Veja a seguir as respostas para algumas perguntas comuns sobre placas de som, processadores de som, teste de alto-falantes e problemas gerais relacionados a som.

Observação

  • Geralmente, laptops não possuem placas de som. Em vez disso, possuem processadores de som integrados. No entanto, a maioria das perguntas e respostas neste tópico se aplica a laptops.

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O que é uma placa de som?

Uma placa de som é um hardware instalado no computador que permite que você ouça, grave e reproduza sons. Ela pode melhorar a qualidade do som de um computador, mesmo quando o computador possuir os recursos de som vinculados a um processador de som integrado.

O que devo fazer se não ouvir som do meu computador?

Algumas opções para verificar:

  • Se o computador possuir alto-falantes externos, verifique se eles estão conectados a uma fonte de energia que funcione e se estão ligados.

  • Verifique se os alto-falantes estão conectados corretamente ao computador.

    Nos alto-falantes, verifique se o cabo que se conecta ao computador está ligado tanto nos alto-falantes como no conector correto do computador (o conector que vai para a placa de som). A maioria das placas de som tem pelo menos três conectores. Conecte o cabo do alto-falante ao conector de saída. Normalmente, este conector possui um símbolo que mostra uma seta apontando na direção oposta ao conector. Se os conectores não estiverem rotulados, consulte as informações fornecidas com o seu computador para ver qual a função de cada conector.

    Imagem das tomadas de uma placa de som típica
    A maioria das placas de som possui pelo menos um conector de saída para conectar alto-falantes e um conector de entrada para conectar um dispositivo de entrada de áudio.
  • Verifique se o alto-falante não está com volume muito baixo ou sem som. Isso é especialmente importante em laptops, que frequentemente possuem alto-falantes pequenos que podem ser difíceis de ouvir.

    1. Para abrir o Mixer de Volume, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Hardware e Sons e, em Som, clique em Ajustar o volume do sistema.

    2. Mova o controle deslizante para cima para aumentar o volume.

      Verifique se o botão Mudo não está ativado. Se o botão tiver esta aparência: Imagem do botão Sem Som desligado, a função mudo está desativada. Se o botão tiver esta aparência:Imagem do botão Sem Som ligado , clique nele para desativar a função mudo.

    Observação

    • Alguns laptops possuem um controle de volume externo fora do gabinete. Se você estiver usando um laptop, verifique o controle de volume externo para garantir que ele não esteja no mínimo.

  • Verifique se não há fones de ouvido conectados no conector de saída (fone de ouvido) da placa de som ou do computador (a menos que você prefira ouvir com fones de ouvido em vez de alto-falantes). Quando você conecta fones de ouvido, a maioria dos computadores corta automaticamente o som dos alto-falantes.

  • Se for esperado que o seu computador possua uma placa de som, verifique se ela está instalada e funcionando corretamente.

    Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.

    Para verificar se o computador possui uma placa de som

    1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e, em Sistema, clique em Gerenciador de Dispositivos. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

    2. Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogo para expandir a categoria. Se houver uma placa de som listada, já existe uma instalada. Se não houver uma placa de som listada, consulte as informações fornecidas com o computador para ver se é esperado que haja uma placa de som instalada. Se for necessário haver uma placa de som instalada, você precisará instalar uma. Consulte Instalar ou remover uma placa de som.

      Observação

      • Se você acha que tem uma placa de som instalada, mas não a vê em Controladores de som, vídeo e jogo, clique duas vezes em Outros dispositivos e verifique os dispositivos de áudio listados nesta opção.

    Para verificar se a placa de som está funcionando corretamente

    Se houver um ponto de interrogação amarelo ao lado do nome da placa de som, pode haver um problema.

    1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e, em Sistema, clique em Gerenciador de Dispositivos. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

    2. Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogo para expandir a categoria, clique com o botão direito no nome da placa de som e clique em Propriedades.

    3. Clique na guia Geral e verifique a caixa Status do dispositivo para identificar problemas com a placa de som.

      Se houver um problema, talvez você precise de um driver novo para a placa de som. Para mais informações, consulte Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente

Se essas ações não resolverem o problema, pode ser que haja um problema no hardware da placa de som, embora, na maioria das vezes, os problemas de som sejam causados por drivers ausentes ou desatualizados ou por problemas nos alto-falantes. Se você achar que está com um problema de hardware, entre em contato com o fabricante do computador ou da placa de som.

Como posso ativar ou desativar uma placa de som?

Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.

  1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e, em Sistema, clique em Gerenciador de Dispositivos. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  2. Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogo para expandir a categoria.

  3. Clique com o botão direito do mouse na placa de som ou no processador de som que você deseja ativar ou desativar e, em seguida, clique em Habilitar ou Desabilitar. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Como posso testar a placa de som?

Muitas placas de som ou processadores de som vêm com um software que você pode usar para configurar e testar as configurações da placa de som. Verifique as informações fornecidas com a placa de som ou o computador.

Como faço para testar a configuração do alto-falante?

Para testar a configuração do alto-falante e certificar-se de que você esteja obtendo o melhor som do computador, siga estas etapas:

  1. Para abrir Som, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite som e clique em Som.

  2. Clique na guia Reprodução, selecione os alto-falantes e clique em Configurar.

  3. Selecione a configuração do alto-falante e clique em Testar. Um som deve ser emitido de cada alto-falante.

    Para realizar mais testes de alto-falante, clique em Avançar e siga as etapas do assistente.

    Imagem do Assistente de Configuração de alto-falante
    O assistente de Configuração de Alto-falante ajuda você a obter o melhor som de seu computador

Observação

  • As opções que você vê durante o processo de configuração do alto-falante são determinadas pela placa de som ou pelo processador de som. Você pode ver opções diferentes ao configurar alto-falantes em computadores diferentes.

Posso atualizar o som no meu laptop?

Sim, embora fazer isso não seja muito comum. Você não pode remover e substituir o processador de som de um laptop da forma que remove e substitui a placa de som de um PC desktop. Para atualizar o som em um laptop, você precisa conectar um dispositivo de áudio externo a uma porta USB ou a um slot de placa externo no laptop.