Resolver problemas com a instalação de atualizações

• Experimentou voltar a instalar a atualização manualmente? Web sites muito concorridos, ligações à Internet ocupadas ou vários outros fatores poderão causar alguns erros inesperados. Por vezes, basta instalar as atualizações novamente para corrigir estes problemas. Para mais informações sobre a resolução de problemas de ligação, consulte Como resolver problemas de ligação com o Windows Update.

  Para procurar atualizações

  1. Abra o Windows Update no Painel de Controlo com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Windows Update na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Instalar atualizações opcionais.

  2. No painel esquerdo, toque ou clique em Procurar atualizações e, em seguida, aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o PC.

  3. Se forem encontradas atualizações, toque ou clique em Instalar atualizações.

     Leia e aceite os termos de licenciamento e, em seguida, toque ou clique em Concluir se a atualização assim o exigir.  Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

     

     Nota

     • Poderá ser necessário reiniciar o PC para concluir a instalação de algumas atualizações. Guarde e feche todos os ficheiros e aplicações antes de reiniciar para não perder nada.
  

  Sugestão

  • Também pode procurar atualizações nas Definições do PC. Abra Definições do PC com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã (se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã e desloque o ponteiro do rato para baixo), toque ou clique em Definições e, em seguida, toque ou clique em Alterar definições do PC. Em Definições do PC, toque ou clique em Windows Update e, em seguida, toque ou clique em Procurar atualizações.

• Aceitou os Termos de Licenciamento para Software Microsoft? Caso não o tenha feito, instale a atualização novamente e reveja e aceite os termos de licenciamento.

  Para aceitar os termos de licenciamento

  1. Abra o Windows Update no Painel de Controlo com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Windows Update na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Instalar atualizações opcionais.

  2. Reveja quaisquer mensagens de erro. Se for apresentada uma mensagem de erro sobre termos de licenciamento ou atualizações canceladas, toque ou clique em Voltar a tentar e aguarde até lhe ser pedido que reveja os termos de licenciamento.

  3. Aceite os termos de licenciamento e aguarde para ver se a atualização é instalada com êxito.

• Existe espaço livre suficiente no PC? Se necessitar de mais espaço livre na unidade de disco rígido, pode ter de desinstalar aplicações, eliminar os ficheiros temporários da Internet, eliminar ficheiros que não utiliza ou esvaziar a Reciclagem; em seguida, tente instalar as atualizações de novo. Para verificar o espaço disponível na unidade de disco rígido e ver quanto é possível libertar, pode utilizar a ferramenta Limpeza do Disco incluída no Windows.

  • Abra a Limpeza do disco com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Limpeza do disco na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Libertar espaço em disco eliminando ficheiros desnecessários.

• Cancelou o processo de instalação ou desligou a Internet? Em caso afirmativo, volte a procurar atualizações quando estiver novamente online e instale as atualizações que foram canceladas ou interrompidas.

• Estava a instalar uma atualização de controlador? As atualizações de controlador para dispositivos, tais como placas gráficas, podem causar ocasionalmente erros porque os ficheiros a instalar estão danificados ou não são os ficheiros corretos para o seu sistema operativo Windows. O Windows Update deverá fornecer-lhe os controladores mais atualizados para o seu sistema operativo Windows. No entanto, se tiver algum problema a instalar controladores de dispositivo a partir do Windows Update, contacte o fabricante do dispositivo.

O Windows Update mantém um histórico de atualizações que lhe permite verificar quais as atualizações que foram instaladas e em que data.

Pode ocultar a atualização e, em seguida, o Windows Update não voltará a apresentá-la, a menos que opte por restaurá-la.

Tem de restaurar a atualização para a lista e, em seguida, instalá-la.

Isto acontece quando uma atualização mais recente visa o mesmo problema que a atualização que tentou restaurar. O Windows Update disponibiliza apenas a atualização mais recente.

Quando iniciar o PC após falhar uma atualização agendada, o Windows procurará atualizações. Pode instalá-las imediatamente ou adiá-las. Se o PC estiver ligado durante a atualização agendada seguinte, as atualizações serão instaladas nessa altura. Também pode instalar as atualizações disponíveis quando encerra o PC.

Algumas atualizações são aplicáveis a ficheiros ou serviços que o Windows está a utilizar, pelo que não podem ser instaladas enquanto o Windows estiver em execução. Deve guardar o seu trabalho, fechar as aplicações abertas e, em seguida, reiniciar o PC para concluir o processo de atualização.

Se o seu PC deixar de responder quando estiver a verificar atualizações ou quando estiver a instalar atualizações, seguem-se alguns passos que pode tentar efetuar para resolver o problema.