Sintonizadores de cabo digitais: perguntas frequentes

Com o Windows Media Center e o hardware certo, é possível assistir a e gravar canais a cabo digitais premium de seu provedor de cabo. No entanto, a configuração de computador para fazer isso pode ser uma tarefa avançada. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns sobre como configurar o computador para receber cabo digital.

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O que é um sintonizador de cabo digital?

O sintonizador de cabo digital é um tipo de sintonizador de TV que pode receber canais a cabo digitais criptografados e descriptografados. Vários fabricantes de PC vendem computadores preparados para cabo digital especialmente configurados, que incluem pelo menos um sintonizador de cabo digital. Você também pode adquirir sintonizadores de cabo digital separadamente.

O que é um CableCARD e como obter um?

O CableCARD é um dispositivo de segurança que, quando inserido no slot de um sintonizador de cabo digital, oferece acesso seguro à programação a cabo digital criptografada que vem com a sua assinatura de cabo digital. Você precisará de um CableCARD para acessar canais premium pelo seu provedor de cabo digital.

Os CableCARDs são de propriedade dos provedores de cabo e concedidos aos assinantes. Para obter um, você precisará agendar uma reunião de serviço com o seu provedor de cabo. Se o provedor oferecer esse serviço, um técnico fará a entrega do CableCARD e o validará, assegurando que o sinal do cabo seja forte o suficiente para ser recebido pelo sintonizador de cabo digital.

O que é o Digital Cable Advisor?

O Digital Cable Advisor é uma ferramenta do Media Center que pode ser usada para analisar o hardware do computador para determinar se ele atende aos requisitos mínimos para assistir a e gravar conteúdo de cabo digital. Isso inclui os recursos de vídeo e desempenho do computador, bem como os tipos de conexão disponíveis.

Se o computador atender aos requisitos mínimos, você poderá atualizar as configurações do sistema para habilitar o suporte de cabo digital no seu computador.

Para executar o Digital Cable Advisor e habilitar o suporte de cabo digital

  1. Clique no botão Iniciar, Imagem do botão Iniciar, em Todos os Programas e em Windows Media Center.
  2. Siga um destes procedimentos:

    • Caso nunca tenha usado o Digital Cable Advisor, role até Extras, clique em Galeria de Extras, clique no ícone de imagem do Digital Cable Advisor e siga as instruções para instalá-lo.

    • Se o Digital Cable Advisor já estiver instalado no computador, role até Extras, clique em Biblioteca de Extras e depois no ícone de imagem do Digital Cable Advisor.

  3. Siga as instruções para executar o Digital Cable Advisor.

    • Se o sistema passar no teste, clique em Atualizar Configurações do Sistema para habilitar o suporte de cabo digital no seu computador.

    Se algum dos componentes do sistema não atendem aos requisitos mínimos, será preciso cuidar do problema antes de assistir a e gravar conteúdo de cabo digital. Por exemplo, se a placa de vídeo não for potente o suficiente para comportar o conteúdo do cabo digital, você precisará instalar uma nova e executar novamente o Digital Cable Advisor.

    Imagem do Digital Cable Advisor no Media Center
    A tela de resultados do Digital Cable Advisor

Eu mesmo posso adicionar um sintonizador de cabo digital e um CableCARD?

A maioria das pessoas com um sintonizador de cabo digital compraram um computador preparado para cabo digital, e a maioria dos provedores de cabo que oferece CableCARDS tem técnicos para instalar e autorizar os cartões para você. Você mesmo pode adquirir e instalar um sintonizador de cabo digital, e alguns provedores de cabo permitem que até mesmo você instale um CableCARD no sintonizador de cabo digital e ligue para o serviço de atendimento ao cliente para autorizá-lo. No entanto, essa não é uma tarefa avançada. Se não estiver familiarizado com a solução de problemas de hardware e software, provavelmente será melhor contar com o técnico da empresa de cabo local para instalar e autorizar o CableCARD para você.

O processo de configurar um sintonizador de cabo digital e um CableCARD depende da localidade, do provedor de cabo e do tipo de sintonizador que você tem. Os sites da comunidade do Media Center, como The Green Button, são excelentes recursos de informações sobre a compra e a configuração de um sintonizador de cabo digital para uso com um CableCARD.

Se estiver planejando comprar um sintonizador de TV digital, mas não quiser um CableCARD, outra opção será obter um sintonizador de TV digital configurado para os tipos de sinal ATSC e ClearQAM. Há inúmeros deles no mercado atualmente que podem receber sinais de TV digital sem criptografia em definição padrão e em alta definição, por meio de uma antena (ATSC) ou uma tomada de TV a cabo (ClearQAM), sem a necessidade de um CableCARD. O aspecto negativo desse tipo de configuração é que a seleção do seu canal pode ser limitada, dependendo do provedor de cabo ou, se você estiver usando uma antena comum, da força do sinal. Para mais informações, consulte O que devo saber antes de adicionar sintonizadores de TV para usar com o Windows Media Center?

Eu posso assistir à TV com um sintonizador de cabo digital se o CableCARD não estiver instalado?

