Resolva problemas de upload de ficheiros no Web site do OneDrive

Eis algumas mensagens de erro que poderá receber quando tentar fazer o upload de ficheiros no Web site do OneDrive e as soluções possíveis. Para obter ajuda para ficheiros que não sincronizam com a aplicação de ambiente de trabalho OneDrive, consulte Problemas de sincronização da aplicação de ambiente de trabalho OneDrive. Para obter ajuda para ficheiros que não sincronizam no Windows 8.1 ou no Windows RT 8.1, consulte OneDrive: FAQ.

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O OneDrive não consegue carregar este ficheiro

Pode obter esta mensagem por uma destas razões:

  • Ocorreu um problema no OneDrive. Tente carregar o ficheiro novamente.

  • A ligação ao OneDrive foi perdida durante a transferência dos ficheiros ou não tinha sessão iniciada no OneDrive. Inicie sessão no OneDrive com a sua conta Microsoft e, em seguida, tente fazer o upload do ficheiro novamente.

  • Não tem permissão de acesso ao ficheiro. Se o ficheiro estiver num servidor, certifique-se de que pode abrir o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente. Para obter mais informações sobre como obter permissão de acesso ao ficheiro, contacte o seu administrador de rede.

  • Não tem permissão para carregar o ficheiro para a pasta selecionada. Selecione uma pasta para a qual tem permissão de edição e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

Já existe um ficheiro com esse nome

Clique em Substituir para substituir o ficheiro existente ou em Manter ambos para mudar o nome do ficheiro que está a carregar.

Nota

  • Se um ficheiro não tiver uma extensão, não é possível carregá-lo para uma localização que tenha uma pasta com o mesmo nome.

O OneDrive não pode carregar pastas ou ficheiros vazios

Para fazer o upload de ficheiros para uma pasta nova no OneDrive, primeiro crie a pasta e, em seguida, faça o upload dos ficheiros para a mesma. Não pode fazer o upload de ficheiros com 0 bytes de tamanho a partir do Web site do OneDrive.

Sugestão

  • Se utilizar o Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, ou se tiver a aplicação de ambiente de trabalho OneDrive gratuita instalada, pode fazer o upload de pastas inteiras para o OneDrive sem ter mesmo de aceder ao Web site do OneDrive.

O ficheiro é demasiado grande

Se utilizar o Internet Explorer 10 ou uma versão recente de outros browsers populares, pode fazer o upload de ficheiros para o OneDrive com até 2 GB de tamanho. Se utilizar um browser mais antigo, não pode fazer o upload de ficheiros com mais de 300 MB.

Sugestão

Esgotou o armazenamento

Não é possível carregar o ficheiro porque não tem espaço de armazenamento suficiente disponível. Para ver o espaço de armazenamento restante ou obter mais espaço, aceda à página Gerir armazenamento.

O OneDrive não consegue carregar o ficheiro para esta localização

O caminho completo (incluindo o nome de ficheiro) é demasiado longo. O caminho tem de conter menos de 442 carateres. Reduza o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior e, em seguida, tente fazer novamente o upload do ficheiro.

Este ficheiro contém carateres restritos

O nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos. Altere o nome para não começar ou terminar com um espaço ou ponto final, nem incluir qualquer um destes carateres: / \ < > : * " ? |

Estes nomes não são permitidos para ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

O OneDrive não consegue localizar este ficheiro

É possível que o ficheiro tenha sido movido, eliminado ou que o nome tenha sido mudado antes de o tentar carregar. Localize o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente.

O OneDrive não consegue aceder a este ficheiro

O ficheiro pode estar aberto noutro programa. Guarde as alterações ao ficheiro, feche o programa e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

Se o ficheiro estiver num dispositivo de suporte de dados amovível, como um CD ou uma pen USB, o ficheiro poderá não estar disponível. Certifique-se de que o dispositivo de suporte de dados amovível está ligado corretamente ao computador e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

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