Assistente de Atualização: FAQ

O Assistente de Atualização é um download gratuito que analisa o seu PC, as aplicações do ambiente de trabalho e os dispositivos ligados para verificar se irão funcionar com uma versão posterior do Windows e, em seguida, fornece um relatório de compatibilidade gratuito. Consoante a versão Windows que tiver em execução, também pode utilizar o Assistente de Atualização para comprar, fazer o download e instalar o Windows online.

  • Se tiver o Windows 7 em execução, toque ou clique em Transferir o Assistente de Atualização do Windows 8.1 para obter um relatório de compatibilidade e verá passos opcionais para comprar, fazer o download e instalar o Windows 8.1. Para mais informações, consulte Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 7.

  • Se tiver o Windows 8, toque ou clique em Transferir o Assistente de Atualização do Windows 8.1 para verificar a compatibilidade e, em seguida, será redirecionado para a Loja Windows para obter a atualização gratuita do Windows 8.1. Para mais informações, consulte Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 8.

Certifique-se de que todos os dispositivos, como as impressoras e os monitores, estão ligados ao PC e à corrente antes de executar o Assistente de Atualização. Se quiser verificar a compatibilidade de um dispositivo (ou aplicação de ambiente de trabalho) antes de o comprar, aceda ao Centro de Compatibilidade do Windows.

Faça download do Assistente de Atualização do Windows 8.1


  • Se tiver o Windows XP ou o Windows Vista, toque ou clique em Transferir o Assistente de Atualização do Windows 8 para verificar se o seu PC preenche os requisitos de sistema do Windows 8, que são quase os mesmos do Windows 8.1. A opção de comprar, fazer o download e instalar o Windows 8 não está disponível na maioria dos países e regiões. Para mais informações, consulte Atualize para o Windows 8.1 a partir do Windows Vista ou Windows XP.


Faça download do Assistente de Atualização do Windows 8

Notas

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O que faz o Assistente de Atualização?

O Assistente de Atualização efetua quatro operações principais:

  • Analisa o seu PC, as aplicações do ambiente de trabalho e os dispositivos ligados para verificar se irão funcionar com o Windows 8 ou Windows 8.1. Especificamente, o Assistente de Atualização analisa o hardware do seu PC para verificar se preenche os requisitos de sistema para instalação no seu PC, incluindo funcionalidades do processador como a velocidade de CPU, PAE, NX e SSE2, bem como o tamanho da RAM e a capacidade do disco rígido. Para obter mais informações, consulte Em que consistem as funcionalidades PAE, NX e SSE2?

  • Fornece um relatório de compatibilidade. O relatório de compatibilidade lista as aplicações e os dispositivos que irão funcionar no Windows 8 ou Windows 8.1, os que poderão não funcionar ou que não estarão disponíveis e o que pode fazer para os pôr novamente a funcionar. Pode guardar ou imprimir o relatório de compatibilidade para utilizar mais tarde. Se alguns dos seus dispositivos e aplicações não estiverem listados, isso pode querer dizer que ainda não recebemos informações de compatibilidade do programador ou fabricante sobre esse produto. Para obter mais informações sobre produtos específicos, verifique o Centro de Compatibilidade do Windows ou contacte o fabricante do produto. Para obter mais informações sobre a resolução de problemas de compatibilidade, consulte Colocar as aplicações e dispositivos a funcionar no Windows 8.1.

    Note que após a sua atualização, todas as aplicações do ambiente de trabalho compatíveis terão de ser reinstaladas utilizando os discos de instalação originais ou, se tiver comprado as aplicações online, recorrendo às mensagens de correio eletrónico de confirmação da compra. Se estiver a atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 8, apenas será necessária reinstalar as suas aplicações da Loja Windows. Para efetuar esta operação na Loja, faça um gesto de percorrer para baixo a partir da extremidade superior do ecrã ou clique com o botão direito do rato, toque ou clique em As suas aplicações e, em seguida, escolha as aplicações que quer reinstalar. Também pode reinstalar aplicações a partir do ecrã Início tocando ou clicando nos mosaicos.

  • Se tiver o Windows XP, o Windows Vista ou Windows 7 em execução, o Assistente de Atualização analisa o seu PC relativamente ao suporte de determinadas funcionalidades. Se o seu PC não suportar uma ou mais destas funcionalidades verá um aviso. Conseguirá na mesma instalar o Windows 8 ou Windows 8.1, mas não estarão disponíveis funcionalidades específicas.

  • Se tiver o Windows 7 em execução, o Assistente de Atualização do Windows 8.1 fornece a opção de comprar, fazer o download e instalar o Windows 8.1. Se o PC estiver preparado, o Assistente de Atualização faculta uma recomendação sobre a edição que deve comprar e irá orientá-lo através dos passos da atualização. Se tiver o Windows Vista ou Windows XP, o Assistente de Atualização do Windows 8 fornece-lhe a opção de comprar, fazer o download e instalar o Windows 8 apenas em determinados países ou regiões.

