Ocasionalmente, ao entrar no Outlook.com, você pode ver um erro como "Parece que há um problema no Outlook.com agora. Ele deve ser resolvido logo. Tente novamente mais tarde." Esses tipos de erro são temporários e costumam ser resolvidos rapidamente.
Se você esquecer sua senha ou souber a senha, mas ainda não conseguir fazer logon, talvez tenha que redefinir a senha para obter acesso a sua conta do Outlook.com, do SkyDrive e de outros serviços da Microsoft. Você também pode tentar solucionar o problema.
Redefina sua senha
Primeiro, verifique se a tecla Caps Lock não está ativada, pois as senhas diferencial maiúsculas de minúsculas. Se você souber que está usando a senha correta, mas ainda não conseguir fazer logon, sua conta talvez tenha sido corrompida. Para saber mais, veja Conta invadida.
Para redefinir sua senha
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Vá até a página Redefina sua senha.
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Insira seu endereço de email e sua senha e insira os caracteres da imagem. Escolha uma opção de redefinição e siga as instruções na tela.
Se nenhuma das outras opções de redefinição funcionar, escolha Atendimento ao cliente.
Depois de redefinir a senha, é recomendado adicionar o máximo possível de informações de segurança para ajudar a deixar sua conta mais segura. Se você esquecer a senha ou se alguém tentar invadir sua conta, use essas informações para recuperar sua conta. Para saber mais, veja Por que é necessário adicionar informações de segurança?
Solucione seu problema de entrada
Tente fazer logon em um computador diferente
Veja se você consegue entrar em sua conta em um computador diferente. Por exemplo, se você normalmente usa o computador em casa, tente usar um computador diferente em uma conexão à Internet diferente. Se você conseguir entrar nesse computador, é possível que haja um problema temporário com sua conexão, seu computador ou as configurações do navegador.
Aqui estão algumas ideias para tentar corrigir o problema:
Tente fazer logon em outros serviços da Microsoft
Veja se você consegue fazer logon em outros serviços da Microsoft , como SkyDrive ou MSN. Se você conseguir entrar em um desses sites, o problema está provavelmente no site em que você estava tentando fazer logon, não em sua conta.
Verifique seus programas de firewall e antivírus
Verifique se seus programas de firewall ou antivírus estão bloqueando o site que você está tentando acessar. Para fazer isso, verifique a documentação dos programas de firewall e antivírus que está usando.
