Dicas para corrigir problemas comuns de som


Estas são soluções para alguns problemas comuns de som no computador. Estas soluções também podem ajudar, se você não ouvir nenhum som vindo dos alto-falantes ou fones de ouvido ou se houver um problema no som que você ouvir. Para um tutorial passo a passo, para ajudar você a identificar e corrigir problemas de som comuns, consulte Sem som no Windows.

Mostrar tudo

Não escuto nenhum som do meu computador.

Tente usar a solução de problemas de Reproduzindo Áudio. Ela procura problemas comuns relacionados a configurações de volume, placa de som ou driver e alto-falantes ou fones de ouvido.

Para abrir a Solução de problemas de reprodução de áudio, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite solução de problemas e clique em Solução de Problemas. Em Hardware e Sons, clique em Solucionar problemas de reprodução de áudio. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Observação

  • Para garantir que você tenha a solução de problemas mais atualizada do Serviço de Solução de Problemas Online do Windows, seu computador deve estar conectado à Internet. Para mais informações, consulte Solucionando problemas no Windows.

Eu executei a solução de problemas de Reproduzindo Áudio e ainda não ouço nenhum som do meu computador.

Eis algumas instruções simples que podem ajudar você a corrigir o problema:

  • Verifique se o seu computador realmente tem uma placa de áudio ou processador de áudio e se está funcionando adequadamente.

    Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.

    1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e, em Sistema, clique em Gerenciador de Dispositivos. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

    2. Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogo para expandir a categoria. Se houver uma placa de som listada, já existe uma instalada. Se não houver uma placa de som listada, consulte as informações fornecidas com o computador para ver se deveria haver uma placa de som instalada. Se for necessário haver uma placa de som instalada, você precisará instalar uma. Consulte Instalar ou remover uma placa de som.

      Observações

      • Se você acha que tem uma placa de som instalada, mas não a vê na categoria Controladores de som, vídeo e jogo, expanda a categoria Outros dispositivos e verifique os dispositivos listados nela.

      • Geralmente, laptops não possuem placas de som. Em vez disso, eles têm processadores de som integrados que aparecem na mesma categoria, no Gerenciador de Dispositivos.

  • Se houver um ponto de interrogação amarelo ao lado do nome da placa de som, no Gerenciador de Dispositivos, pode haver um problema.

    1. Clique com o botão direito do mouse no nome da placa de som e clique em Propriedades.

    2. Clique na guia Geral e consulte a caixa Status do dispositivo para identificar problemas com a placa de som.

      Se houver um problema, talvez você precise de um driver novo para a placa de som. Para mais informações, consulte Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente.

  • Se o computador possuir alto-falantes externos, verifique se eles estão conectados a uma fonte de energia que funcione e se estão ligados.

  • Verifique se os alto-falantes estão conectados corretamente ao computador.

    Muitos computadores têm três ou mais conexões na placa de som ou processador de som, incluindo uma entrada de microfone, uma entrada de linha e uma saída de linha. Os alto-falantes devem estar conectados à saída de linha. Se você não tiver certeza de qual conexão é a certa, tente conectar os alto-falantes a cada uma das conexões, para ver se uma delas produz som.

    Imagem da entrada do microfone, da entrada de linha e da saída de linha
    Conectores de microfone, de entrada e de saída em um desktop comum
  • Verifique se o alto-falante ou o fone de ouvido não está sem som ou se o volume está muito baixo. Isso é especialmente importante em laptops, que frequentemente possuem alto-falantes pequenos que podem ser difíceis de ouvir.

    1. Para abrir o Mixer de Volume, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Hardware e Sons e, em Som, clique em Ajustar o volume do sistema.

    2. Mova o controle deslizante para cima para aumentar o volume.

      Verifique se o botão Sem Som não está ativado. Se o botão tiver esta aparência: Imagem do botão Sem Som desligado, a função Sem Som está desativada. Se o botão tiver esta aparência: Imagem do botão Sem Som ligado , clique nele para desativar a função Sem Som.

    Observação

    • Alguns laptops possuem um controle de volume externo fora do gabinete. Se você estiver usando um laptop, verifique o controle de volume externo para garantir que ele não esteja no mínimo.

  • Verifique se não há fones de ouvido conectados na saída de linha (fone de ouvido) da placa de som ou do computador (a menos que você prefira ouvir com fones de ouvido em vez de alto-falantes). Quando você conecta fones de ouvido, a maioria dos computadores corta automaticamente o som dos alto-falantes.

Se essas instruções não resolverem o problema, verifique as informações que acompanham o computador e os alto-falantes ou acesse o site do fabricante.

Estou com problemas para instalar minha placa de som e gostaria de saber se ela é compatível com o Windows 7.

