Problemas de sincronização da aplicação de ambiente de trabalho OneDrive

Para ver os problemas de sincronização que afetam a pasta do OneDrive:

  • Num PC, clique com o botão direito do rato no ícone do OneDrive (O ícone do OneDrive) na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas e, em seguida, clique em Ver problemas de sincronização. (Poderá ter de clicar na seta de Mostrar ícones escondidos A seta de Mostrar ícones escondidos junto da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive.)
  • Num Mac, clique no ícone de estado do OneDrive na barra de menus e, em seguida, clique em Ver Problemas.

Nota

Seguem-se algumas soluções para problemas comuns que impedem a sincronização no OneDrive.

Mostrar tudo

Perdeu a ligação ao OneDrive ou existem problemas temporários com o serviço OneDrive

Experimente reiniciar o OneDrive.

Para reiniciar o OneDrive para Windows

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone do OneDrive (O ícone do OneDrive) na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas. (Poderá ter de clicar na seta de Mostrar ícones escondidos A seta de Mostrar ícones escondidos junto da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive.)
  2. Clique em Sair.

  3. Clique em Início, introduza OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Microsoft OneDrive. Esta ação abre a sua pasta do OneDrive e inicia o serviço OneDrive.

Para reiniciar o OneDrive para Mac

  1. Clique no ícone do OneDrive na barra de menus.

  2. Clique em Sair do OneDrive.

  3. Utilize o Spotlight para procurar o OneDrive e abri-lo.

Não tem as permissões corretas para o ficheiro ou pasta que tentou adicionar.

Experimente abrir o ficheiro ou a pasta, e certifique-se de que tem permissão para guardar uma cópia do ficheiro ou pasta. Se está a ter problemas de acesso a um ficheiro na rede, contacte o administrador de rede.

Não é possível carregar o ficheiro porque já existe um ficheiro ou uma pasta com o mesmo nome nessa localização

Isto pode ocorrer quando carrega ficheiros no Web site do OneDrive ou caso tenha efetuado alterações à pasta do OneDrive noutro computador que está a ser sincronizado ao mesmo tempo. Mude o nome do ficheiro ou da pasta e, em seguida, tente adicionar novamente.

Um ficheiro adicionado é demasiado grande

Zipe ou redimensione o ficheiro para que tenha menos de 2 GB e tente novamente. Se tiver adicionado um bloco de notas do OneDrive, certifique-se de que cada secção tem menos de 1 GB.

Não existe espaço suficiente no OneDrive para o ficheiro ou pasta que adicionou

Obtenha mais espaço de armazenamento ou mova os ficheiros de que já não necessita no OneDrive para fora da pasta do OneDrive.

O seu OneDrive está cheio

Obtenha mais espaço de armazenamento ou mova os ficheiros de que já não necessita no OneDrive para fora da pasta do OneDrive.

Um nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos

Altere o nome para não começar ou terminar com um espaço ou ponto final, nem incluir qualquer um destes carateres: / \ < > : * " ? |

Estes nomes não são permitidos para ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Um ficheiro adicionado estava a ser utilizado

Se estiver aberto numa aplicação, guarde-o e feche a aplicação e, em seguida, tente adicioná-lo de novo.

O ficheiro ou pasta que tentou adicionar está num dispositivo de suporte de dados amovível, como um CD ou uma pen USB, que não está disponível.

Certifique-se de que o dispositivo de suporte de dados amovível está ligado corretamente ao computador e, em seguida, tente adicionar o ficheiro novamente.

O caminho de um ficheiro é demasiado longo.

O caminho completo, incluindo o nome do ficheiro, tem de conter menos de 255 carateres. Reduza o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior. Depois, siga estes passos para voltar a sincronizar a pasta do OneDrive no computador:

  1. Clique em Início, introduza OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Microsoft OneDrive. (Num Mac, utilize o Spotlight para procurar a aplicação OneDrive.)

  2. Siga estes passos para voltar a selecionar as definições do OneDrive, incluindo escolher a localização da pasta do OneDrive e optar por ativar ou desativar a funcionalidade Obtenção de ficheiros.

O computador está a ficar sem espaço

Liberte espaço no disco e siga estes passos para voltar a iniciar a sincronização da pasta do OneDrive no computador:

  1. Clique em Início, introduza OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Microsoft OneDrive. (Num Mac, utilize o Spotlight para procurar a aplicação OneDrive.)

  2. Siga estes passos para voltar a selecionar as definições do OneDrive, incluindo escolher a localização da pasta do OneDrive e optar por ativar ou desativar a funcionalidade Obtenção de ficheiros.

Nota

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