Introdução

Este tutorial destina-se a ajudar você a identificar e corrigir problemas com conexões de rede com fio (Ethernet) e sem fio (Wi‑Fi) no Windows. Este tutorial não abrange problemas de conexão de rede relacionados a programas específicos.

Podem ocorrer problemas de conexão de rede ou de conexão com a Internet no Windows por diversos motivos. Estas são algumas situações comuns que podem causar esses problemas:

  • Um comutador de adaptador de rede sem fio que não está habilitado

  • Problemas com a chave de segurança ou senha WEP, WPA ou WPA2

  • Cabos que não estão conectados apropriadamente

  • Drivers corrompidos ou incompatíveis

  • Falta de atualizações

  • Configurações de conexão de rede

  • Problemas de hardware ou software

Como usar este tutorial

Como as instruções podem variar dependendo do sistema operacional Windows, abra este tutorial em cada computador para ver as instruções corretas para ele ou use o seletor nesta página para escolher um sistema operacional.

Para percorrer o tutorial, clique em cada etapa no painel esquerdo ou clique em Avançar abaixo, concluindo cada etapa antes de prosseguir. Se estiver solucionando um problema de rede com fio, pule a Etapa 1. Conectar pois ela se aplica apenas a redes sem fio.

Teste a conexão de rede após cada etapa antes, antes de prosseguir.





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