Estas são soluções para alguns problemas comuns de instalação de atualizações. Você pode corrigir automaticamente alguns problemas ao executar o Windows Solucionador de Problemas de Atualização

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Tentei instalar atualizações, mas uma ou mais não foi instalada.

  • Você tentou instalar a atualização outra vez, só que manualmente? Alguns erros ocorrem simplesmente por que o momento não é oportuno, e a causa pode ser a lentidão de sites ou conexões com a Internet ou por vários outros fatores. Às vezes, você pode resolver esses problemas apenas tentando instalar as atualizações novamente. Para saber mais sobre como solucionar problemas de conexão, veja Como resolver problemas de conexão com o Windows Update.

    Para verificar se há atualizações

    1. Para abrir o Windows Update, passe o dedo desde a borda direita da tela (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e mova o ponteiro do mouse para cima), toque ou clique em Configurações, toque ou clique em Mudar configurações do PC e toque ou clique em Atualização e recuperação.

    2. Toque ou clique em Verificar agora e aguarde enquanto o Windows procura as últimas atualizações para o seu computador.

    3. Se forem encontradas atualizações, toque ou clique em Instalar atualizações.

      Leia e aceite os termos da licença, e toque ou clique em Concluir se a atualização exigir. Permissão de administrador exigida É possível que você receba uma solicitação para fornecer uma senha de administrador ou para confirmar sua escolha.

      Observação

      • Talvez seja necessário reiniciar o PC para concluir a instalação de algumas atualizações. Salve e feche todos os arquivos e aplicativos antes de reiniciar, para não perder nada.

  • Você aceitou os Termos de Licença de Software Microsoft? Se não aceitou, instale a atualização novamente e examine e aceite os termos de licença.

    Para aceitar os termos de licença

    1. Para abrir o Windows Update, passe o dedo desde a borda direita da tela (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e mova o ponteiro do mouse para cima), toque ou clique em Configurações, toque ou clique em Mudar configurações do PC e toque ou clique em Atualização e recuperação.

    2. Analise todas as mensagens de erro. Se for exibida uma mensagem de erro sobre os termos de licença ou atualizações canceladas, toque ou clique em Tentar novamente e espere até que você seja solicitado a analisar os termos de licença.

    3. Aceite os termos de licença e aguarde para ver se a atualização é instalada com êxito.

  • Há espaço livre suficiente no computador? Se você precisa de mais espaço livre no disco rígido, talvez seja necessário desinstalar aplicativos, excluir arquivos temporários de Internet, excluir arquivos não usados ou esvaziar a Lixeira e tentar instalar as atualizações novamente. Para verificar o espaço disponível no disco rígido e ver o que pode ser liberado, você pode usar a ferramenta de Limpeza de Disco que está incluída no Windows.

    • Para abrir a Limpeza de Disco na área de trabalho, passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Configurações (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro para cima e clique em Configurações), toque ou clique em Painel de Controle, digite Admin na caixa de pesquisa, toque ou clique em Ferramentas Administrativas e depois toque ou clique duas vezes em Limpeza de Disco.

  • Você interrompeu o processo de instalação ou se desconectou da Internet? Se sim, verifique novamente por atualizações quando estiver online e instale qualquer atualização que pode ter sido cancelada ou interrompida.

  • Você estava instalando uma atualização de driver? Ocasionalmente, as atualizações de driver para dispositivos, como placas de vídeo, podem causar erros porque os arquivos que estão sendo instalados estão corrompidos ou não são os arquivos certos para o seu sistema operacional Windows. O Windows Update deve fornecer a você os drivers mais atualizados para o seu sistema operacional Windows. No entanto, se tiver algum problema ao instalar drivers de dispositivos do Windows Update, entre em contato com o fabricante do dispositivo.

Eu não sei quais atualizações foram instaladas.

O Windows Update mantém um histórico de atualizações, para você verificar quais atualizações foram instaladas e quando.

