Ajuda para conta do Outlook.com

Outlook.com

Conta encerrada

Como encerrar sua conta

Quando você encerra sua conta da Microsoft (o endereço de email e a senha que você usa com o Outlook.com), seus emails e contatos são excluídos de nossos servidores e não podem ser recuperados. O endereço de email será liberado 60 dias após você encerrar a conta, podendo então ser usado por outra pessoa. Caso utilize sua conta da Microsoft com outros serviços Microsoft, você não conseguirá mais acessá-los. Veja mais sobre os efeitos de encerrar uma conta da Microsoft ou saiba como fazer para encerrar uma conta da Microsoft.

Caso sua conta tenha sido encerrada devido à falta de atividade

Para manter sua conta do Outlook.com ativa, você deve entrar nela pelo menos uma vez a cada 365 dias. Após 365 dias de inatividade, seus emails, contatos e a conta serão excluídos e não poderão ser recuperados.

Caso sua conta tenha sido encerrada devido a atividades duvidosas

O Outlook.com usa tecnologias antispam para identificar contas duvidosas. Se sua conta é usada para enviar email que dispara filtros de spam, ou para enviar uma grande quantidade de emails que não podem ser entregues, a conta pode ser fechada.

Se você receber um erro informando que sua conta foi fechada, poderá enviar uma solicitação de suporte. Acesse a página de suporte por email. Ajudaremos você a recuperar sua conta o mais rápido possível.

Se você receber um erro informando que sua conta foi temporariamente bloqueada, veja Conta temporariamente bloqueada

Para obter mais ajuda sobre como fechar sua conta, fale com o suporte ao cliente.

Precisa de mais ajuda?

Obtenha ajuda com o aplicativo de desktop Outlook.

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