Não tem de fazer nada. Os planos de armazenamento do SkyDrive são renovados automaticamente numa base anual.

Os planos de armazenamento não expiram a menos que cancele a subscrição e serão renovados automaticamente todos os anos na data de compra. Para ver a data de renovação ou expiração da sua subscrição, caso a tenha cancelado, aceda a página Gerir armazenamento no SkyDrive. Poderá ter de iniciar sessão com a sua conta Microsoft.

A atualização do plano de armazenamento com outro método de pagamento é um processo composto por duas partes. Em primeiro lugar, necessita de alterar o método de pagamento; em seguida, necessita de atualizar o plano de armazenamento.

Se atualizar o plano de armazenamento a meio da subscrição, ser-lhe-á cobrada a diferença entre o custo do novo plano e o tempo restante no plano existente. A data de renovação da subscrição será reposta para a data em que efetuou a atualização do plano de armazenamento.

O tempo necessário para fazer o upload ou download de uma grande quantidade de dados depende da velocidade da sua ligação à Internet, da proximidade geográfica com os nossos servidores, do limite de uploads diário imposto pelo seu fornecedor de serviços Internet, da velocidade do seu computador e de outros fatores. Eis algumas sugestões para maximizar a velocidade de transferência:

• Utilize uma ligação com fios em vez de uma ligação sem fios.

• Evite executar outras aplicações no computador quando estiver a fazer o upload ou download de uma grande quantidade de dados.

• Evite utilizar a ligação à Internet para outras atividades enquanto estiver a transferir uma grande quantidade de dados. Poderá ajudar fazer o upload ou download à noite, quando a ligação estiver a ser menos utilizada por outras pessoas localizadas na sua área.

• Antes de começar a transferir uma grande quantidade de dados, certifique-se de que o computador não está configurado para entrar no modo de suspensão.

Se comprar um plano de armazenamento superior às suas necessidades, siga os passos indicados posteriormente neste tópico para cancelar a subscrição. Em seguida, aguarde até que a subscrição expire e selecione um plano com menos armazenamento.

Regra geral, quando um método de pagamento é recusado, isso significa que existe um problema com as informações de faturação, o cartão de crédito ou outro método de pagamento. Para verificar se as informações de faturação estão corretas ou para alterar o seu método de pagamento, siga estes passos:

Nota

• Se as informações de pagamento estiverem corretas e continuar a receber este erro, contacte o seu banco para obter mais informações.

Se o seu plano de armazenamento não aparecer no SkyDrive, aceda à página Gerir armazenamento e atualize a página. Poderá ter de iniciar sessão com a sua conta Microsoft.

Nota

• Se isto não corrigir o problema e o plano de armazenamento apresentado ainda estiver incorreto, aceda ao nosso site de suporte ao cliente para obter mais ajuda.

Depois de cancelar uma subscrição de armazenamento, o armazenamento continuará disponível até à data de renovação anual do plano. Após essa data, a subscrição irá expirar. Se exceder o seu espaço de armazenamento restante quando a subscrição expirar, conseguirá ver, partilhar e fazer o download de ficheiros no seu SkyDrive, mas não poderá carregar ficheiros enquanto não comprar mais armazenamento ou libertar espaço.

Na maior parte dos casos, as subscrições do SkyDrive não são reembolsáveis, exceto onde aplicável por lei. Para solicitar um reembolso, aceda ao nosso site de suporte ao cliente.