Assistente de Atualização: FAQ

O Assistente de Atualização é uma transferência gratuita que analisa o PC, as aplicações de ambiente de trabalho e os dispositivos ligados para determinar se irão funcionar com uma versão posterior do Windows e que, em seguida, fornece um relatório de compatibilidade gratuito. Dependendo da versão do Windows que está a usar, também pode usar o Assistente Atualização para comprar, transferir e instalar o Windows online.

  • Se estiver a usar o Windows 7, toque ou clique em Fazer download do Assistente de Atualização do Windows 8.1 para obter um relatório de compatibilidade e, em seguida, ser-lhe-ão apresentados passos opcionais para comprar, fazer download e instalar o Windows 8.1. Para mais informações, consulte Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 7.

  • Se estiver a usar o Windows 8, toque ou clique em Fazer download do Assistente de Atualização do Windows 8.1 para verificar a compatibilidade e, em seguida, será redirecionado para a Loja Windows para obter a atualização gratuita do Windows 8.1. Para mais informações, consulte Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 8.

Certifique-se de que todos os dispositivos, como impressoras e monitores, estão ligados ao PC e ativados antes de executar o Assistente de Atualização. Se quiser verificar a compatibilidade de um dispositivo (ou aplicação de ambiente de trabalho) antes de o comprar, visite o Centro de Compatibilidade do Windows.

Transferir o Assistente de Atualização do Windows 8.1


  • Se estiver a usar o Windows XP ou o Windows Vista, toque ou clique em Fazer download do Assistente de Atualização do Windows 8 para verificar se o seu PC cumpre os requisitos de sistema para o Windows 8, que são praticamente os mesmos que para o Windows 8.1. A opção para comprar, fazer download e instalar o Windows 8 não está disponível na maioria dos países e regiões. Para mais informações, consulte Atualize para o Windows 8.1 a partir do Windows Vista ou Windows XP.


Fazer download do Assistente de Atualização do Windows 8

Notas

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O que faz o Assistente de Atualização?

O Assistente de Atualização leva a cabo quatro tarefas principais:

  • Analisa o PC, as aplicações de ambiente de trabalho e os dispositivos ligados para determinar se irão funcionar com o Windows 8 ou o Windows 8.1. O Assistente de Atualização verifica especificamente se o hardware do PC cumpre os requisitos de sistema para instalação no PC, incluindo funcionalidades do processador como a velocidade da CPU, PAE, NX e SSE2, bem como o tamanho da memória RAM e a capacidade da unidade de disco rígido. Para saber mais, consulte Em que consistem as funcionalidades PAE, NX e SSE2?

  • Fornece um relatório de compatibilidade. O relatório de compatibilidade lista as aplicações e dispositivos que irão funcionar no Windows 8 ou no Windows 8.1, as que poderão não funcionar ou não estar disponíveis e o que pode fazer para as tornar novamente operacionais. Pode guardar ou imprimir o relatório de compatibilidade para posterior utilização. Se algumas das aplicações e dispositivos não constarem da lista, é possível que as informações de compatibilidade para esse produto ainda não tenham sido enviadas pelo programador ou fabricante. Para saber mais sobre produtos específicos, consulte o Centro de Compatibilidade do Windows ou contacte o fabricante do produto. Para saber mais sobre resolução de problemas de compatibilidade, consulte Colocar as aplicações e dispositivos a funcionar no Windows 8.1.

    De salientar que, após a atualização, será necessário reinstalar todas as aplicações de ambiente de trabalho compatíveis com a ajuda dos discos de instalação originais ou das mensagens de correio eletrónico de confirmação de compra caso tenha adquirido as aplicações online. Se estiver a atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 8, só será necessário reinstalar as aplicações da Loja Windows. É possível levar a cabo esta operação na Loja fazendo o gesto de percorrer para baixo a partir da margem superior do ecrã ou clicando com o botão direito do rato, tocando ou clicando em As suas aplicações e, em seguida, escolhendo as aplicações que pretende reinstalar. Também é possível reinstalar as aplicações a partir do ecrã Início tocando ou clicando nos mosaicos.

  • Se tiver o Windows XP, o Windows Vista ou o Windows 7, o Assistente de Atualização verifica se o PC suporta determinadas funcionalidades. Se o PC não suportar uma ou mais destas funcionalidades, receberá um aviso. Continua a poder instalar o Windows 8 ou o Windows 8.1, mas algumas funcionalidades específicas não estarão disponíveis.

  • Se tiver o Windows 7, o Assistente de Atualização do Windows 8.1 disponibiliza a opção para adquirir, transferir e instalar o Windows 8.1. Se o PC estiver pronto a usar, o Assistente de Atualização fornece uma recomendação relativamente à edição a adquirir e orienta-o durante os passos de atualização. Se tiver o Windows Vista ou o Windows XP, o Assistente de Atualização do Windows 8 disponibiliza a opção para adquirir, transferir e instalar o Windows 8 em determinados países ou regiões apenas.

