Skype com familiares e amigos no Outlook.com

Os clientes do Outlook.com agora podem conversar com amigos e familiares com mensagens do Skype. O Skype estará disponível por meio do Outlook.com em alguns mercados à medida que o serviço for distribuído nos próximos meses.

Quando você mescla suas contas da Microsoft e do Skype, automaticamente tem acesso ao Skype pela Internet no Outlook.com.

Aqui você encontra respostas para algumas perguntas comuns.

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Como posso verificar se o serviço de mensagens Skype está disponível para mim?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens Ícone de mensagens.

  2. Se o ícone do Skype aparecer na parte inferior do painel de mensagens, você poderá usar o Skype para enviar e receber mensagens.

    Ícones mostrando os serviços que estão conectados ao Outlook.com

Mesclei minhas contas do Skype e da Microsoft, mas ainda não estou conectado ao Skype. O que devo fazer?

Talvez você não veja o Skype como um serviço conectado por vários motivos:

  • O Skype talvez ainda não esteja disponível para você por meio do Outlook.com. Você deverá receber um email nosso quando o Skype estiver disponível.

  • Pode haver um problema temporário de conexão com o Skype. Aguarde alguns minutos, reinicie o navegador e verifique novamente.

De onde posso me conectar ao Skype?

Você pode se conectar ao Skype usando o Outlook.com, o aplicativo Pessoas ou Calendário ou o OneDrive.

Como posso iniciar as mensagens com um contato do Skype?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens Ícone de mensagens.
  2. Clique em Iniciar nova conversa.

    Você deverá ver uma lista de seus contatos do Skype.

  3. Clique no nome da pessoa com quem deseja conversar.

  4. Se a pessoa estiver disponível no Skype, envie uma mensagem.

Observação

  • Seu amigo receberá a mensagem por meio do aplicativo de área de trabalho Skype em qualquer lugar do mundo ou do Outlook.com, caso esteja usando o Outlook.com.

Tenho contatos que usam vários serviços. Como informo ao Outlook.com que quero usar o Skype?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens Ícone de mensagens.
  2. No painel de mensagens, clique no ícone (reticências).

  3. Clique na seta Conversando em e selecione <ui>Skype</ui>.

    Seletor de serviço de mensagens

Sei que um contato está disponível no Skype, mas ele não aparece disponível no Outlook.com. O que posso fazer?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens Ícone de mensagens.

  2. Se o ícone do Skype aparecer na parte inferior do painel de mensagens, você poderá usar o Skype para enviar e receber mensagens.

    Ícones mostrando os serviços que estão conectados ao Outlook.com
  3. Aguarde alguns minutos, atualize a tela e tente novamente.

  4. Se você ainda tiver problemas, pesquise os fóruns da comunidade .

Tenho contatos que não usam o Skype. Posso convidar esses contatos para usar o Skype por meio do Outlook.com?

No momento, você não pode convidar pessoas para serem contatos do Skype por meio do Outlook.com ou do aplicativo Pessoas. Você precisa usar o aplicativo de área de trabalho Skype.

Como inicio uma chamada de vídeo ou voz com um contato do Skype?

  1. No Outlook.com, clique no ícone de mensagens Ícone de mensagens.

    Você deverá ver uma lista de seus contatos do Skype.

  2. Selecione o nome da pessoa com quem deseja conversar. Se a pessoa estiver disponível e as chamadas de vídeo ou voz forem permitidas, você verá os botões Vídeo e Chamar.

  3. Clique no botão Vídeo ou Chamar para iniciar a chamada. O complemento do Skype será iniciado.

    Na primeira vez que iniciar uma chamada de vídeo ou voz, você deverá instalar o complemento do Skype. Aceite os termos e condições e instale o complemento.

Observações

  • Se o navegador não permitir complementos, os ícones de vídeo e voz não serão exibidos. Use o aplicativo de área de trabalho Skype para chamadas de vídeo ou voz.

  • Se for exibida a mensagem de erro "Desculpe, o Skype para Outlook.com ainda não funciona com este navegador. Baixe a última versão do Skype para Windows 8 para ter a melhor experiência", instale o aplicativo Skype para Windows 8 gratuito da Windows Store.

  • Seu amigo receberá a chamada no aplicativo de área de trabalho Skype dele em qualquer lugar do mundo ou pelo Outlook.com, se ele estiver usando o Outlook.com.

  • A chamada de voz ou vídeo não tem suporte no Windows RT.

Quando clico no botão Vídeo ou Chamar, o complemento do Skype não é iniciado. O que devo fazer?

Tente novamente. Se isso não funcionar, desinstale o aplicativo de plug-in do Skype para Internet em seu computador:

  1. Abrir o Painel de Controle

    • No Windows 8 e no Windows RT, passe o dedo a partir da borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), insira Painel de Controle na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controle. Em seguida, clique em Desinstalar um programa.

    • No Windows 7 ou no Windows Vista, clique no botão Início, clique em Painel de Controle e, em seguida, clique em Desinstalar um programa.

    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Painel de Controle e, em seguida, clique em Adicionar ou Remover Programas.

  2. Clique no plug-in do Skype para Internet e clique em Desinstalar ou Remover.

  3. No Outlook.com, clique no botão Vídeo ou Chamar no painel de mensagens. Você deverá instalar o complemento novamente.

Meus contatos do Skype podem me contatar por vídeo, voz ou chat por meio do Outlook.com?

Quando você entra no Outlook.com e se conecta ao Skype, seus contatos do Skype podem entrar em contato com você. Você pode conversar pelo painel de mensagens. Quando você receber uma chamada de vídeo ou voz, o complemento do Skype será iniciado.

Um contato do Skype está enviando conteúdo abusivo ou ofensivo para mim. O que devo fazer?

Use o aplicativo de área de trabalho do Skype para bloquear o contato e relatar o abuso. Para obter mais informações sobre como relatar abusos ou conteúdos indesejados no Skype, consulte a página Privacidade e segurança do Skype.

Saiba mais sobre o Skype

Para obter mais ajuda com mensagens instantâneas, fale com o suporte ao cliente.

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