Em que países ou regiões posso comprar o Windows utilizando o Assistente de Atualização?

Pode comprar o Windows 8.1 utilizando o Assistente de Atualização do Windows 8.1 nos seguintes países e regiões:

  • Afeganistão

  • Albânia

  • Argélia

  • Andorra

  • Angola

  • Anguila

  • Argentina

  • Arménia

  • Aruba

  • Austrália

  • Áustria

  • Azerbaijão

  • Baamas, As

  • Reino de Barém

  • Bélgica

  • Bermudas

  • Bósnia e Herzegovina

  • Brasil

  • Brunei

  • Bulgária

  • Camboja

  • Canadá

  • Cabo Verde

  • Ilhas Caimão

  • Chile

  • China

  • Colômbia

  • Costa Rica

  • Croácia

  • Chipre

  • República Checa

  • Dinamarca

  • Jibuti

  • Domínica

  • República Dominicana

  • Equador

  • Egito

  • Salvador

  • Estónia

  • Ilhas Faroé

  • Finlândia

  • França

  • Guiana Francesa

  • Geórgia

  • Alemanha

  • Gana

  • Gibraltar

  • Grécia

  • Gronelândia

  • Granada

  • Guam

  • Santa Sé (Cidade do Vaticano)

  • Honduras

  • RAE de Hong Kong

  • Hungria

  • Islândia

  • Índia

  • Indonésia

  • Irlanda

  • Israel

  • Itália

  • Côte d’Ivoire (Costa do Marfim)

  • Jamaica

  • Japão

  • Jordânia

  • Cazaquistão

  • Quénia

  • Coreia

  • Kuwait

  • Quirguizistão

  • Letónia

  • Líbano

  • Listenstaine

  • Lituânia

  • Luxemburgo

  • RAE de Macau

  • Macedónia, FYROM

  • Malavi

  • Malásia

  • Maldivas

  • Mali

  • Malta

  • Martinica

  • México

  • Mónaco

  • Mongólia

  • Montenegro

  • Marrocos

  • Moçambique

  • Namíbia

  • Países Baixos

  • Nova Caledónia

  • Nova Zelândia

  • Nicarágua

  • Nigéria

  • Noruega

  • Omã

  • Paquistão

  • Panamá

  • Peru

  • Filipinas

  • Polónia

  • Portugal

  • Porto Rico

  • Catar

  • Reunião

  • Roménia

  • Rússia

  • Ruanda

  • São Cristóvão e Neves

  • Santa Lúcia

  • São Marinho

  • Arábia Saudita

  • Senegal

  • Sérvia

  • Singapura

  • Eslováquia

  • Eslovénia

  • África do Sul

  • Espanha

  • Sri Lanka

  • Suazilândia

  • Suécia

  • Suíça

  • Taiwan

  • Tajiquistão

  • Tailândia

  • Trindade e Tobago

  • Tunísia

  • Turquia

  • Uganda

  • Ucrânia

  • Emirados Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

  • Uruguai

  • Usbequistão

  • Venezuela

  • Ilhas Virgens

  • Vietname

Nota

  • Pode comprar o Windows 8 utilizando o Assistente de Atualização do Windows 8 na China.

Quais os métodos de pagamento disponíveis no Assistente de Atualização?

Pode utilizar Visa ou MasterCard em todos os países e regiões no Assistente de Atualização. Os métodos de pagamento adicionais seguintes estão disponíveis por país ou região.

Se o método de pagamento que quer usar não estiver disponível, compre o Windows 8.1 a outro revendedor.

Método de pagamento
País ou região

Visa e MasterCard

140 países ou regiões suportados

PayPal

Argentina

Austrália

Áustria

Bélgica

Brasil

Bulgária

Canadá

China

Chipre

República Checa

Dinamarca

Estónia

Finlândia

França

Alemanha

Grécia

RAE de Hong Kong

Hungria

Islândia

Índia

Indonésia

Irlanda

Israel

Itália

Japão

Letónia

Listenstaine

Lituânia

Luxemburgo

México

Países Baixos

Nova Zelândia

Noruega

Filipinas

Polónia

Portugal

Roménia

Singapura

Eslováquia

Eslovénia

África do Sul

Espanha

Suécia

Suíça

Turquia

Emirados Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

American Express

Austrália

Áustria

Bélgica

Bulgária

Canadá

República Checa

Dinamarca

Estónia

Finlândia

França

Alemanha

Grécia

RAE de Hong Kong

Hungria

Irlanda

Itália

Lituânia

Luxemburgo

México

Países Baixos

México

Nova Zelândia

Noruega

Polónia

Portugal

Roménia

Arábia Saudita

Singapura

Espanha

Suécia

Suíça

Turquia

Emirados Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

Discover Card

Estados Unidos

Diners Club

Estados Unidos

JCB

Japão

Estados Unidos

Que moedas estão disponíveis?

