O que aconteceu às aplicações no meu PC?

Se não consegue encontrar uma aplicação ou aplicação de ambiente de trabalho, como o Word, o Excel ou outros produtos do Office, que está instalada no seu PC, experimente as sugestões que se seguem.

Procurar uma aplicação e afixá-la em Início

Se, normalmente, inicia uma aplicação tocando ou clicando nela em Início, mas já não a encontra aí, certifique-se que a aplicação não foi removida acidentalmente de Início.

Para procurar uma aplicação e afixá-la em Início, siga estes passos:

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e clique em Procurar.)

  2. Introduza o nome da aplicação que quer encontrar.

  3. Se encontrar a aplicação na lista de resultados, faça o gesto de percorrer para baixo ou clique com o botão direito do rato na aplicação e, em seguida, toque ou clique em Afixar em Início.

Instalar a aplicação a partir da Loja Windows

Se uma aplicação que comprou não aparecer nos resultados da pesquisa, pode estar instalada noutro PC, mas não neste que está a usar.

Para instalar uma aplicação que comprou a partir da Loja Windows, siga estes passos:

  1. No ecrã inicial, toque ou clique em Loja para abrir a Loja Windows.

  2. Faça o gesto de percorrer para baixo a partir da margem superior do ecrã e depois toque em As suas aplicações. (Se estiver a usar um rato, clique com o botão direito e depois clique em As suas aplicações.)

  3. Faça o gesto de percorrer para baixo ou clique com o botão direito do rato para selecionar as aplicações que quer instalar e depois toque ou clique em Instalar.

Obter a aplicação a partir da Loja

Se a aplicação não aparecer na lista As suas aplicações, significa que não comprou essa aplicação e que tem de a instalar a partir da Loja.

Nota

  • Se comprou a aplicação na Loja, mas não consegue ver em As suas aplicações, verifique o seu histórico de faturação para garantir que o pagamento foi processado. As aplicações instaladas antes de um pagamento ser completamente processado podem funcionar durante um breve período de tempo e depois parar de funcionar. Para saber mais sobre como visualizar o seu histórico de faturação, consulte Editar o método de pagamento para a Loja Windows e ver o histórico de faturação.

A aplicação já não está disponível

Em alguns casos, uma aplicação pode ser removida da Loja Windows por violar os Termos de utilização. Quando isto acontece, recebe uma mensagem de correio eletrónico a notificá-lo de que a aplicação vai deixar de estar disponível na Loja. A aplicação continua a aparecer no seu PC caso a tenha instado, mas para sua proteção terá deixado de funcionar.