A finalidade de um CableCARD é permitir o acesso a canais criptografados. Assim que tiver uma assinatura de cabo digital, você conseguirá configurar o seu sintonizador de cabo digital para assistir a canais digitais não criptografados (usando um sinal ClearQAM). Entretanto, você provavelmente não conseguirá assistir a muitos dos canais assinados (incluindo canais digitais premium porque eles estão criptografados. Para saber como configurar um sinal de ClearQAM, consulte Configurar um sinal de TV no Windows Media Center.

Como eu instalo e ativo um CableCARD?

Caso tenha um computador com sintonizador de cabo instalado, siga estas etapas com o técnico da operadora de cabo para instalar e ativar o CableCARD:

  1. Peça ao técnico para verificar a qualidade do sinal do cabo. O nível de sinal dos sinais QAM deve estar entre ± 8 dBmV (o técnico deve saber o que isso significa.)

  2. Siga as instruções na seção “Para configurar um sinal digital de TV a cabo com um sintonizador de cabo digital (Estados Unidos somente)” em Configurar um sinal de TV no Windows Media Center. Certifique-se de anotar o UnitAddress e o CableCARD S/N (número de série) da parte externa do CableCARD. (Esses números não estarão visíveis após o cartão ser inserido no sintonizador.)

  3. Enquanto o Media Center estiver em execução, insira o CableCARD no Sintonizador de Cabo Digital. Um dos LEDs no sintonizador deverá piscar vermelho e verde por 20 segundos ou mais e ficar verde. Se ele ficar vermelho, isso indica um problema no sinal Fora de Banda (o técnico deve saber o que isso significa).

  4. Uma mensagem “CableCARD detectado” deve aparecer no Media Center. Siga as instruções para iniciar a instalação do CableCARD.

  5. Quando chegar na página “Contate a Empresa de Cabo”, você ou o técnico precisará ligar para o provedor de cabo e fornecer a eles as informações dessa página (os dados de emparelhamento) para autorizar o CableCARD.

    Quando o provedor de cabo tiver recebido os dados e autorizar o CableCARD, ele poderá levar até 20 minutos para ser totalmente ativado. Teste uma variedade de canais para confirmar se o CableCARD foi ativado corretamente.

O que devo fazer se estiver tendo problemas com o sintonizador de cabo digital e o CableCARD?

Apresentamos aqui algumas sugestões que você pode tentar, dependendo de qual for o problema.

  • Se o computador tiver ingressado em uma rede que usa IPsec, você precisará se desconectar da rede para que o sintonizador de cabo digital e o CableCARD funcionem.

  • Se não conseguir assistir à TV ao vivo ou assistir apenas a um pequeno subconjunto de canais, tente o seguinte:

    • Ligue para o provedor de cabo e peça a eles para verificar a qualidade do sinal do cabo e confirmar se registraram os dados de emparelhamento do CableCARD (na página “Contate a Empresa de Cabo”) corretamente.

    • Verifique o Windows Update para ter certeza de que o sintonizador de cabo digital tenha o firmware mais recente instalado. Para saber como fazer isso, consulte Instalar as atualizações do Windows, no Windows 7. (O firmware do sintonizador de cabo digital aparecerá como uma atualização opcional.)

    • Ligue para o provedor de cabo e peça para testar um CableCARD diferente.

  • Se estiver vendo um erro de “Conteúdo restrito” enquanto assiste à TV, tente o seguinte:

    • Se o computador estiver conectado ao televisor ou ao monitor via DVI ou HDMI, confirme se eles são compatíveis com proteção HDCP.

    • Entre em contato com o fabricante do computador ou da placa de vídeo para verificar se você está executando o driver recomendado para a placa de vídeo do seu computador.

    • Caso tenha adicionado recentemente uma nova placa de vídeo ao seu computador e ela use DVI ou HDMI para conexão com a TV ou o monitor, verifique se a placa é compatível com proteção HDCP e Aceleração de Vídeo DirectX (DXVA).

    • Verifique se o computador está conectado à Internet e o serviço não foi interrompido.

    • Confirme se o Windows está ativado clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Segurança e depois em Sistema. Verifique se ele informa que o Windows está ativado na ativação do Windows.
  • Se estiver vendo um erro de “Sintonizador não encontrado” enquanto assiste à TV, tente o seguinte:

    • Reinicie o computador.

    • Desconecte e reconecte a alimentação do sintonizador de cabo digital e tente configurar o sinal de TV novamente. Se o erro reaparecer, será preciso atualizar o firmware do sintonizador de cabo digital. Consulte a documentação que acompanha o dispositivo ou entre em contato com o fabricante do computador para obter assistência.

    • Se esse erro ainda estiver aparecendo, a causa poderá ser um firewall bloqueando o sintonizador. Nas configurações do firewall, tente abrir as seguintes exceções:

      Programa
      Protocolo/Porta
      Direção
      Rede

      ehprivjob.exe

      UDP 5001-5006

      Entrada

      Sub-rede local

      svchost.exe

      UDP 1900

      Entrada, Saída

      Sub-rede local

      sistema

      TCP 2869

      Entrada, Saída

      Sub-rede local

      ehprivjob.exe

      TCP 554

      Saída

      Sub-rede local

      ehprivjob.exe

      UDP 5757-5772

      Saída

      Sub-rede local