Obter ajuda para os erros de ativação

Seguem-se alguns dos erros de ativação mais comuns no Windows e algumas das soluções que pode experimentar para corrigir os problemas que os estão a causar. Para obter ajuda adicional no processo de ativação, aceda ao artigo ativação do produto.

Erro de ativação Significado e como o corrigir
Erro de ativação

Não é possível localizar uma descrição de erro detalhada. (Código de erro 0xC004C4AA)


Não é possível ativar o Windows 8.1 Pro com Media Center ou o Windows 8 Pro com Media Center

Significado e como o corrigir

Este erro pode ser apresentado após a utilização de Adicionar funcionalidades ao Windows 8.1 ou Adicionar funcionalidades ao Windows 8 para atualizar a edição atual do Windows para o Windows 8.1 Pro com Media Center ou o Windows 8 Pro com Media Center. Só pode ativar edições diferentes do Windows em PCs em que o Windows tenha sido pré-instalado, ou no caso de o Windows ter sido comprado no Web site Windows ou numa loja de revenda. Para corrigir o problema, tem de instalar o Windows com a chave de produto (Product Key) que lhe foi fornecida numa mensagem de correio eletrónico de confirmação de compra ou com o DVD. Se considerar que recebeu esta mensagem por engano, contacte um representante do Suporte ao Cliente da Microsoft.

Erro de ativação

Não é possível localizar uma descrição de erro detalhada. (Código de erro: 0xC004C400)


Não é possível ativar o Windows 8.1 Pro com Media Center ou o Windows 8 Pro com Media Center

Significado e como o corrigir

Este erro pode ser apresentado depois de adicionar o Windows Media Center Pack e de tentar introduzir a sua nova chave de produto (Product Key). Para corrigir o problema, pode optar por ativar o Windows por telefone.


  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e clique em Procurar.)

  2. Introduza SLUI 04 na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique em SLUI 04.

  3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Erro de ativação

A Validação de Software Genuíno detetou binários do Windows adulterados. (Código de erro: 0xC004C4AE)

Significado e como o corrigir

Este erro pode ser apresentado se tiver usado uma aplicação de fornecedor independente para adicionar um idioma de apresentação que, atualmente, não é suportado pelo Windows. Para corrigir o problema, pode optar por restaurar o PC para um ponto anterior no tempo e assim anular as alterações feitas ao Windows. Para mais informações, consulte Como atualizar, repor ou restaurar o seu PC.

Erro de ativação

O Serviço de Licenciamento de Software determinou que esta chave de produto (Product Key) especificada só pode ser usada para fins de atualização, e não para instalações limpas. (Código de erro: 0xC004F061)

Significado e como o corrigir

Este erro pode ser apresentado se estiver a usar uma chave de produto (Product Key) para atualizar para o Windows 8.1 ou o Windows 8, mas não existir uma versão anterior do Windows instalada no PC. Para atualizar, precisa de ter o Windows 8, o Windows 7, o Windows Vista ou o Windows XP já instalado no PC. Para mais informações, consulte Porque não consigo ativar o Windows?

Erro de ativação

Problema de rede ao ativar a cópia do Windows. (Código de erro: 0xC004FC03)

Significado e como o corrigir

Este erro pode ser apresentado se as definições da firewall estiverem a impedir o Windows de concluir o processo de ativação online. Para corrigir o problema, pode optar por ativar o Windows por telefone.


  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e clique em Procurar.)

  2. Introduza SLUI 04 na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique em SLUI 04.

  3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Erro de ativação

O servidor de ativação reportou que a chave de produto (Product Key) excedeu o limite de desbloqueios. (Código de erro: 0xC004C008)

Significado e como o corrigir

Este erro pode ser apresentado se chave de produto (Product Key) já tiver sido usada noutro PC, ou se estiver a ser usada em mais PCs do que o permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft. Para corrigir o problema, terá de comprar uma chave de produto (Product Key) para cada um dos PCs para ativar o Windows neles.

Erro de ativação

Esta chave de produto não funcionou. (Código de erro: 0xC004C003)

Significado e como o corrigir

Se usou recentemente Adicionar funcionalidades ao Windows 8 para obter uma edição do Windows com mais funcionalidades, poderá ser apresentado este erro se tiver feito imediatamente a atualização para o Windows 8.1 na Loja Windows. Para corrigir este problema, terá de contactar um representante do Suporte ao Cliente da Microsoft.