Em que países ou regiões é possível adquirir o Windows através do Assistente de Atualização?

É possível adquirir o Windows 8.1 através do Assistente de Atualização do Windows 8.1 nos seguintes países e regiões:

  • Afeganistão

  • Albânia

  • Argélia

  • Andorra

  • Angola

  • Anguila

  • Argentina

  • Arménia

  • Aruba

  • Austrália

  • Áustria

  • Azerbaijão

  • Baamas, As

  • Barém

  • Bélgica

  • Bermudas

  • Bósnia e Herzegovina

  • Brasil

  • Brunei

  • Bulgária

  • Camboja

  • Canadá

  • Cabo Verde

  • Ilhas Caimão

  • Chile

  • China

  • Colômbia

  • Costa Rica

  • Croácia

  • Chipre

  • República Checa

  • Dinamarca

  • Jibuti

  • Domínica

  • República Dominicana

  • Equador

  • Egito

  • Salvador

  • Estónia

  • Ilhas Faroé (Dinamarca)

  • Finlândia

  • França

  • Guiana Francesa

  • Geórgia

  • Alemanha

  • Gana

  • Gibraltar

  • Grécia

  • Gronelândia

  • Granada

  • Guam

  • Santa Sé (Cidade do Vaticano)

  • Honduras

  • RAE de Hong Kong

  • Hungria

  • Islândia

  • Índia

  • Indonésia

  • Irlanda

  • Israel

  • Itália

  • Côte d'Ivoire

  • Jamaica

  • Japão

  • Jordânia

  • Cazaquistão

  • Quénia

  • Coreia

  • Kuwait

  • Quirguizistão

  • Letónia

  • Líbano

  • Listenstaine

  • Lituânia

  • Luxemburgo

  • RAE de Macau

  • Macedónia, ARJ da

  • Malavi

  • Malásia

  • Maldivas

  • Mali

  • Malta

  • Martinica

  • México

  • Mónaco

  • Mongólia

  • Montenegro

  • Marrocos

  • Moçambique

  • Namíbia

  • Países Baixos

  • Nova Caledónia

  • Nova Zelândia

  • Nicarágua

  • Nigéria

  • Noruega

  • Omã

  • Paquistão

  • Panamá

  • Peru

  • Filipinas

  • Polónia

  • Portugal

  • Porto Rico

  • Catar

  • Reunião

  • Roménia

  • Rússia

  • Ruanda

  • São Cristóvão e Neves

  • Santa Lúcia

  • São Marinho

  • Arábia Saudita

  • Senegal

  • Sérvia

  • Singapura

  • Eslováquia

  • Eslovénia

  • África do Sul

  • Espanha

  • Sri Lanka

  • Suazilândia

  • Suécia

  • Suíça

  • Taiwan

  • Tajiquistão

  • Tailândia

  • Trindade e Tobago

  • Tunísia

  • Turquia

  • Uganda

  • Ucrânia

  • Emirados Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

  • Uruguai

  • Usbequistão

  • Venezuela

  • Ilhas Virgens

  • Vietname

Nota

  • É possível adquirir o Windows 8 através do Assistente de Atualização do Windows 8 na China.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis no Assistente de Atualização?

É possível utilizar Visa ou MasterCard em todos os países e regiões no Assistente de Atualização. Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento adicionais, consoante o país ou região em questão.

Se o método de pagamento que quer usar não estiver disponível, compre o Windows 8.1 noutro revendedor.

Método de pagamento
País ou região

Visa e MasterCard

São suportados 140 países ou regiões

PayPal

Argentina

Austrália

Áustria

Bélgica

Brasil

Bulgária

Canadá

China

Chipre

República Checa

Dinamarca

Estónia

Finlândia

França

Alemanha

Grécia

RAE de Hong Kong

Hungria

Islândia

Índia

Indonésia

Irlanda

Israel

Itália

Japão

Letónia

Listenstaine

Lituânia

Luxemburgo

México

Países Baixos

Nova Zelândia

Noruega

Filipinas

Polónia

Portugal

Roménia

Singapura

Eslováquia

Eslovénia

África do Sul

Espanha

Suécia

Suíça

Turquia

Emirados Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

American Express

Austrália

Áustria

Bélgica

Bulgária

Canadá

República Checa

Dinamarca

Estónia

Finlândia

França

Alemanha

Grécia

RAE de Hong Kong

Hungria

Irlanda

Itália

Lituânia

Luxemburgo

México

Países Baixos

México

Nova Zelândia

Noruega

Polónia

Portugal

Roménia

Arábia Saudita

Singapura

Espanha

Suécia

Suíça

Turquia

Emirados Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

Discover Card

Estados Unidos

Diners Club

Estados Unidos

JCB

Japão

Estados Unidos

Que moedas estão disponíveis?