Para exibir o histórico de atualizações

  1. Para abrir o Windows Update, passe o dedo desde a borda direita da tela (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e mova o ponteiro do mouse para cima), toque ou clique em Configurações, toque ou clique em Mudar configurações do PC e toque ou clique em Atualização e recuperação.

  2. Toque ou clique em Exibir histórico de atualizações.

Continuo recebendo a oferta de uma atualização do Windows que eu não quero ou que já removi.

É possível ocultar a atualização; o Windows Update não votará a oferecê-la, a menos que você opte por restaurá-la.

Observação

  • Recomendamos que você não oculte qualquer atualização importante.

Para ocultar uma atualização

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite Ocultar ou reexibir atualizações na caixa de pesquisa e toque ou clique em Ocultar ou reexibir atualizações.

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Se você tiver atualizações importantes, clique no link que informa que atualizações importantes estão disponíveis.

    • Se você tiver atualizações opcionais, clique no link que informa que atualizações opcionais estão disponíveis.

  4. Selecione a atualização que você deseja ocultar, mantenha pressionada ou clique com o botão direito do mouse na atualização e então toque ou clique em Ocultar atualização.

Ocultei uma atualização, mas agora quero instalá-la.

Você deve restaurar a atualização na lista e depois instalá-la.

Para restaurar uma atualização

  1. Abra o Painel de Controle: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite Painel de Controle na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controle.

  2. Toque ou clique em Sistema e Segurança e em Windows Atualização.

  3. Toque ou clique em Restaurar atualizações ocultas.

  4. Selecione a atualização que deseja instalar e toque ou clique em Restaurar.

    O Windows irá verificar automaticamente se há atualizações, e solicitará que você instale a atualização que restaurou, assim como quaisquer novas atualizações que talvez estejam disponíveis.

Eu restaurei atualizações ocultas, mas não consigo encontrar a que desejo instalar.

Isto acontece quando uma atualização mais recente endereça o mesmo item como a atualização que você tentou restaurar. O Windows Update oferece apenas a atualização mais recente.

Meu PC foi desligado durante uma atualização programada.

Quando você iniciar o PC depois de perder uma atualização programada, o Windows verificará se há atualizações. Você pode instalá-las imediatamente ou adiá-las. Se o PC estiver ligado durante a próxima atualização programada, as atualizações serão instaladas. Você também pode instalar quaisquer atualizações disponíveis quando desligar o PC.

Eu continuo sendo solicitado a reiniciar o PC para concluir a instalação das atualizações.

Algumas atualizações se aplicam a arquivos ou serviços que o Windows está usando. Portanto, essas atualizações não podem ser instaladas enquanto o Windows está em execução. Você deve salvar seu trabalho, fechar todos os aplicativos abertos e reiniciar o PC para concluir o processo de atualização.

Meu computador parou de responder durante a verificação ou a instalação de atualizações.

Se o computador parar de responder durante a verificação ou a instalação de atualizações, veja a seguir algumas etapas que você pode executar para resolver o problema.

Se o computador parar de responder durante a verificação de atualizações

  1. Tente repetir o processo de verificação de atualizações.

  2. Se a etapa 1 não funcionar, tente executar o Windows Solucionador de Problemas de Atualização.

  3. Se os problemas persistirem, tente pesquisar nos fóruns ou publique uma pergunta no site Microsoft Community.

Se o seu computador parar de responder durante a instalação de atualizações após a reinicialização

Use a Restauração do Sistema para restaurar o computador para um momento no passado. Para isso, siga estas etapas:

  • Desligue o computador pressionando o botão de energia e ligue-o novamente voltando a pressionar o botão.

    • Aguarde até que a tela Reparo Automático seja exibida.

      Observação

      • Se essa tela não aparecer, repita a etapa 1a até que Reparo Automático apareça.

    • Ao lado da opção Restauração do Sistema, toque ou clique em Restaurar.

    • Tente instalar as atualizações novamente.