Este erro também poderá aparecer se estiver a usar uma chave de produto (Product Key) inválida. Terá de adquirir uma nova chave de produto ou, se adquiriu um PC com o Windows pré-instalado, contacte o fabricante do PC para obter a chave de produto original.

Erro de ativação

O servidor de ativação reportou que a Chave de Ativação Múltipla excedeu o respetivo limite. (Código de erro: 0xC004C020)

Significado e como o corrigir

Este erro ocorre quando uma Licença de Volume (uma licença comprada à Microsoft por uma empresa para instalar o Windows em vários PCs) é usada em mais PCs do que o permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft. Para corrigir o problema, pode ser preciso usar uma chave de produto (Product Key) diferente para ativar o PC. Contacte o administrador de sistema para obter mais informações.

Erro de ativação

O nome DNS não existe. (Código de erro: 0x8007232B)


A sintaxe do nome de ficheiro, nome do diretório ou etiqueta do volume está incorreta. (Código de erro: 0x8007007B)

Significado e como o corrigir

Este erro pode ser apresentado se estiver a tentar ativar o PC de trabalho, mas não estiver ligado à rede da sua área de trabalho. Se estiver ligado à sua rede de trabalho e este erro continuar a ser apresentado, pode ser preciso alterar as definições de rede. Contacte o administrador de sistema para obter mais informações.


Se não tiver uma administrador de sistema, poderá ter de introduzir novamente a sua chave de produto. Siga estes passos:


  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e clique em Procurar.)

  2. Faça um dos seguintes procedimentos:

    • No Windows 8.1, introduza chave de produto na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique em Alterar a chave de produto do Windows. Em Windows, toque ou clique em Alterar Chave de Produto (Product Key) e depois introduza a chave de produto (Product Key) de 25 carateres.

    • No Windows 8, introduza SLUI 03 na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique em SLUI 03. Introduza a chave de produto (Product Key) de 25 dígitos e toque ou clique em Ativar.

    Precisa de permissão de administrador Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

Erro de ativação

Ocorreu um erro de segurança. (Código de erro: 0x80072F8F)

Significado e como o corrigir

Este erro pode ser apresentado se a data e a hora do PC estiverem erradas ou se o Windows estiver com dificuldades em ligar ao serviço de ativação online e não conseguir validar a chave de produto (Product Key).


Para validar a data e hora do PC, siga estes passos:

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e clique em Procurar.)

  2. Introduza data e hora na caixa de pesquisa e depois faça um dos seguintes procedimentos:

    • No Windows 8.1, toque ou clique em Definições de data e hora.

    • No Windows 8, toque ou clique em Definições e depois toque ou clique em Data e Hora.

Para verificar a ligação à Internet, siga estes passos:

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e clique em Procurar.)

  2. Introduza resolução de problemas de rede na caixa de pesquisa e depois faça um dos seguintes procedimentos:

    • No Windows 8.1, toque ou clique em Identificar e reparar problemas de rede.

    • No Windows 8, toque ou clique em Definições e depois toque ou clique em Identificar e reparar problemas de rede.

Erro de ativação

O Serviço de Licenciamento de Software reportou que a avaliação da licença falhou. (Código de erro: 0xC004E003)

Significado e como o corrigir

Este erro pode ser apresentado após a instalação de software de fornecedor independente que resultou na alteração dos ficheiros de sistema. Para ser concluída, a ativação do Windows precisa de certos ficheiros de sistema. Pode tentar restaurar os ficheiros de sistema do PC para um ponto anterior no tempo. Esta ação remove todo e qualquer software instalado após esse ponto no tempo sem afetar os seus ficheiros pessoais. Para mais informações, consulte Como atualizar, repor ou restaurar o seu PC.

Erro de ativação

Erro não especificado. (Código de erro: 0x80004005)

Significado e como o corrigir

Se este erro for apresentado, tente ativar novamente. Se isso não resultar, pode ser preciso restaurar, renovar ou repor o PC. Para mais informações, consulte Como atualizar, repor ou restaurar o seu PC.

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