Aplicação OneDrive para Xbox 360: FAQ

Seguem-se as respostas a algumas perguntas mais frequentes sobre a aplicação de ambiente de trabalho OneDrive para Xbox 360. Para obter informações e o estado do serviço da aplicação OneDrive para Xbox One, aceda ao suporte da Xbox.

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Por que motivo alguns vídeos são reproduzidos aos saltos na Xbox?

Isto pode acontecer se a velocidade de transmissão do vídeo for demasiado alta para a sua ligação à Internet. Tente recodificar o vídeo e carregá-lo de novo.

O que posso fazer se o meu gamertag da Xbox utilizar uma conta Microsoft diferente da que utilizo com o meu OneDrive?

Para ver fotografias e vídeos no OneDrive a partir da sua Xbox, tem de utilizar a mesma conta Microsoft no OneDrive e na Xbox. Recomendamos que possua apenas uma conta para que todo o seu conteúdo, contactos, informações de segurança e informações de faturação se encontrem num só local. Dispõe de algumas opções:

  • Mova o seu gamertag da Xbox para a conta Microsoft que utiliza para o OneDrive. Para obter informações sobre como fazer esta operação, aceda ao suporte da Xbox.

  • Mova o conteúdo do OneDrive para a conta Microsoft que está associada à Xbox. A forma mais fácil de o fazer é utilizar a aplicação de ambiente de trabalho OneDrive para desassociar a sua conta. Note que não pode efetuar esta operação num PC com o Windows 8 se iniciar sessão no PC com a sua conta Microsoft.

    1. Desassocie a sua conta acedendo a Aplicação de ambiente de trabalho OneDrive para Windows: FAQ e seguindo os passos sob "Posso alterar a conta utilizada com o OneDrive?"

    2. Depois de desassociar a sua conta, mova a pasta OneDrive do seu computador para um local diferente.

    3. Reinicie o OneDrive e inicie sessão com a conta que pretende utilizar com a Xbox. Terá de voltar a selecionar a localização da sua pasta do OneDrive.

    4. Copie o conteúdo da pasta OneDrive que moveu para a nova pasta do OneDrive que foi criada.

Se outra pessoa iniciar sessão na minha Xbox, é possível ver o OneDrive dela?

Para utilizar a aplicação OneDrive, a pessoa que iniciar sessão tem de ter uma Subscrição Xbox LIVE Ouro. Se tiver uma subscrição Xbox LIVE Ouro, pode ver as suas fotografias e vídeos quando inicia sessão na Xbox de outra pessoa.

Nota

Estou a receber uma mensagem que indica que não posso ver ficheiros partilhados

Isto acontece se alguém tiver iniciado sessão na sua Xbox com as predefinições para Adolescente ou Criança. Certifique-se de que a pessoa com este perfil termina a sessão. Para alterar a definição para o seu perfil, aceda a Configurações, escolha Privacidade e defina Conteúdo de assinante para Todos.

Estou a receber uma mensagem de erro

  • Código de erro 2: O seu início de sessão demorou muito tempo. Verifique a ligação à Internet para a Xbox e tente terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão de novo.

  • Um código de erro começado por 0x8, como 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 ou 0x8007274C: ocorreu um problema ao iniciar sessão no OneDrive. Isto pode acontecer se tiver alterado a palavra-passe da conta Microsoft desde a primeira vez que iniciou sessão na Xbox ou se tiver mudado o nome da conta quando mudou para o Outlook.com. Para fornecer a palavra-passe atual, siga estes passos:

    1. Prima o botão Guia Xbox no controlador, desloque-se para Definições e, em seguida, selecione Perfil.

    2. Selecione Segurança da Conta.

    3. Selecione Verificações de Segurança e introduza as informações da conta.

    4. Inicie a aplicação de novo.

  • Códigos de erro 8-14 ou código de erro 17: é possível que exista um problema com o serviço OneDrive. Verifique o estado do serviço OneDrive para obter informações e atualizações. Se não existirem falhas do serviço, experimente sair da aplicação e iniciá-la de novo ou tente novamente mais tarde.

  • Código de erro 15: a conta do OneDrive foi bloqueada. Para obter mais informações, aceda ao Web site do OneDrive.

  • Códigos de erro 18-22: ocorreu um problema com as informações que a aplicação OneDrive recebeu do serviço OneDrive. Experimente sair da aplicação e iniciá-la de novo.

  • Código de erro 23 (quando tenta reproduzir um vídeo): Tente sair da aplicação e iniciá-la novamente. Se isto não funcionar, a Xbox pode não suportar o formato do vídeo.

Se receber uma mensagem de erro diferente, saia da aplicação OneDrive e inicie-a de novo. Isto corrige a maioria dos problemas. Se isto não funcionar, coloque a questão nos Fóruns do OneDrive.

Para obter mais ajuda para a aplicação, aceda ao Suporte da Xbox para a aplicação OneDrive.

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