Resolver problemas da placa gráfica

Quando não estão a funcionar corretamente, as placas gráficas podem causar interrupção de fluxo do vídeo, uma reprodução de vídeo instável ou um fraco desempenho de visualização. Os problemas de placa gráfica podem causar códigos de erro em aplicações de vídeo como, por exemplo, 0xc00d11d1 ou mensagens de erro sobre o “modo OpenGL” ao iniciar alguns jogos.

Frequentemente, atualizar o controlador da placa gráfica resolve estes problemas. Um controlador é um programa de software de que todos os dispositivos precisam para funcionar com o PC. Seguem-se alguns passos que poderão ajudar a corrigir os problemas da placa gráfica.

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Atualizar o controlador da placa gráfica

Pode usar o Windows Update para instalar um controlador ou instalá-lo manualmente.

Se tiver um jogo que funcionava num PC mais antigo mas deixou de funcionar, provavelmente necessita de transferir e instalar um controlador de placa gráfica que funcione com a versão atual do Windows e OpenGL. Normalmente, pode obter os controladores mais recentes a partir do Web site do fabricante da placa gráfica e instalá-los manualmente.

Utilizar o Windows Update

Mesmo que defina o Windows Update para transferir e instalar automaticamente as atualizações importantes e recomendadas, poderá efetuar uma verificação manual sempre que o entender. O Windows Update não instala automaticamente as atualizações opcionais, mas receberá uma notificação sempre que estas estiverem disponíveis para poder escolher se as quer ou não instalar.

Para verificar se existem atualizações importantes e recomendadas

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, toque em Definições e, em seguida, toque em Alterar definições do PC.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo, clique em Definições e, em seguida, clique em Alterar definições do PC.)

  2. Toque ou clique em Atualização e recuperação e depois toque ou clique em Windows Update.

  3. Toque ou clique em Verificar agora e, em seguida, aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o PC.

  4. Se o Windows encontrar atualizações, toque ou clique em Instalar atualizações. Permissão de administrador necessária Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

    Leia e aceite os termos de licenciamento e, em seguida, toque ou clique em Concluir se a atualização assim o exigir. O Windows Update informará se tiver instalado as atualizações com êxito. Se não estiverem disponíveis atualizações para a sua placa gráfica, consulte as sugestões em "Instalar o controlador manualmente".

Para procurar atualizações opcionais

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, toque em Definições e, em seguida, toque em Alterar definições do PC.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo, clique em Definições e, em seguida, clique em Alterar definições do PC.)

  2. Toque ou clique em Atualização e recuperação e depois toque ou clique em Windows Update.

  3. Toque ou clique em Ver detalhes e toque ou clique em Procurar atualizações. (Se não vir a opção Ver detalhes, não existem nenhumas atualizações opcionais disponíveis.)

  4. Em Opcional, toque ou clique na atualização que quer instalar e, em seguida, clique em Instalar.

    Leia e aceite os termos de licenciamento e, em seguida, toque ou clique em Concluir se a atualização assim o exigir. Permissão de administrador necessária Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

    Nota

    • Poderá ser necessário reiniciar o PC para concluir a instalação de algumas atualizações. Guarde e feche todos os ficheiros e aplicações antes de reiniciar para não perder nada.

Instalar o controlador manualmente

Se a placa gráfica tiver sido fornecida com um disco, poderá conter software que instala um controlador de placa gráfica. Antes de instalar um controlador a partir de um disco, consulte as informações fornecidas com o mesmo para se certificar de que suporta a versão atual do Windows.

Também pode procurar um controlador mais recente no Web site do fabricante. As atualizações de controladores estão, muitas vezes, disponíveis na secção de suporte do Web site. Transfira o mais recente controlador para a sua placa gráfica e siga as instruções de instalação. Normalmente, pode fazer duplo toque ou duplo clique no ficheiro transferido para iniciar a instalação.

Se o controlador obtido a partir de um disco ou transferido de um Web site não for instalado automaticamente, poderá ter de o instalar manualmente.

Tem de ter sessão iniciada como administrador para seguir estes passos.

Para instalar manualmente um controlador

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.)

  2. Introduza Gestor de Dispositivos na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em Gestor de Dispositivos. Permissão de administrador necessária Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

  3. Na lista de categorias de hardware, faça duplo toque ou duplo clique em Placas gráficas e, em seguida, faça duplo toque ou duplo clique no nome da placa gráfica.

  4. Toque ou clique no separador Controlador e toque ou clique em Atualizar Controlador. Permissão de administrador necessária Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha. Depois, siga as instruções apresentadas no ecrã.

Certificar-se de que a placa gráfica está a funcionar corretamente

Se a instalação de novos controladores não resolver o problema, a placa gráfica poderá estar danificada.

Para verificar a placa gráfica

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.)

  2. Introduza Gestor de Dispositivos na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em Gestor de Dispositivos.

  3. Faça duplo toque ou duplo clique em Placas gráficas. Se existir um ícone de aviso amarelo Ícone de aviso amarelo que mostra um possível problema com o dispositivo junto do nome da placa gráfica, poderá existir um problema.
  4. Prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato no nome da placa gráfica e, em seguida, toque ou clique em Propriedades.

  5. No separador Geral, consulte o Estado do dispositivo para ver se existe um problema com a placa gráfica.

    O estado do dispositivo ajudá-lo-á a saber se é necessário substituir a placa gráfica.

Consulte as respostas na Microsoft Community

Se as soluções apresentadas não resolverem o problema, consulte as páginas da comunidade Hardware e Controladores e Jogos no Fórum do Windows para obter soluções que outros encontraram para dispositivos e jogos específicos.

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