Ajuda para conta do Outlook.com

Outlook.com

Conta encerrada

Como encerrar sua conta

Quando você encerra sua conta da Microsoft (o endereço de email e a senha que você usa com o Outlook.com), seus emails e contatos são excluídos de nossos servidores e não podem ser recuperados. O endereço de email será liberado 60 dias após você encerrar a conta, podendo então ser usado por outra pessoa. Caso utilize sua conta da Microsoft com outros serviços Microsoft, você não conseguirá mais acessá-los. Veja mais sobre os efeitos de encerrar uma conta da Microsoft ou saiba como fazer para encerrar uma conta da Microsoft.

Caso sua conta tenha sido encerrada devido à falta de atividade

Para manter sua conta do Outlook.com ativa, você deve entrar nela pelo menos uma vez a cada 365 dias. Após 365 dias de inatividade, seus emails serão excluídos e não poderão ser recuperados. Após 2 anos de inatividade, sua conta da Microsoft será excluída e não poderá ser recuperada.

Caso sua conta tenha sido encerrada devido a atividades duvidosas

O Outlook.com usa tecnologias antispam para identificar contas duvidosas. Se sua conta é usada para enviar email que dispara filtros de spam ou para enviar uma grande quantidade de emails que não podem ser entregues, sua conta de email do Outlook.com pode ser fechada.

Se você receber um erro informando que sua conta do Outlook.com foi fechada, poderá enviar uma solicitação de suporte. Acesse a página de suporte por email. Ajudaremos você a recuperar sua conta o mais rápido possível.

Se você receber um erro informando que sua conta foi temporariamente bloqueada, veja Conta temporariamente bloqueada

Para obter mais ajuda sobre como fechar sua conta, fale com o suporte ao cliente.

Precisa de mais ajuda?

Obtenha ajuda com o aplicativo de desktop Outlook.

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