Se estiver usando alto-falantes externos, verifique se eles estão conectados ao PC corretamente.

Muitos PCs têm três ou mais conectores que se conectam a uma placa de som ou a um processador de som, incluindo um conector de microfone, conector de entrada e conector de saída. Os alto-falantes devem estar ligados ao conector de saída de linha. Se você não tiver certeza de qual é esse conector, tente conectar os alto-falantes a cada um desses conectores para ver se algum deles produz som.

Conectores de microfone, de entrada e de saída de linha em um PC comum

Se estiver usando fones de ouvido, verifique se eles não estão ligados ao conector de saída de linha (fone de ouvido) da placa de som ou do PC (a menos que você prefira ouvir com fones de ouvido em vez de alto-falantes). Quando você conecta os fones de ouvido, a maioria dos PCs corta automaticamente o som dos alto-falantes.

Se estiver usando um cabo HDMI para conectar o PC a um monitor com alto-falantes que dão suporte a HDMI, talvez não seja possível ouvir o som. Os cabos HDMI dão suporte a sinais de áudio, mas nem todas as placas de vídeo habilitadas para HDMI dão suporte a áudio. Talvez você também precise definir o dispositivo de áudio HDMI como padrão. Para verificar se o som tem suporte no HDMI, execute as seguintes etapas:

Se você não tiver um dispositivo de áudio HDMI, seu monitor HDMI deve ter uma entrada de áudio e talvez seja necessário conectar um cabo de áudio separado da placa de som do PC diretamente ao monitor. Se o monitor não tiver alto-falantes, será necessário conectar o sinal de áudio a outro dispositivo, como alto-falantes externos do PC ou um sistema de som estéreo doméstico.

Algumas placas de vídeo com saída HDMI exigem que você conecte um fio da placa de vídeo ao dispositivo de som, o que geralmente requer uma pequena conexão de fio dentro de seu PC da placa de vídeo para a placa de som. Verifique no manual fornecido com sua placa de vídeo as instruções de como isso deve ser feito.

Se você acabou de instalar uma nova placa de vídeo, é possível que o aplicativo de instalação do driver da placa de vídeo tenha definido sua placa de vídeo como dispositivo de áudio padrão. Nesse caso, será necessário definir sua placa de vídeo preferencial como dispositivo de áudio padrão para corrigir o problema. Consulte as instruções anteriores para obter ajuda para configurar o dispositivo de áudio padrão.

Se estiver usando um dispositivo de áudio USB e também tiver um dispositivo de áudio interno instalado, tente executar estas etapas básicas de solução de problemas:

• Desconecte o dispositivo de áudio USB e reinicie o aplicativo de áudio. Teste o som usando o dispositivo de áudio interno. Se você ouvir o som, pode haver problemas com o driver de áudio USB ou o Windows pode não estar usando o dispositivo de áudio USB como dispositivo de áudio padrão.

• Feche todos os aplicativos de áudio, desconecte o dispositivo de áudio USB, aguarde até o driver USB ser desinstalado (isso deve acontecer rapidamente), conecte o dispositivo de áudio USB novamente na porta USB, aguarde o carregamento do driver e inicie o aplicativo de áudio e verifique se há som.

• Verifique se você tem o dispositivo de áudio correto definido como padrão no Windows e no aplicativo.

• Verifique se há drivers atualizados no site do fabricante do dispositivo de áudio.

Alguns PCs podem ter vários dispositivos de áudio. Um exemplo seria se você comprou um PC novo e, durante a compra, atualizou para uma placa de vídeo diferente. Na maioria dos casos, você teria um dispositivo de vídeo carregado (um chip de vídeo na placa-mãe) e também uma segunda placa de vídeo inserida. Você pode verificar esse cenário examinando se há na parte traseira de seu PC dois conjuntos de conexões de áudio.

Normalmente, os notebooks e tablets têm um conjunto de conectores de áudio, a menos que você esteja usando um dispositivo de áudio USB. Execute as seguintes etapas para verificar e definir o dispositivo de áudio correto como padrão.

