Adicionar um dispositivo Bluetooth ou outros dispositivos sem fio ou de rede: perguntas frequentes

O assistente Adicionar um dispositivo nesta versão do Windows permite que você conecte um telefone celular, um teclado ou um mouse Bluetooth ou outro dispositivo sem fio ao computador, inclusive dispositivos que usam conexões Wi‑Fi. Você também pode usar esse assistente para conectar um dispositivo de rede ao computador, como um scanner habilitado para rede, um dispositivo de armazenamento ou um extensor do Windows Media Center. Os dispositivos habilitados para rede devem ser conectados à mesma rede em que seu computador está antes de serem adicionados ao computador.

Estas são algumas perguntas comuns sobre como adicionar esses dispositivos ao computador.

Para informações sobre como adicionar uma impressora sem fio ou de rede, consulte Instalar uma impressora.

Observação

  • Não há suporte para Bluetooth em nenhuma versão do Windows Server.

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Como adicionar um dispositivo sem fio ou de rede ao computador?

A maneira mais fácil é usar o assistente Adicionar um dispositivo nesta versão do Windows.

  1. Para abrir Dispositivos e Impressoras, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, no menu Iniciar, clique em Dispositivos e Impressoras.

  2. Clique em Adicionar um dispositivo e siga as instruções.

Imagem do assistente Adicionar um dispositivo
Assistente Adicionar um dispositivo

Por que o Windows não detecta o dispositivo sem fio que desejo adicionar ao computador?

Há vários motivos para que o Windows não consiga detectar um dispositivo sem fio, como um teclado ou um telefone celular Bluetooth. Estas são algumas dicas para ajudá-lo a localizar o dispositivo que você deseja adicionar ao computador.

  • Verifique se o dispositivo com o qual você está tentando emparelhar não está desligado, está com pouca bateria ou encontra-se em modo de espera (também chamado modo de suspensão).

  • Verifique se o dispositivo está dentro do alcance sem fio do computador, normalmente cerca de 1,8 a 2,7 metros para a maioria dos dispositivos habilitados para Bluetooth, ou cerca de 30 metros para um dispositivo Wi-Fi de rede sem fio. Se você não estiver certo de que o dispositivo está dentro do alcance, tente aproximá-lo do computador. Se houver uma parede entre o dispositivo e o computador, tente colocar os dois na mesma sala.

  • Verifique se não há outros dispositivos interferindo no dispositivo sem fio, como fornos de micro-ondas, telefones sem fio ou outros dispositivos sem fio.

  • Se o computador utiliza um adaptador Wi-Fi ou Bluetooth externo, verifique se o adaptador está funcionando corretamente e se está conectado e instalado adequadamente.

  • Se o recurso Bluetooth estiver integrado ao computador, verifique se o transmissor de rádio Bluetooth está ligado. Ele pode ser combinado a um comutador que também ligue e desligue o receptor de rede sem fio. Muitos laptops têm um comutador externo para ligar e desligar o recurso. Se você não tiver certeza de como ligá-lo, verifique as informações fornecidas com o computador.

  • Verifique se o dispositivo é detectável. Quando um dispositivo habiltado com Bluetooth está definido para ser detectável, ele envia sinais de rádio para anunciar sua localização a outros dispositivos e computadores. Se você não sabe ao certo como definir seu dispositivo para ser detectável, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou consulte o site do fabricante. Alguns dispositivos (como teclado ou mouse sem fio) têm um botão que precisa ser pressionado, ao passo que outros (como um telefone celular Bluetooth) podem ter uma configuração no menu do software que precisa ser selecionada para que o dispositivo seja detectável.

  • Se você tentar adicionar um dispositivo de rede sem fio, ele deverá ser configurado para a sua rede sem fio para poder ser adicionado ao computador. Se você não tiver certeza sobre esse procedimento, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou consulte o site do fabricante.

  • Se você atualizar o computador para o Windows 7 e constatar que algumas de suas conexões Bluetooth pararam de funcionar, tente reiniciar o computador. Se isso não funcionar, tente desconectar o adaptador Bluetooth externo, caso o computador use um, e conectá-lo novamente. Se o recurso de Bluetooth estiver integrado ao computador, tente desligar e tornar a ligar o comutador do Bluetooth (talvez esse comutador não esteja rotulado como "Bluetooth"; ele pode ser combinado a um comutador que também ligue e desligue o receptor de rede sem fio)

Para mais informações, pesquise por "Bluetooth" em Ajuda e Suporte.

Por que o Windows não detecta o dispositivo de rede que desejo adicionar ao computador?

Existem várias coisas que podem impedir o Windows de detectar um dispositivo de rede, como um scanner habilitado para rede, um dispositivo de armazenamento ou um extensor do Windows Media Center. Estas são algumas dicas para ajudá-lo a localizar o dispositivo de rede que você deseja adicionar ao computador.

