou adicione esta página aos favoritos (marque-a como Favorita) para facilitar a localização deste tópico novamente.

Etapa 1: Remover programas antivírus e antispyware

  1. No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, digite appwiz.cpl e pressione Enter.
    -ou-
    No Windows Vista, clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa de Iniciar, digite appwiz.cpl e pressione Enter.
    -ou-
    No Windows 7, clique em Iniciar. Na caixa Pesquisar programas e arquivos, digite appwiz.cpl e pressione Enter.

  2. Na lista de programas instalados, desinstale qualquer outro programa de segurança da Internet.

  3. Reinicie o computador.

Observação:

  • Alguns aplicativos de segurança da Internet não são totalmente desinstalados. Convém baixar e executar um utilitário de limpeza para que seu aplicativo de segurança anterior seja completamente removido.

  • Se você usa outro programa antispyware em conjunto com o Microsoft Security Essentials, é recomendável desativar a verificação em tempo real no outro programa. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida pelo programa antispyware.

Importante:

Se o seu programa antivírus estiver desabilitado ou se você não tiver um instalado, siga estas diretrizes:

  • Não baixe nem abra arquivos de fontes não confiáveis.

  • Não visite sites em que não confia.

  • Não abra anexos de email de contatos em quem não confia.

Etapa 2: Desinstalar completamente o Windows Live OneCare

  1. O Microsoft Windows Live OneCare nem sempre é completamente desinstalado. Se você o tiver desinstalado recentemente, deverá baixar a ferramenta de limpeza do utilitário Windows Live OneCare clicando em http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. No Windows Internet Explorer, na caixa de diálogo Download de Arquivo – Aviso de Segurança, clique em Salvar. Navegue até o local em que deseja salvar o arquivo e clique em Salvar.

  3. Vá para o local em que você salvou o arquivo.

  4. No Windows XP, clique duas vezes no arquivo.
    -ou-
    No Windows Vista, clique com o botão direito do mouse no arquivo e, em seguida, clique em Executar como administrador.

  5. Clique em Executar e, em seguida, clique em Continuar.

  6. Leia o contrato de licença. Se você concordar, selecione Aceito os termos de licença e clique em Continuar.

  7. Clique em Limpar.

  8. Quando a ferramenta de limpeza terminar, clique em Reiniciar Agora.