Se estiver usando alto-falantes externos, verifique se eles estão conectados ao computador corretamente.

Muitos computadores têm três ou mais conexões na placa de som ou processador de som, incluindo uma entrada de microfone, uma entrada de linha e uma saída de linha. Os alto-falantes devem estar conectados à saída de linha. Se você não tiver certeza de qual conexão é a certa, tente conectar os alto-falantes a cada uma das conexões, para ver se uma delas produz som.

Conectores de microfone, de entrada e de saída de linha em um computador comum

Se estiver usando fones de ouvido, verifique se eles não estão conectados ao conector de saída de linha (fone de ouvido) da placa de som ou do computador (a menos que você prefira ouvir com fones de ouvido em vez de alto-falantes). Quando você conecta fones de ouvido, a maioria dos computadores corta automaticamente o som dos alto-falantes.

Se estiver usando um cabo HDMI para conectar o computador a um monitor compatível com HDMI com alto-falantes, talvez não seja possível ouvir o som. Os cabos HDMI dão suporte a sinais de áudio, mas nem todas as placas de vídeo habilitadas para HDMI dão suporte a áudio. Talvez você também precise definir o dispositivo de áudio HDMI como padrão. Para verificar se o som tem suporte no HDMI, execute as seguintes etapas:

Se você não tiver um dispositivo de áudio HDMI, seu monitor compatível com HDMI deve ter uma entrada de áudio e talvez seja necessário conectar um cabo de áudio separado da placa de som do computador diretamente ao monitor. Se o monitor não tiver alto-falantes, será necessário conectar o sinal de áudio a outro dispositivo, como alto-falantes externos ou um sistema de som estéreo doméstico.

Algumas placas de vídeo com saída HDMI exigem que você conecte um fio da placa de vídeo ao dispositivo de som, o que geralmente requer uma pequena conexão de fio dentro de seu computador da placa de vídeo para a placa de som. Verifique no manual fornecido com sua placa de vídeo as instruções de como isso deve ser feito.

Se você acabou de instalar uma nova placa de vídeo, é possível que o programa de instalação do driver da placa de vídeo tenha definido sua placa de vídeo como dispositivo de áudio padrão. Nesse caso, será necessário definir sua placa de vídeo preferencial como dispositivo de áudio padrão para corrigir o problema. Consulte as instruções anteriores para obter ajuda para configurar o dispositivo de áudio padrão.

Se estiver usando um dispositivo de áudio USB e também tiver um dispositivo de áudio interno instalado, tente executar estas etapas básicas de solução de problemas:

• Desconecte o dispositivo de áudio USB e reinicie o programa de áudio. Teste o som usando o dispositivo de áudio interno. Se você ouvir o som, pode haver problemas com o driver de áudio USB ou o Windows pode não estar usando o dispositivo de áudio USB como dispositivo de áudio padrão.

• Feche todos os programas de áudio, desconecte o dispositivo de áudio USB, aguarde até o driver USB ser desinstalado (isso deve acontecer rapidamente), conecte o dispositivo de áudio USB novamente na porta USB, aguarde o carregamento do driver e inicie o programa de áudio e verifique se há som.

• Verifique se você tem o dispositivo de áudio correto definido como padrão no Windows e no programa.

• Verifique se há drivers atualizados no site do fabricante do dispositivo de áudio.

Alguns computadores podem ter vários dispositivos de áudio. Um exemplo seria se você comprou um computador novo e, durante a compra, atualizou para uma placa de vídeo diferente. Na maioria dos casos, você teria um dispositivo de vídeo carregado (um chip de vídeo na placa-mãe) e também uma segunda placa de vídeo inserida. Você pode verificar esse cenário examinando se há na parte traseira de seu computador desktop dois conjuntos de conexões de áudio.

Normalmente, os notebooks têm um conjunto de conectores de áudio, a menos que você esteja usando um dispositivo de áudio USB. Execute as seguintes etapas para verificar e definir o dispositivo de áudio correto como padrão.