Para descobrir se o hardware é compatível com o Windows 7, vá para o site do Centro de Compatibilidade do Windows 7. Esse site contém uma lista abrangente de hardware e dispositivos que foram testados para funcionar com esta versão do Windows.

O som dos alto-falantes apresenta estalidos ou está distorcido.

  • Verifique se os alto-falantes estão conectados corretamente ao computador.

    Muitos computadores têm três ou mais conexões na placa de som ou processador de som, incluindo uma entrada de microfone, uma entrada de linha e uma saída de linha. Os alto-falantes devem estar conectados à saída de linha. Se você não tiver certeza de qual conexão é a certa, tente conectar os alto-falantes a cada uma das conexões, para ver se uma delas produz som.

  • Em alguns casos, é possível solucionar o problema desabilitando os efeitos opcionais dos alto-falantes, que são conhecidos como aprimoramentos. Se o problema for solucionado quando você desabilitar os efeitos do alto-falante, poderá ser necessário atualizar o driver de áudio.

Se essas instruções não resolverem o problema, verifique as informações que acompanham o computador e os alto-falantes ou acesse o site do fabricante.

Tenho uma placa de som em meu computador, mas o Windows não a reconhece.

Para que o Windows reconheça sua placa de som, você deve localizar e instalar um driver compatível para essa placa. A maioria das placas de som requer um driver para funcionar corretamente. Eis três maneiras para localizar e instalar um driver:

  • Usar o Windows Update. Pode ser necessário configurar o Windows Update para baixar e instalar automaticamente as atualizações recomendadas.

  • Instalar software do fabricante do dispositivo. Por exemplo, se o seu dispositivo tiver vindo com um disco, este pode conter software que instala um driver para o dispositivo.

  • Baixar e atualizar o driver por conta própria. Você pode procurar um driver no site do fabricante. Tente isso se o Windows Update não puder encontrar um driver para o dispositivo e o dispositivo não tiver vindo com software que instala o driver.

Para saber como fazer isso, consulte Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente.

Encontrei um novo driver para minha placa de som, mas não sei ao certo como instalá-lo.

O Windows Update pode procurar drivers atualizados e instalá-los automaticamente, mas você mesmo poderá fazer isso caso já tenha um driver que deseje instalar.

As maioria dos drivers, atualmente, se instalam sozinhos - após você os baixar, basta geralmente um duplo-clique no arquivo, para começar a instalação. O software que vem com o seu hardware geralmente contém drivers que são instalados automaticamente, mas, às vezes, pode ser necessário instalar um driver manualmente. Veja como fazer isso:

  1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e, em Sistema, clique em Gerenciador de Dispositivos. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  2. Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogo para expandir a categoria e clique duas vezes no nome do dispositivo.

  3. Clique na guia Driver, depois clique em Atualizar Driver.

Estou com problemas para fazer o player portátil de música, microfone ou outro dispositivo de áudio funcionar no meu computador.

Você pode conectar um microfone, player portátil de música ou outro dispositivo de áudio ao computador usando um dos conectores na parte frontal, traseira ou lateral do computador. Esses conectores se conectam diretamente à placa de som ou processador de som do computador.

A maioria dos desktops tem pelo menos um conector de entrada, para conectar um player de música ou outro dispositivo de áudio, e um conector de saída, para conectar alto-falantes. Esses conectores geralmente aparecem na parte traseira de um desktop. Muitos desktops também têm um conector de microfone, que normalmente fica na parte frontal.

A maioria dos laptops não têm conectores de entrada nem de saída, mas normalmente têm conectores de microfone e alto-falante localizados em sua parte frontal ou lateral.

Se você não ouvir nenhum som vindo de um dispositivo de áudio que conectou a um dos conectores do computador, verifique se o conector não está sem som.

Imagem da entrada do microfone, da entrada de linha e da saída de linha
Conectores de microfone, de entrada e de saída em um desktop comum

Para mais informações, consulte Conectar um microfone, player de música ou outro dispositivo de áudio ao computador.

Eu tentei todas as soluções daqui, e meu som ainda não funciona.

Alguns problemas de som não podem ser resolvidos com as soluções listadas acima. Por exemplo, pode ser um problema específico a um modelo de hardware, como uma determinada placa de som, player de som ou headset. Também pode ser útil verificar o site do Suporte Microsoft, para ver se ele contém informações sobre seu hardware de som.

Se você não souber por onde começar, aqui vão algumas páginas da web para isso:

Você também pode procurar informações de suporte no site do fabricante do hardware. O fabricante também pode ter informações sobre os problemas com o seu modelo específico de computador ou placa de som:

Para mais informações, consulte Placas de som: perguntas frequentes.

ID do artigo: MSW700065