Ajuda para conta do Outlook.com

Outlook.com

Problemas para entrar e de senha

Está com problemas para entrar em sua conta?

Se tiver certeza de que está usando a senha correta...

  • …mas receber uma mensagem informando que a senha está incorreta, confira se a tecla Caps Lock está desligada. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.

  • ...mas se, mesmo assim, ainda não conseguir entrar, o problema pode ser de nossa parte. Verifique o status do serviço.

  • ...e o status do serviço estiver verde, mas você ainda não conseguir entrar, alguém pode ter obtido sua senha e está usando sua conta. Consulte Minha conta foi invadida.

Se você esqueceu ou perdeu sua senha, precisará redefini-la.

Veja Senha esquecida e outros problemas ao entrar para saber mais sobre problemas referentes a senhas.

Caso ainda esteja com problemas para entrar em sua conta, fale com o suporte técnico.

Precisa de mais ajuda?

Obtenha ajuda com o aplicativo de desktop Outlook.

Tem sugestões sobre o Outlook.com? Queremos ouvi-las.

Não consegue acessar o Outlook.com? Pode ser algum problema de nossa parte.