Aplica-se ao Windows 7

Corrigir um um perfil de utilizador danificado

O perfil de utilizador é o conjunto de definições que faz com que o computador tenha o aspecto e funcione conforme o que pretender. Contém as definições de fundos do ambiente de trabalho, protecções de ecrã, preferências de apontadores, definições de som e outras funcionalidades. Os perfis de utilizador garantem que as preferências pessoais são utilizadas de cada vez que inicia sessão no Windows. Se tiver tentado iniciar sessão no Windows e tiver recebido uma mensagem de erro informando-o de que o seu perfil de utilizador poderá estar danificado, deve tentar repará-lo. Terá de criar um novo perfil e, em seguida, copiar os ficheiros do perfil existente para o novo.

Antes de criar um novo perfil

Por vezes, o Windows pode não conseguir ler o seu perfil de utilizador correctamente. Por exemplo, se o seu software antivírus estiver a verificar o seu computador enquanto tenta iniciar uma sessão. Antes de criar um novo perfil de utilizador, experimente reiniciar o seu computador e iniciar novamente uma sessão utilizando a sua conta de utilizador.

Para criar um novo perfil de utilizador

Para criar um novo perfil de utilizador, primeiro tem de criar uma nova conta de utilizador. Quando a conta é criada, também é criado um perfil.

Os passos que deve seguir variam consoante o computador pertencer a um domínio ou a um grupo de trabalho. Para saber, consulte "Para verificar se o computador se encontra num grupo de trabalho ou domínio" em Qual é a diferença entre um domínio, um grupo de trabalho e um grupo doméstico?

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O meu computador está num domínio

  1. Abra a Consola de Gestão da Microsoft clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, escrevendo mmc na caixa de pesquisa e premindo Enter.‌ São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.

  2. No painel da esquerda da Consola de Gestão da Microsoft, clique em Grupos e Utilizadores Locais.

    Se não encontrar Utilizadores e Grupos Locais

    Se não encontrar Grupos e Utilizadores Locais, é provavelmente porque esse snap-in não foi adicionado à Consola de Gestão da Microsoft. Siga estes passos para o instalar:

    1. Na Consola de Gestão da Microsoft, clique no menu Ficheiro e, em seguida, clique em Adicionar/Remover Snap-in.

    2. Clique em Utilizadores e Grupos Locais e, em seguida, clique em Adicionar.

    3. Clique em Computador local, clique em Concluir e clique em OK.

  3. Clique na pasta Utilizadores.

  4. Clique em Acção e, em seguida, clique em Novo Utilizador.

  5. Escreva as informações correctas na caixa de diálogo e, em, seguida clique em Criar.

  6. Quando terminar de criar as contas de utilizador, clique em Fechar.

O meu computador está num grupo de trabalho

  1. Abra Contas de Utilizador, clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando no Painel de Controlo, clicando em Contas de utilizador e Segurança Familiar e, em seguida, clicando em Contas de utilizador.

  2. Clique em Gerir outra conta. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.

  3. Clique em Criar uma nova conta.

  4. Escreva o nome que pretende atribuir à conta de utilizador, clique num tipo de conta e, em seguida, clique em Criar Conta.

Para copiar ficheiros para o novo perfil de utilizador

Depois de criar o perfil, pode copiar os ficheiros do perfil existente. Tem de ter pelo menos três contas de utilizador no computador para concluir estes passos, incluindo a nova conta que acabou de criar.

  1. Inicie sessão como um utilizador diferente do novo utilizador que acabou de criar ou do utilizador do qual pretende copiar ficheiros.

  2. Abra a pasta Os Meus Documentos clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar e clicando em Computador. Faça duplo clique na unidade de disco rígido que tem o Windows instalado (normalmente a unidade C:, faça duplo clique em Utilizadores, faça duplo clique na pasta com o nome da conta do utilizador e, em seguida, faça duplo clique em Os Meus Documentos.

  3. Clique no menu Ferramentas e clique em Opções de Pastas.

    Se o menu Ferramentas não for apresentado, prima Alt.

  4. Clique no separador Ver e, e seguida, clique em Mostrar pastas, unidades e ficheiros ocultos.

  5. Desmarque a caixa de verificação Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo, clique em Sim e clique em OK.

  6. Localize a pasta C:\Utilizadores\Nome_Utilizador_Antigo, em que C corresponde à unidade na qual o Windows está instalado e Nome_Utilizador_Antigo corresponde ao nome do perfil do qual pretende copiar ficheiros.

  7. Seleccione todos os ficheiros e pastas nesta pasta, excepto os seguintes ficheiros:

    • Ntuser.dat

    • Ntuser.dat.log

    • Ntuser.ini

  8. Clique no menu Editar e, em seguida, clique em Copiar.

    Se o menu Editar não for apresentado, prima Alt.

  9. Localize a pasta C:\Utilizadores\Nome_Utilizador_Novo, em que C corresponde à unidade na qual está instalado o Windows e Nome_Utilizador_Novo corresponde ao nome do novo perfil de utilizador do qual pretende copiar ficheiros.

  10. Clique no menu Editar e clique em Colar.

    Se o menu Editar não for apresentado, prima Alt.

  11. Termine a sessão e volte a iniciar sessão como o novo utilizador.

    Se tiver mensagens de correio electrónico num programa de correio electrónico, tem de importar os endereços e as mensagens de correio electrónico para o novo perfil de utilizador antes de eliminar o perfil antigo. Se tudo estiver a funcionar correctamente, pode eliminar o perfil antigo.

Se os passos anteriores não corrigirem o problema, deve contactar o fornecedor do suporte ao cliente para obter assistência. Para localizar informações adicionais sobre as opções de suporte ao cliente que se apliquem a este computador, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Ajuda e Suporte e clique na hiperligação Mais opções de suporte no fundo da janela de Ajuda.