  • Verifique se o dispositivo já está conectado à mesma rede em que o computador está. Se tratar-se de um dispositivo de rede com fio, verifique se ele está conectado à rede e ligue-o. Se tratar-se de um dispositivo de rede sem fio (Wi-Fi), verifique se ele está ligado e configurado corretamente para conexão à rede. Se você não tiver certeza sobre esse procedimento, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou consulte o site do fabricante.

  • Verifique se você já não adicionou o dispositivo ao computador. Dispositivos já adicionados não são exibidos na lista de dispositivos que podem ser conectados no assistente Adicionar um dispositivo.

  • Depois de conectar um novo dispositivo à rede, aguarde alguns segundos até que o Windows o detecte.

  • Verifique se o firewall de rede não está impedindo o dispositivo de aparecer na lista de dispositivos que podem ser adicionados. Pode ser necessário ativar a descoberta de rede. Para mais informações, consulte Habilitar ou desabilitar a descoberta de rede.

  • Nem todos os dispositivos de rede podem ser adicionados a um computador, mesmo que você possa detectar o dispositivo na rede. Para saber se um dispositivo pode ser conectado ao computador, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou acesse o site do fabricante.

  • A maioria dos dispositivos de rede pode ser detectada apenas se estiver na mesma sub-rede da rede do computador. Se sua rede consistir em várias sub-redes interconectadas, tente conectar o dispositivo à mesma sub-rede. Para obter mais informações, contate o administrador da rede.

  • Verifique se o dispositivo de rede tem um endereço IP e endereço de rede correto. Grande parte dos roteadores de rede atribui endereços IP automaticamente quando os dispositivos se conectam à rede. Para obter mais informações, contate o administrador da rede.

  • Verifique se o dispositivo está configurado para difundir sua presença na rede. A maioria dos dispositivos de rede faz isso automaticamente. Para saber mais, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou consulte o site do fabricante.

Por que não consigo conectar o dispositivo Bluetooth ao computador?

Você talvez precise tornar o computador detectável por dispositivos Bluetooth ou configurar o Windows para alertar quando um novo dispositivo tentar se conectar ao computador. Para isso, você tem que controlar como o computador se conecta a dispositivos Bluetooth.

Para controlar como o computador se conecta a dispositivos Bluetooth

  1. Para abrir o Painel de Controle, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controle.

  2. Na caixa de pesquisa do Painel de Controle, digite Bluetooth e clique em Alterar configurações de Bluetooth.

  3. Na caixa de diálogo Configurações de Bluetooth, clique na guia Opções e siga um destes procedimentos:

    • Para que o computador possa ser detectável por dispositivos Bluetooth, marque a caixa de seleção Permitir que dispositivos Bluetooth localizem este computador.

      Quando um computador habilitado para Bluetooth está no modo de descoberta, ele difunde um sinal sem fio que permite que ele seja detectado por outros dispositivos ou computadores habilitados para Bluetooth. Esse modo chama-se algumas vezes de modo de emparelhamento.

      Aviso

      • Para ajudar a proteger o computador de acessos não autorizados, só torne o computador detectável quando você desejar que um dispositivo habilitado para Bluetooth o localize. Desabilite a descoberta quando não precisar mais dela.

    • Para que dispositivos Bluetooth possam se conectar ao computador, marque a caixa de seleção Permitir que dispositivos Bluetooth se conectem a este computador.

    • Para ser notificado quando um dispositivo Bluetooth tentar se conectar ao computador, marque a caixa de seleção Alertar quando um novo dispositivo Bluetooth desejar se conectar.

Imagem da guia Opções na caixa de diálogo Configurações de Bluetooth
Guia Opções na caixa de diálogo Configurações de Bluetooth

Por que o mouse ou o teclado sem fio não funcionam?

Se você já tiver emparelhado um mouse ou um teclado sem fio ao seu computador e ele parou de funcionar, verifique se as baterias estão novas ou totalmente carregadas. Se isso não solucionar o problema, tente remover o mouse ou o teclado do computador e adicioná-lo novamente. Primeiramente, conecte um mouse ou um teclado com fio ao computador para que você possa controlar o computador e siga estas etapas:

  1. Para abrir Dispositivos e Impressoras, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, no menu Iniciar, clique em Dispositivos e Impressoras.

  2. Clique com o botão direito do mouse no teclado ou no mouse que não está funcionando e clique em Remover dispositivo. Se o teclado ou o mouse não aparecer na lista, passe para a etapa seguinte.

  3. Clique em Adicionar um dispositivo.

  4. Verifique se o mouse ou o teclado sem fio é detectável pressionando o botão (em geral um botão pequeno na parte inferior) denominado "Conectar", "Emparelhar" ou algo parecido.

