O que é a Assistência Remota do Windows?


Algumas vezes, a melhor maneira de corrigir um problema é ter alguém que aponte como fazê-lo. A Assistência Remota do Windows é uma maneira conveniente de alguém em quem você confia, como um amigo ou uma pessoa do suporte técnico, conectar-se ao seu computador e indicar-lhe uma solução, mesmo não estando perto. Para ajudar a garantir que apenas a pessoa convidada se conectará ao seu computador usando a Assistência Remota do Windows, todas as sessões serão criptografadas e protegidas por senha.

Ilustração de duas pessoas em locais diferentes usando a Assistência Remota do Windows para trabalhar em um computador
Uma conexão de Assistência Remota entre dois computadores

Ao executar algumas etapas, você pode convidar alguém para se conectar ao seu computador. Depois que estiver conectada, essa pessoa poderá ver a tela de seu computador e conversar com você sobre o que ambos estão vendo. Com sua permissão, seu auxiliar poderá até mesmo usar o mouse e o teclado dele para controlar seu computador e mostrar como corrigir o problema. Você também pode ajudar outra pessoa da mesma maneira. Para mais informações, consulte Obter ajuda para resolver um problema do computador usando a Assistência Remota do Windows e Ajudar alguém a resolver um problema do computador usando a Assistência Remota do Windows.