Assistindo à TV no Windows Media Center: perguntas frequentes

Aqui estão as respostas para algumas dúvidas comuns dúvidas sobre como assistir à TV no Windows Media Center.

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O que é um sintonizador de TV e por que preciso de um?

Um sintonizador de TV é um dispositivo de hardware que permite conectar um sinal de TV ao computador, para que você possa assistir e gravar TV ao vivo. Se você tiver uma assinatura de sinal de TV a cabo ou receber o sinal por uma antena, poderá conectá-lo a um sintonizador de TV compatível usando um cabo coaxial e, em seguida, configurando o sinal de TV no Media Center. Para mais informações, consulte TV no computador: Informações sobre sinais e sintonizadores de TV e Configurar um sinal de TV no Windows Media Center.

Por que aparece um erro quando tento assistir à TV?

A tabela a seguir fornece informações sobre mensagens de erro exibidas ao assistir à TV no Media Center. Para ver respostas a algumas dúvidas comuns sobre codecs, consulte Codecs: perguntas frequentes.

Se você vir esta mensagem de erro
Execute este procedimento

Sintonizador não instalado (sintonizador USB externo) - O sintonizador não está conectado, não existem drivers atualizados ou o sintonizador não foi configurado para uso com o Windows Media Center.

Verifique se o sintonizador de TV externo está conectado ao seu computador, e se os drivers corretos estão instalados. Para informações sobre como atualizar drivers, consulte Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente.

Você também pode consultar a documentação que veio com seu sintonizador de TV ou obter ajuda com o fabricante. Para mais informações, consulte Obter ajuda para o sintonizador de TV.

Para informações sobre como configurar um sintonizador de TV e um sinal de TV, consulte Configurar um sinal de TV no Windows Media Center.

Sintonizador não encontrado (placa sintonizadora interna) - A placa sintonizadora não está instalada, ativada, não possui drivers atualizados ou não está configurada para uso com o Windows Media Center.

Verifique se o sintonizador de TV está instalado corretamente no computador, e se os drivers corretos estão instalados. Para informações sobre como atualizar os drivers, consulte Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente.

Você também pode consultar a documentação que veio com seu sintonizador de TV ou obter ajuda com o fabricante. Para mais informações, consulte Obter ajuda para o sintonizador de TV.

Para informações sobre como configurar um sintonizador de TV e um sinal de TV, consulte Configurar um sinal de TV no Windows Media Center.

Sintonizador em uso - Outro programa pode estar usando o sintonizador.

Feche todos os outros programas de mídia que possam estar usando o sintonizador de TV e tente assistir à TV ao vivo no Media Center.

Erro do sintonizador (formato de TV inválido) - O hardware do sintonizador não é compatível com o formato de TV do país/região selecionado.

Mude de canal. Se o erro continuar aparecendo, tente fechar e abrir novamente o Media Center. Se o problema persistir, reinicie o computador.

Erro de vídeo - Outro programa está usando o decodificador de vídeo.

Feche todos os demais programas de mídia que possam estar usando o codec e tente novamente.

Erro de vídeo - O decodificador de vídeo não está funcionando ou não está instalado.

Feche e torne a abrir o Media Center. Se você continuar recebendo o erro, reinicie o computador. Se o problema persistir, você provavelmente terá que reinstalar ou atualizar o codec. Entre em contato com o fabricante do hardware para obter ajuda nesse procedimento.

Erro do dispositivo de áudio - A placa de áudio não está instalada, ativada ou não possui drivers atualizados.

Verifique se a placa de áudio (som) está instalada corretamente no computador e se os drivers corretos estão instalados. Para mais informações, consulte Placas de som: perguntas frequentes.

Por que a TV parou ou houve uma mudança de canal de maneira inesperada?

Talvez a entrada de rádio FM do sintonizador de TV esteja sendo usada. Alguns dispositivos com sintonizador de TV possuem uma entrada para rádio FM, além de uma entrada para sinal de TV, e geralmente esses dispositivos não podem receber sinais de rádio FM e de TV simultaneamente. Se o sintonizador estiver sendo usado para rádio FM quando uma gravação agendada estiver para começar, um aviso aparecerá, informando que a sessão de rádio FM será interrompida quando a gravação de TV começar. Se você não efetuar uma seleção, o Media Center interromperá o rádio FM automaticamente e começará a gravar o programa de TV, conforme agendado.

Se um ou mais Windows Media Center Extenders estiverem sendo usados em sua rede doméstica, e o computador executando o Media Center só possuir um sintonizador de TV, alguém pode estar acessando o sintonizador de TV em outro aposento.

Para mais informações sobre sintonizadores de TV, consulte TV no computador: Informações sobre sinais e sintonizadores de TV.

Estou usando um IR blaster e um decodificador de sinais com o Media Center. Por que não posso mudar de canal?

Um cabo de controle remoto infravermelho - também chamado de IR blaster - é um pequeno dispositivo infravermelho que você pode usar para controlar um decodificador de sinais a cabo ou via satélite usando o controle remoto do Media Center. Eles costumam acompanhar controles remotos do Media Center e sintonizadores de TV. Para mais informações, consulte a documentação fornecida com o IR blaster.

Se você recebe o sinal de TV por um decodificador de sinais e o Media Center não consegue mudar de canal ou muda de canal incorretamente, verifique se:

  • O IR blaster está conectado ao receptor do controle remoto. Se o IR blaster não estiver conectado, o Media Center não poderá enviar um sinal ao decodificador de sinais para a mudança de canal.

