Isto pode acontecer se a velocidade de transmissão do vídeo for demasiado alta para a sua ligação à Internet. Tente recodificar o vídeo e carregá-lo de novo.

Para ver fotografias e vídeos no SkyDrive a partir da Xbox, necessita de ter a mesma conta Microsoft para o SkyDrive e a Xbox. Recomendamos que possua apenas uma conta para que todo o seu conteúdo, contactos, informações de segurança e informações de faturação se encontrem num só local. Dispõe de algumas opções:

• Mova o seu gamertag da Xbox para a conta Microsoft que utiliza para o SkyDrive. Para obter informações sobre como proceder, aceda a Suporte da Xbox e clique no tópico "Posso mudar o meu gamertag para uma conta Microsoft diferente?" perto do fim da página.

• Mova o conteúdo do SkyDrive para a conta Microsoft ligada à Xbox. A forma mais fácil de o fazer é utilizar a Aplicação de ambiente de trabalho SkyDrive para desassociar a sua conta. Note que não pode executar esta operação num PC com o Windows 8 se iniciar sessão no PC com a sua conta Microsoft.

  1. Desassocie a sua conta acedendo à Aplicação de ambiente de trabalho SkyDrive para Windows: Perguntas mais frequentes e siga os passos sob "Posso alterar a conta utilizada com o SkyDrive?"

  2. Depois de desassociar a sua conta, mova a pasta SkyDrive do seu computador para um local diferente.

  3. Reinicie o SkyDrive e inicie sessão com a conta que pretende utilizar com a Xbox. Terá de voltar a selecionar a localização da sua pasta do SkyDrive.

  4. Copie o conteúdo da pasta SkyDrive que moveu para a nova pasta do SkyDrive que foi criada.

Para utilizar a aplicação SkyDrive, a pessoa que iniciar sessão deve ter uma Subscrição Xbox LIVE Ouro. Se tiver uma subscrição Xbox LIVE Ouro, pode ver as suas fotografias e vídeos quando inicia sessão na Xbox de outra pessoa.

Nota

• O Xbox LIVE Ouro só está disponível em alguns países e regiões. Consulte a lista de países e regiões do Xbox LIVE

Isto acontece se alguém tiver iniciado sessão na sua Xbox com as predefinições para Adolescente ou Criança. Certifique-se que a pessoa com este perfil termina a sessão. Para alterar a definição para o seu perfil, aceda a Configurações, escolha Privacidade e defina Conteúdo de assinante para Todos.

• Código de erro 2: O seu início de sessão demorou muito tempo. Verifique a ligação à Internet para a Xbox e tente terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão de novo.

• Um código de erro começado por 0x8, por exemplo, 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 ou 0x8007274C: Ocorreu um problema ao iniciar sessão no SkyDrive. Isso pode acontecer se tiver alterado a palavra-passe da conta Microsoft desde a primeira vez que iniciou sessão na Xbox. Para fornecer a palavra-passe atual, siga estes passos:

  1. Prima o botão Guia da Xbox no controlador.

  2. Selecione Chat e MI.

  3. Desloque-se para a direita e selecione Iniciar Sessão.

  4. Introduza a palavra-passe da sua conta Microsoft.

  5. Inicie a aplicação de novo.

  Se isso não resultar ou se tiver alterado o nome da conta ao mudar para o Outlook.com, poderá ser necessário atualizar as informações da sua conta. Para o fazer, siga estes passos:

  1. Vá para Definições e selecione o mosaico Perfil.

  2. Selecione Segurança da Conta.

  3. Selecione Verificações de Segurança e introduza as informações da conta.

  4. Inicie a aplicação de novo.

• Códigos de erro 8-14 ou código de erro 17: Pode existir um problema com o serviço SkyDrive. Verifique o estado do serviço do SkyDrive para obter informações e atualizações. Se não existirem falhas do serviço, experimente sair da aplicação e iniciá-la de novo ou tente novamente mais tarde.

• Código de erro 15: A conta SkyDrive foi bloqueada. Para mais informações, aceda a SkyDrive.com.

• Códigos de erro 18-22: Ocorreu um problema com as informações que a aplicação SkyDrive recebeu do serviço SkyDrive. Experimente sair da aplicação e iniciá-la de novo.

• Código de erro 23 (quando tenta reproduzir um vídeo): Experimente sair da aplicação e iniciá-la de novo. Se isto não funcionar, a Xbox pode não suportar o formato do vídeo.

Se receber uma mensagem de erro diferente, saia da aplicação SkyDrive e inicie-a de novo. Isto corrige a maioria dos problemas. Se isto não funcionar, coloque a questão nos Fóruns do SkyDrive.