Pode utilizar as seguintes moedas no Assistente de Atualização, consoante a sua localização:

  • AUD - Dólar Australiano

  • BRL - Real do Brasil

  • CAD - Dólar Canadiano

  • CHF - Franco Suíço

  • CNY - Yuan Chinês

  • DKK - Coroa Dinamarquesa

  • EUR - Euro

  • GBP - Libras Inglesas

  • HKD - Dólar de Hong Kong

  • INR - Rupia Indiana

  • ISK - Coroa Islandesa

  • JPY - Iene Japonês

  • KRW - Won da Coreia do Sul

  • MXN - Peso Mexicano

  • NOK - Coroa Norueguesa

  • NZD - Dólar Neozelandês

  • PLN - Zloti Polaco

  • RUB - Rublos Russos

  • SEK - Coroa Sueca

  • SGD - Dólar de Singapura

  • TRY - Lira Turca

  • TWD - Dólar de Taiwan

  • USD - Dólar dos E.U.A.

Os cartões de débito pré-pagos são aceites?

Sim, os cartões de débito pré-pagos são aceites a partir dos métodos de pagamento suportados, tais como Visa ou MasterCard. Os cartões devem permitir compras online, transações entre divisas cruzadas ou compras em moeda estrangeira, e não podem exigir um PIN para concluir as transações. Só uma forma de pagamento pode ser utilizada. Certifique-se de que o seu cartão tem fundos para o preço do download, o DVD opcional, porte e expedição e taxas aplicáveis. Alguns cartões também podem ser sujeitos a taxas de cartão pré-pago que variam consoante o fornecedor. Recomendamos que compre o cartão no país no qual pretende adquirir o Windows e que o mantenha em sua posse posteriormente em caso de devolução ou reembolso, para que o montante do reembolso possa ser adicionado ao cartão que utilizou.

Para utilizar um cartão pré-pago, selecione Cartão de Crédito como o método de pagamento e preencha o resto das informações para submeter a sua encomenda.

E se o download parar ou for interrompido no Assistente de Atualização?

Eis algumas informações sobre o que fazer se o seu download parar ou for interrompido. Se estas sugestões não resolverem o problema, contacte o suporte.

  • Se tiver perdido a ligação à Internet durante o download, este será automaticamente retomado quando a ligação à Internet for restaurada.

  • Se o ecrã do download se tiver fechado ou se o PC tiver reiniciado durante o download, procure o ícone Transferir Windows no seu ambiente de trabalho e faça duplo toque ou duplo clique no ícone para retomar o download.

  • Se vir uma mensagem que indica que o Windows 8 ou o Windows 8.1 já está instalado, mas ainda tiver o Windows 7 em execução, siga estes passos avançados para reiniciar o Assistente de Atualização:

  1. Clique no botão Início Imagem do botão Início, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e, em seguida, clique em Executar como administrador. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
  2. Na janela Administrador: Linha de Comandos, escreva bitsadmin /reset /allusers e, em seguida, prima Enter.

  3. Clique no botão Início Imagem do botão Início, introduza %LocalAppData%\Microsoft na caixa de pesquisa e, em seguida, prima Enter.
  4. No Explorador do Windows, clique com o botão direito do rato na pasta Websetup, clique em Mudar o Nome, introduza websetup.old e, em seguida, prima Enter.

  5. Expanda Computador, faça duplo clique em Disco Local (C:), clique com o botão direito do rato na pasta ESD, clique em Mudar o Nome, introduza ESD.old e, em seguida, prima Enter.

  6. Regresse ao seu ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ficheiro Transferir Windows e, em seguida, clique em Eliminar.

  7. Reinicie o Assistente de Atualização.

O que devo fazer se vir uma mensagem de erro "Não é possível ligar neste momento"?

Se receber uma mensagem de erro com o texto "Não é possível ligar neste momento", verifique se tem ligação à Internet e tente fazer o download novamente. Certifique-se de que utiliza o ícone Download do Windows no ambiente de trabalho, se aparecer. Se vir a mesma mensagem de erro, poderá tentar fazer o download do Windows noutra rede (por exemplo, em casa de um amigo, se tiver um PC portátil). Se este procedimento não funcionar, contacte o suporte.

Qual é a duração aproximada do download?

Com uma ligação à Internet de alta velocidade (1,5 Mbps – 10 Mbps), o download normalmente irá variar entre 30 minutos a 3 horas. O tempo do download depende da sua ligação à Internet, do PC e de outros fatores que podem exceder essas estimativas.

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