  5. Selecione o mouse ou o teclado sem fio a ser adicionado, clique em Avançar e siga as instruções.

    Se o mouse ou o teclado a serem adicionados não aparecerem e você estiver certo de que as baterias são novas ou estão totalmente carregadas, repita essas etapas. Se ainda assim o mouse ou o teclado não forem localizados, consulte a seção neste tópico: "Por que o Windows não detecta o dispositivo sem fio que desejo adicionar ao computador?"

Observação

  • Se tiver problemas para conectar um mouse ou teclado Bluetooth ao computador, procure por um pequeno botão na parte inferior do mouse ou do teclado marcado com o logotipo do Bluetooth ou rotulado como "Connect". Mantenha esse botão pressionado por aproximadamente vinte segundos. Em seguida, experimente adicionar o mouse ou o teclado ao computador novamente, seguindo as instruções acima.

Por que o dispositivo sem fio não funciona corretamente depois que o emparelho com o computador?

Existem vários motivos para que um dispositivo sem fio pare de funcionar corretamente depois de adicionado ao computador. Estas são algumas dicas para ajudá-lo a restaurar o funcionamento do dispositivo:

  • Verifique se o dispositivo está dentro do alcance sem fio do computador, normalmente cerca de 1,8 a 2,7 metros para a maioria dos dispositivos habilitados para Bluetooth, ou cerca de 30 metros, para um dispositivo Wi-Fi. Se você não estiver certo de que o dispositivo está dentro da faixa, tente aproximá-lo do computador. Se houver uma parede entre o dispositivo e o computador, tente colocar os dois na mesma sala.

  • Verifique se o dispositivo não está ocupado demais e se não tem excesso de conexões (por exemplo, outros dispositivos podem estar conectados a uma impressora Bluetooth). Se o dispositivo estiver ocupado, aguarde um pouco e tente novamente. Se o dispositivo parecer ter excesso de conexões, defina os outros dispositivos para que eles não sejam detectáveis. Se você não tiver certeza sobre como desativar a descoberta, verifique as informações fornecidas com os dispositivos ou consulte os sites do fabricante.

  • Tente remover e reinstalar o dispositivo. Para remover o dispositivo, abra Dispositivos e Impressoras clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, no menu Iniciar, clique em Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e, em seguida, clique em Remover dispositivo. Para reinstalar o dispositivo, clique em Adicionar um dispositivo e siga as instruções.
  • Verifique se o computador está tentando se conectar ao dispositivo correto. Pode haver mais de um dispositivo como o que você está tentando adicionar, principalmente se você está em um escritório grande ou em um local público.

  • Verifique se você digitou o código de emparelhamento correto (algumas vezes denominado PIN ou senha) do dispositivo. Para obter mais informações, consulte a seção neste tópico: "Como localizar ou inserir um código de emparelhamento para o dispositivo sem fio?"

  • Tente afastar o dispositivo de outros dispositivos que usam radiofrequências, como fornos micro-ondas, telefones sem fio ou redes sem fio, para verificar se esses dispositivos não estão interferido com o sinal sem fio.

  • Depois de ligar um dispositivo sem fio ou movê-lo dentro da faixa do seu computador, aguarde alguns segundos até que o Windows o detecte.

  • Verifique se o firewall de rede não está impedindo o dispositivo de aparecer na lista de dispositivos que podem ser adicionados. Pode ser necessário ativar a descoberta de rede. Para informações, consulte Habilitar ou desabilitar a descoberta de rede.

  • Verifique se os drivers do dispositivo estão instalados corretamente. Se houver algum problema relacionado a isso, o Windows deverá exibir um ícone de aviso amarelo Imagem do ícone de aviso amarelo para o dispositivo em Dispositivos e Impressoras.

Como localizar ou inserir um código de emparelhamento para o dispositivo sem fio?

Alguns dispositivos sem fio são fornecidos com o código de emparelhamento (às vezes denominado PIN ou senha). Você talvez precise informar esse código ao conectar o dispositivo ao computador. O Windows tenta selecionar o melhor método de emparelhamento para o dispositivo e fornece instruções que em geral incluem um código de emparelhamento. Contudo, alguns dispositivos sem fio são fornecidos com seu próprio código de emparelhamento, que você terá que localizar.

Mesmo que você conheça o código de emparelhamento, pode ser difícil inseri-lo em um dispositivo. Alguns dispositivos sem fio, como celulares, são fornecidos com um teclado que pode ser usado para a inserção do código de emparelhamento e uma tela para verificar se você está digitando o código correto. Outros, como fones de ouvido Bluetooth, não têm teclado nem tela.

