Soluções para problemas comuns com logon no Windows

Aqui estão as soluções para alguns problemas comuns de logon no Windows.

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Eu tentei fazer logon, mas recebi uma mensagem informando que o nome de usuário ou senha está incorreto.

Há várias soluções possíveis para esse problema:

  • A tecla Caps Lock pode estar pressionada.

    As senhas do Windows diferenciam entre maiúsculas e minúsculas e isso significa que a cada vez que você digita a senha, precisa capitalizar cada letra exatamente da mesma forma que quando a criou. Se você pressionou o Caps Lock acidentalmente (às vezes, o nome da tecla está escrito como CapsLk), está digitando toda a senha em letras maiúsculas. Verifique se o Caps Lock está desativado e então digite sua senha novamente.

  • Talvez você esteja digitando a senha errada.

    Se não consegue se lembrar de sua senha, é necessário redefini-la, seja com um disco de redefinição de senha ou uma conta administrador. Para mais informações, consulte Redefinir a senha do Windows.

  • Um administrador do computador pode ter redefinido sua senha.

    Se o seu computador estiver em uma rede, o administrador da mesma poderá redefinir sua senha. Se você acredita que isso ocorreu, consulte o administrador da rede. Se o computador estiver em um grupo de trabalho, qualquer pessoa que possuir uma conta Administrador no computador poderá alterar a sua senha.

  • Talvez você esteja tentando fazer logon com a conta de usuário errada

    Se você tiver mais de uma conta de usuário no computador, verifique se está fazendo logon na conta que corresponde à senha usada.

Meu computador faz parte de um domínio e desejo fazer logon em uma conta de usuário local, não em minha conta de domínio.

Para fazer logon em uma conta de usuário local no computador, você precisa saber o nome do computador e o nome de usuário da conta na qual deseja fazer logon. Se você não souber o nome do computador, consulte Localizar o nome do seu computador. Para fazer logon em uma conta de usuário local, siga estas etapas:

  1. Na tela de boas-vindas, clique em Alternar Usuário.

  2. Clique em Outro Usuário.

  3. No campo de nome do usuário, digite o nome do seu computador, uma barra invertida (\) e o nome de usuário da conta na qual deseja fazer logon. Por exemplo: nome do computador\nome de usuário

  4. Digite sua senha e pressione Enter.

Não consigo usar meu leitor de impressão digital para fazer logon no Windows.

Se você atualizou para esta versão do Windows de uma versão anterior do Windows, o seu leitor de impressão digital deve continuar a funcionar. Se o leitor de impressão digital não estiver funcionando, um driver ou um aplicativo atualizado deve estar disponível para download na Central de Ações ou no Windows Update. Para obter mais informações sobre a Central de Ações, consulte O que é a Central de Ações? Para obter mais informações sobre o Windows Update, consulte Instalar as atualizações do Windows, no Windows 7. Se você não conseguir encontrar um driver usando a Central de Ações ou o Windows Update, contate o fabricante do computador ou do leitor de impressão digital para obter drivers compatíveis com esta versão do Windows.

ID do artigo: MSW700047