Dicas para corrigir problemas comuns de drivers


Quando o hardware instalado ou acoplado em um computador não funciona corretamente, em geral a causa é um problema de driver. Hardware e dispositivos precisam de drivers para funcionar corretamente com um computador.

Veja a seguir soluções para alguns problemas comuns de drivers.

Você também pode tentar executar uma solução de problemas para diagnosticar e corrigir problemas comuns de hardware e dispositivos.

Para executar uma solução de problemas de hardware e dispositivos

  1. Clique neste botão:

    Imagem de um botão Fix it

    Corrigir este problema

  2. Clique em Executar e siga as etapas do assistente.

Mostrar tudo

Acabei de instalar um novo dispositivo de hardware, e ele não está funcionando corretamente.

Eis aqui alguns procedimentos que você pode executar:

  • Verifique se o dispositivo de hardware é compatível com o computador e com a versão do Windows. Caso contrário, será necessário localizar o driver correto. Consulte as informações fornecidas com o dispositivo. Você também pode procurar o dispositivo no site da Central de Compatibilidade do Windows 7 . Esse site contém uma lista abrangente de computadores e dispositivos que foram testados para funcionar com o Windows 7.

  • Muitos dispositivos exigem um driver especial para funcionar corretamente. Verifique se instalou os discos de software que vieram com o dispositivo.

  • Reinicie o computador. Pode ser necessário reiniciar se o driver assim o exigir ou se o driver não tiver sido instalado corretamente.

  • Se o dispositivo for USB (barramento serial universal), desconecte-o e conecte-o a uma porta USB diferente. O Windows deve detectar o dispositivo e instalar os drivers, notificando você caso os drivers de dispositivo não se instalarem apropriadamente.

  • Drivers atualizados podem estar disponíveis no Windows Update. Quando você verificar o Windows Update, clique em Exibir atualizações disponíveis para determinar se há um driver atualizado disponível para o dispositivo. Para mais informações, consulte Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente.

Acabo de instalar novos drivers para hardware, do Windows Update, e desejo me certificar de que obterei as futuras atualizações.

É importante configurar o Windows para baixar e instalar automaticamente as instalações. Mesmo que você tenha o Windows Update configurado para instalar automaticamente as atualizações importantes no computador, ele talvez não esteja configurado para instalar todos os drivers de atualizações encontrados para o seu hardware. Para obter todas as atualizações de driver disponíveis para o seu hardware, configure o Windows para instalar as atualizações recomendadas.

Para configurar o Windows para instalar atualizações recomendadas

  1. Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações.

  3. Sob Atualizações importantes, clique em um item da lista.

    Imagem das opções de instalação automática do Windows Update
    Você pode decidir quais atualizações baixar e instalar automaticamente.
  4. Em Atualizações recomendadas, marque a caixa de seleção Envie-me atualizações recomendadas da mesma maneira como eu recebo atualizações importantes e clique em OK. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

    Você também pode permitir que qualquer um que use o seu computador instale atualizações marcando a caixa de seleção Permitir que todos os usuários padrão instalem atualizações neste computador.

Para mais informações, consulte Noções básicas sobre atualização automática do Windows e Obter drivers e atualizações recomendados automaticamente para o hardware.

Observação

  • Você pode configurar o Windows para instalar automaticamente atualizações importantes e recomendadas ou apenas atualizações importantes. As atualizações opcionais não são baixadas ou instaladas automaticamente. Para obter todas as atualizações disponíveis para os seus dispositivos, verifique periodicamente o Windows Update para obter atualizações opcionais.

O dispositivo funcionava, mas parou.

Eis aqui alguns procedimentos que você pode executar:

Não consigo me conectar com a Internet para atualizar meus drivers.

Os problemas de conexão com a Internet são geralmente causados por cabos desconectados ou por roteadores ou modems que não estão funcionando adequadamente. Para informações sobre como corrigir esses problemas comuns, consulte Por que não consigo me conectar à Internet?