Estas são algumas dicas sobre como localizar o código de emparelhamento de um dispositivo sem fio:

  • Consulte as informações fornecidas com o dispositivo. O código de emparelhamento pode estar contido nessas informações ou impresso no próprio dispositivo (em geral, na parte inferior). Nem todos os dispositivos sem fio são fornecidos com um código de emparelhamento.

  • Se o Windows encontrar problemas durante o processo de emparelhamento, você talvez tenha a opção de criar o seu próprio código. Se você preferir essa opção, não precisará usar o código fornecido com o dispositivo.

Leia estas dicas caso você tenha problemas para inserir o código de emparelhamento de um dispositivo sem fio:

  • Verifique se o dispositivo que você está tentando emparelhar não está desligado, está com pouca bateria ou encontra-se em modo de espera (também chamado modo de suspensão).

  • Se você digitar o código do dispositivo, mas o Windows não o detectar, será preciso inserir o código pressionando uma tecla no dispositivo denominada "Enter", "OK", "Return" ou outra desse tipo. Para alguns dispositivos, como telefones celulares, você talvez tenha que selecionar uma opção de menu para inserir o código. Se você não conseguir localizar um botão, uma tecla ou uma opção de menu, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou consulte o site do fabricante.

  • Verifique se você está digitando o código de emparelhamento com rapidez suficiente. Em geral, você tem apenas 30 segundos até que o dispositivo ou o computador pare de tentar emparelhar. O tempo exato depende do dispositivo.

  • Verifique se o dispositivo pode exibir um código de emparelhamento. Alguns dispositivos, como headsets, podem informar ao Windows que eles podem exibir um código de emparelhamento mesmo que não haja local para exibi-lo. Nesse caso, se o Windows solicitar que você verifique um código de emparelhamento exibido no dispositivo, tente emparelhar com o dispositivo novamente. O Windows deve permitir que você escolha outra opção na próxima tentativa de emparelhamento. Se você não tiver certeza sobre qual opção escolher, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou consulte o site do fabricante.

  • Se você estiver dentro da faixa de outros dispositivos sem fio, talvez esteja sem querer emparelhando o seu dispositivo ao dispositivo de outras pessoas (por exemplo, alguém na vizinhança com o mesmo modelo de celular). Verifique se você está emparelhando com o dispositivo correto.

  • Se você estiver em local público, poderá haver vários dispositivos com o mesmo nome dentro da faixa do seu computador. Se aparecerem diversos dispositivos com o mesmo nome no assistente Adicionar um dispositivo, convém renomear alguns dispositivos na lista para diferenciá-los. Para renomear um dispositivo, clique nele com o botão direito do mouse e clique em Propriedades. Na guia Geral, digite um novo nome e clique em OK.

  • O Windows pode solicitar que você verifique se o mesmo código aparece no dispositivo e no computador. Se não houver correspondência entre esses códigos ou se nenhum código for exibido, você pode estar emparelhando com o dispositivo de outras pessoas sem querer. Nesse caso, o Windows pode exibir um código de emparelhamento incorreto ou nenhum código de emparelhamento. Verifique se você está emparelhando com o dispositivo correto.

  • Talvez você precise colocar alguns dispositivos sem fio em um modo de emparelhamento especial que permita que computadores e outros dispositivos se conectem com eles. A maioria dos dispositivos Bluetooth entram nesse modo quando se tornam detectáveis. Outros dispositivos sem fio precisam que você os coloque em um modo de emparelhamento e os torne detectáveis. Para saber mais, verifique as informações fornecidas com o dispositivo ou consulte o site do fabricante.

Por que o Windows diz que há um problema com o meu dispositivo Bluetooth que parece funcionar bem?

Alguns dispositivos sem fio suportam serviços Bluetooth que não foram feitos para funcionar com o Windows. Por exemplo, um telefone celular pode ter um serviço que permite que ele transmita áudio para um headset Bluetooth. Esse serviço não é necessário para que o dispositivo funcione com o seu computador, mas, se o Windows não conseguir achar um driver para esse serviço, poderá dizer que o dispositivo está com falha.

Se o Windows indicar que o dispositivo está com falha, ele mostrará um ícone amarelo de aviso Imagem do ícone de aviso amarelo próximo ao dispositivo, em Dispositivos e Impressoras, no Painel de Controle. Se o seu dispositivo Bluetooth funcionar adequadamente com o computador, você pode ignorar esse ícone de aviso.

Você pode desabilitar o serviço Bluetooth não-suportado, clicando com o botão direito no dispositivo, em Dispositivos e Impressoras, clicando em Propriedades e na guia Serviços. Desmarque a caixa de seleção ao lado de cada serviço não suportado e clique em OK. Isso fará o ícone amarelo de aviso desaparecer.

Aviso

  • Desabilitar alguns serviços pode fazer com que o dispositivo Bluetooth pare de funcionar corretamente no seu computador.