  • O IR blaster está posicionado corretamente à frente do decodificador. Se estiver tendo dificuldades para posicionar corretamente o IR blaster no decodificador de sinais, tente usar uma lanterna para localizar o receptor do sinal no decodificador.

  • Os códigos de controle do IR estão configurados corretamente. Se os canais mudam consistentemente de forma incorreta, os códigos do controle infravermelho não foram configurados de maneira adequada durante a configuração do sinal de TV. Para configurar novamente o sinal de TV, na tela inicial do Windows Media Center, role até Tarefas, clique em Configurações, clique em TV e em Configurar Sinal de TV.

Por que não consigo receber o sinal de canais de TV padrão?

Há dois tipos de sinais de TV: padrão e digital. Se você receber uma mensagem de que o Media Center não pode detectar um sinal de TV em um canal padrão, isso pode ter acontecido por um destes motivos:

  • Se você recebe sinal de TV por uma antena, o canal pode estar temporariamente indisponível ou pode não haver recepção.

  • Se você tem assinatura de TV a cabo ou via satélite, talvez sua assinatura não inclua o canal que está tentando assistir. Para ocultar os canais que você não recebe, na tela de início do Windows Media Center, role até Tarefas, clique em Configurações, em TV, em Guia e em Editar Canais.

  • Se o sinal de TV passa por um decodificador de sinal a cabo ou de satélite, o decodificador pode não estar sintonizado no canal adequado. Verifique se o decodificador está realmente sintonizado no canal que você está tentando localizar.

  • Se você tem um ou mais sintonizadores de TV conectados ao computador, talvez um deles esteja com problema. Verifique se cada sintonizador de TV está habilitado e se os drivers apropriados estão instalados. Para se certificar de que o sintonizador de TV é compatível com o Windows 7, visite o site da Lista de Produtos com o Logotipo do Windows .

  • Se você recebe sinal de TV de uma antena ou conector de cabo na parede, verifique se o cabo está conectado corretamente ao conector de entrada da TV do sintonizador de TV.

  • Se o sinal da sua TV passa por um decodificador de sinais de cabo ou satélite, verifique se ele está ligado e se estes dois cabos estão conectados:

    • Um cabo conectando o sinal de TV ao decodificador.

    • Um cabo conectando seu decodificador de sinais ao conector de entrada da TV do sintonizador de TV.

  • O serviço em sua área pode estar temporariamente fora do ar. Entre em contato com o provedor de serviços de TV para verificar se o seu serviço está ativo e não tem problemas técnicos.

Por que não consigo obter o sinal de canais de TV digital recebidos com uma antena?

Se estiver usando uma antena e um sintonizador de TV digital para receber sinal digital e for exibida uma mensagem informando que o Media Center não consegue detectar sinal de TV de um canal digital, tente as seguintes soluções:

  • Verifique se o sinal recebido é suficientemente forte. Para isso, movimente a antena para um local sem obstruções e verifique a intensidade do sinal.

    Para verificar a intensidade do sinal de TV de canais digitais, na tela inicial do Windows Media Center, role até Tarefas, clique em Configurações, TV, Sinal de TV, Intensidade do Sinal de Antena de TV Digital e siga as instruções. (se essa opção não aparecer, é porque o Media Center não reconheceu nenhum sintonizador de TV digital). Verifique se seu sintonizador está habilitado no Media Center e se os drivers apropriados estão instalados).

    Para obter mais informações sobre o posicionamento da antena para aumentar a intensidade do sinal, consulte as informações fornecidas com a antena.

  • Certifique-se de que o cabo coaxial esteja bem conectado ao sintonizador de TV digital e à antena de TV digital. Alguns sintonizadores de TV digital possuem mais de um conector, portanto verifique se o cabo está conectado ao conector de entrada da TV.

  • Consulte as informações sobre sua antena para verificar se ela suporta TV digital. Se houver um amplificador de sinal para a antena, verifique se há um cabo os conectando corretamente e se o amplificador de sinal está ligado.

  • Se você reside na Europa e possui uma antena compatível com canais DVB-T (Digital Video Broadcast-Terrestrial), o Media Center pode ter identificado canais que você não recebe. Para ocultar esses canais no Guia:

    Na tela de início do Windows Media Center, vá até Tarefas, clique em Configurações, TV, Guia e Editar Canais.

Por que não consigo receber sinal para um canal de TV digital a cabo?

Se você receber uma mensagem de que o Media Center não pode detectar um sinal de TV em um canal a cabo digital, isso pode acontecer por um destes motivos:

  • Talvez o canal não esteja incluso em sua assinatura de cabo digital. Entre em contato com a empresa de TV a cabo para obter informações sobre seu serviço. Se um canal que não faz parte do seu serviço de TV a cabo for exibido no Guia, você poderá removê-lo da seguinte forma:

    Na tela de início do Windows Media Center, vá até Tarefas, clique em Configurações, TV, Guia e Editar Canais.

  • Se você possui uma CableCARD, talvez ela não esteja configurada corretamente. Para mais informações sobre CableCARDs, consulte Configurar um sinal de TV no Windows Media Center.

Como solucionar problemas do meu sintonizador de TV?

Você pode usar uma solução de problemas que automaticamente diagnostica e repara problemas no seu sintonizador de TV.

  1. Clique neste botão:

    Imagem de um botão Fix it

    Corrigir este problema

  2. Clique em Executar e siga as etapas do assistente.