É possível utilizar as seguintes moedas no Assistente de Atualização, dependendo da sua localização:

  • AUD - Dólar Australiano

  • BRL - Real do Brasil

  • CAD - Dólar Canadiano

  • CHF - Franco Suíço

  • CNY - Yuan Chinês

  • DKK - Coroa Dinamarquesa

  • EUR - Euro

  • GBP - Libra Esterlina

  • HKD - Dólar da RAE de Hong Kong

  • INR - Rupia Indiana

  • ISK - Coroa Islandesa

  • JPY - Iene do Japão

  • KRW - Won da Coreia do Sul

  • MXN - Peso Mexicano

  • NOK - Coroa Norueguesa

  • NZD - Dólar Neozelandês

  • PLN - Zloti Polaco

  • RUB - Rublo da Rússia

  • SEK - Coroa Sueca

  • SGD - Dólar de Singapura

  • TRY - Lira Turca

  • TWD - Dólar de Taiwan

  • USD - Dólar Norte-americano

Os cartões de débito pré-pagos são aceites?

Sim, os cartões de débito pré-pagos são aceites por métodos de pagamento suportados como Visa ou MasterCard. Os cartões também têm de estar preparados para viabilizar compras online, têm de suportar transações entre tipos de moeda diferentes ou compras em moeda estrangeira e não podem exigir um PIN para a conclusão das transações. Só é possível utilizar uma forma de pagamento. Certifique-se de que o seu cartão cobre o preço da transferência, o DVD opcional, as despesas de porte e expedição, e os impostos aplicáveis. Alguns cartões também podem estar sujeitos a taxas de cartão pré-pago, que variam de acordo com o fornecedor. Recomendamos que o cartão seja adquirido no país em que pretende adquirir o Windows e que guarde o cartão consigo caso seja necessário proceder à devolução ou reembolso, para que o montante do reembolso possa ser reposto no cartão utilizado.

Para usar um cartão pré-pago, selecione Cartão de Crédito como método de pagamento e preencha as restantes informações para submeter a sua encomenda.

O que acontece se a transferência parar ou for interrompida no Assistente de Atualização?

Eis algumas informações sobre o que pode fazer em caso de paragem ou interrupção da transferência. Se estas sugestões não resolverem o problema, contacte o suporte.

  • Se perder a conectividade Internet durante a transferência, esta será retomada automaticamente quando a conectividade Internet for restaurada.

  • Se o ecrã de transferência foi fechado, ou caso o PC tenha sido reiniciado durante a transferência, procure o ícone Transferir o Windows no ambiente de trabalho e faça duplo toque ou duplo clique nele para retomar a transferência.

  • Se lhe for apresentada uma mensagem com a indicação de que o Windows 8 ou o Windows 8.1 já se encontra instalado, mas continua a ter o Windows 7 em execução, siga estes passos avançados para reiniciar o Assistente de Atualização:

  1. Clique no botão Início Imagem do botão Início, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e, em seguida, clique em Executar como administrador. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.
  2. Na janela Administrador: Linha de Comandos, escreva bitsadmin /reset /allusers e depois prima Enter.

  3. Clique no botão Início Imagem do botão Início, introduza %LocalAppData%\Microsoft na caixa de pesquisa e prima Enter.
  4. No Explorador do Windows, clique com o botão direito do rato na pasta Websetup, clique em Mudar o Nome, introduza websetup.old e depois prima Enter.

  5. Expanda Computador, faça duplo clique em Disco Local (C:), clique com o botão direito do rato na pasta ESD, clique em Mudar o Nome, introduza ESD.old e depois prima Enter.

  6. Volte ao ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ficheiro Transferir o Windows e depois clique em Eliminar.

  7. Reinicie o Assistente de Atualização.

O que faço se for apresentada a mensagem de erro "De momento, não é possível ligar"?

Se receber a mensagem de erro "De momento, não é possível ligar", verifique se tem uma ligação à Internet e, em seguida, tente fazer download novamente. Certifique-se de que utiliza o ícone Fazer download do Windows no ambiente de trabalho, se for apresentado. Se for apresentada a mesma mensagem de erro, pode tentar fazer download do Windows noutra rede, por exemplo, em casa de um amigo se o seu computador for portátil. Se tal não funcionar, contacte o suporte.

Qual é o tempo de transferência aproximado?

Com uma ligação à Internet de alta velocidade (1,5 Mbps a 10 Mbps), o download demora, normalmente, entre 30 minutos a 3 horas. O tempo de download depende da sua ligação à Internet, do PC e de outros fatores, podendo exceder estas estimativas.