Por que não posso imprimir?

Estas são soluções para alguns problemas comuns com impressão. Para um tutorial passo a passo, para ajudar você a identificar e corrigir problemas de impressora comuns, consulte Problemas de impressora no Windows .

Você também pode tentar executar uma solução de problemas para diagnosticar e corrigir problemas comuns de impressão.

Para executar uma solução de problemas de impressão

  1. Clique neste botão:

    Imagem de um botão Fix it

    Corrigir este problema

  2. Clique em Executar e siga as etapas do assistente.

Mostrar tudo

Minha impressora não imprime.

Este é um problema difícil de diagnosticar porque há muitas impressoras no mercado e inúmeras razões para que uma delas não funcione.

Primeiro, certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao computador com o Windows de acordo com as instruções do fabricante. Em seguida, tente a Solução de problemas de impressora, que tentará diagnosticar automaticamente e corrigir o problema. (Para mais informações, consulte Solucionando problemas no Windows.)

  • Para abrir a Solução de problemas de impressora, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite solução de problemas e clique em Solução de Problemas. Em Hardware e Sons, clique em Usar uma impressora.

Depois, tente atualizar o driver da impressora no seu computador. Problemas com a impressora às vezes são culpa de drivers desatualizados, e podem ser resolvidos com a instalação ou reinstalação de drivers mais recentes.

Para encontrar o driver mais recente para a sua impressora, primeiro verifique o Windows Update, que detecta o hardware conectado ao computador e avisa automaticamente quando novos drivers estiverem disponíveis.

  1. Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.

  3. Se houver alguma, clique em Instalar atualizações. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Se você não vir um driver de impressora atualizado na lista, ainda assim poderá ser que ele exista: talvez seu fabricante ainda não o tenha fornecido à Microsoft.

A maioria dos fabricantes de impressoras oferece drivers atualizados na seção de suporte de seus sites. Os drivers costumam ser organizados pela edição do Windows e pelo modelo da impressora. Quando encontrar o driver apropriado, instale-o de acordo com as instruções do fabricante. Para mais informações sobre drivers de impressora, consulte Encontrar e instalar drivers de impressora para o Windows 7 e Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente.

Se sua impressora ainda não imprimir, consulte a seção de suporte do site do fabricante da impressora para dicas para resolução de problemas específicas para o seu modelo.

Vejo uma mensagem de erro sobre problemas com o "spooler".

O spooler de impressão é um software que armazena temporariamente trabalhos de impressão no disco rígido ou na memória do computador, até que a impressora esteja pronta para imprimi-los.

Se você estiver esperando um tempo anormalmente longo para que um documento seja impresso ou se vir uma mensagem de erro sobre o spooler de impressão, pode ser que você precise reiniciar o spooler de impressão no computador.

A maneira mais simples de reiniciar o spooler é salvar o trabalho e reiniciar o computador. Você também pode tentar estas etapas:

Para reiniciar o serviço de spooler de impressão

Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.

  1. Para abrir Ferramentas Administrativas, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite ferramentas administrativas e clique em Ferramentas Administrativas.

  2. Clique duas vezes em Serviços. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  3. Clique com o botão direito do mouse no serviço de Spooler de Impressão e clique em Propriedades.

  4. Na guia Geral, ao lado de Tipo de inicialização, verifique se Automática está selecionada.

  5. Se o serviço ainda não estiver sendo executado, em Status do serviço, clique em Iniciar e clique em OK. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Desejo adicionar uma impressora de rede, mas ela não é oferecida no assistente para Adicionar Impressora.

Se não foi possível ao Windows detectar uma impressora que você deseja usar, siga estas etapas para localizar e adicionar a impressora manualmente:

  1. Para abrir Dispositivos e Impressoras, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, no menu Iniciar, clique em Dispositivos e Impressoras.

  2. Clique em Adicionar uma impressora.

  3. No assistente para Adicionar Impressora, clique em Adicionar uma impressora de rede, sem fio ou Bluetooth.

  4. Na página Procurando impressoras disponíveis, clique em A impressora que desejo não está na lista.

  5. Na página Localizar uma impressora pelo nome ou endereço TCP/IP, escolha como encontrar a impressora que deseja usar, com base no tipo ou no local da impressora e clique em Avançar.

  6. Conclua as etapas adicionais no Assistente e clique em Concluir.

Não consigo encontrar a impressora que desejo adicionar na pasta Rede.

Para verificar se as impressoras na rede estão sendo exibidas, verifique se a rede está funcionando corretamente. Para mais informações, consulte Exibir o status da rede.

Se a rede estiver funcionando corretamente, tente estas opções de solução de problemas:

  • Verifique se todos os computadores da rede estão no mesmo grupo de trabalho. Uma maneira de fazer isso é alterar os nomes dos grupos de trabalho nos computadores baseados no Windows 7. Para obter informações sobre como alterar um nome de grupo de trabalho, consulte Ingressar em um grupo de trabalho ou criar um.

  • Se você não souber o nome ou o endereço da rede (um local na rede) da impressora, entre em contato com a pessoa que instalou a impressora na rede ou com o administrador do sistema. Se o computador estiver conectado a um domínio de rede, pode ser que você não tenha permissão para usar algumas impressoras e as impressoras não sejam exibidas. Para obter permissão, contate o administrador do sistema.

  • Se estiver adicionando uma impressora que está conectada a outro computador da rede e compartilhada para uso de outras pessoas, verifique se o computador em que a impressora está conectada está ligado. Também é possível entrar em contato com o proprietário do computador para verificar se o computador está conectado à rede ou para ver se o nome da impressora foi alterado.

ID do artigo: MSW700078