Se estiver usando alto-falantes externos, verifique se eles estão conectados ao computador corretamente.

Muitos computadores têm três ou mais conectores na placa de som ou no processador de som, incluindo um conector de microfone, um conector de entrada e um conector de saída de linha. Os alto-falantes devem estar ligados ao conector de saída de linha. Se você não tiver certeza de qual é esse conector, tente conectar os alto-falantes a cada um desses conectores para ver se algum deles produz som.

Conectores de microfone, de entrada e de saída de linha em um computador comum

Se estiver usando fones de ouvido, verifique se eles não estão ligados ao conector de saída de linha (fone de ouvido) da placa de som ou do computador (a menos que você prefira ouvir com fones de ouvido em vez de alto-falantes). Quando você conecta fones de ouvido, a maioria dos computadores corta automaticamente o som dos alto-falantes.

Se estiver usando um cabo HDMI para conectar o computador a um monitor compatível com HDMI com alto-falantes, talvez não seja possível ouvir o som. Os cabos HDMI dão suporte a sinais de áudio, mas nem todas as placas de vídeo habilitadas para HDMI dão suporte a áudio. Talvez você também precise definir o dispositivo de áudio HDMI como padrão. Para verificar se o som tem suporte no HDMI, execute as seguintes etapas:

Se você não tiver um dispositivo de áudio HDMI, seu monitor compatível com HDMI deve ter uma entrada de áudio e talvez seja necessário conectar um cabo de áudio separado da placa de som do computador diretamente ao monitor. Se o monitor não tiver alto-falantes, será necessário conectar o sinal de áudio a outro dispositivo, como alto-falantes externos ou um sistema de som estéreo doméstico.

Algumas placas de vídeo com saída HDMI exigem que você conecte um fio da placa de vídeo ao dispositivo de som, o que geralmente requer uma pequena conexão de fio dentro de seu computador da placa de vídeo para a placa de som. Verifique no manual fornecido com sua placa de vídeo as instruções de como isso deve ser feito.

Se você acabou de instalar uma nova placa de vídeo, é possível que o programa de instalação do driver da placa de vídeo tenha definido sua placa de vídeo como dispositivo de áudio padrão. Nesse caso, será necessário definir sua placa de vídeo preferencial como dispositivo de áudio padrão para corrigir o problema.

Se estiver usando um dispositivo de áudio USB e também tiver um dispositivo de áudio interno instalado, tente executar estas etapas básicas de solução de problemas:

• Desconecte o dispositivo de áudio USB e reinicie o programa de áudio. Teste o som usando o dispositivo de áudio interno. Se você ouvir o som, pode haver problemas com o driver de áudio USB ou o Windows pode não estar usando o dispositivo de áudio USB como dispositivo de áudio padrão.

• Feche todos os programas de áudio, desconecte o dispositivo de áudio USB, aguarde até o driver USB ser desinstalado (isso deve acontecer rapidamente), conecte o dispositivo de áudio USB novamente na porta USB, aguarde o carregamento do driver e inicie o programa de áudio e verifique se há som.

• Verifique se você tem o dispositivo de áudio correto definido como padrão no Windows e no programa.

• Verifique se há drivers atualizados no site do fabricante do dispositivo de áudio.

Alguns computadores podem ter vários dispositivos de áudio. Um exemplo seria se você comprou um computador novo e, durante a compra, atualizou para uma placa de vídeo diferente. Na maioria dos casos, você teria um dispositivo de vídeo carregado (um chip de vídeo na placa-mãe) e também uma segunda placa de vídeo inserida. Você pode verificar esse cenário examinando se há na parte traseira de seu computador desktop dois conjuntos de conexões de áudio.

Normalmente, os notebooks têm um conjunto de conectores de áudio, a menos que você esteja usando um dispositivo de áudio USB. Execute as seguintes etapas para verificar e definir o dispositivo de áudio correto como padrão.