Por que é que não consigo encontrar a atualização na Loja?

Se atualmente o seu PC tiver o Windows 8 (ou o Windows RT) e quiser fazer a atualização para o Windows 8.1 (ou o Windows RT 8.1) na maioria dos casos esta atualização gratuita será apresentada de forma proeminente na página inicial da Loja Windows. Se ao abrir a Loja não encontrar a atualização, experimente executar a Resolução de Problemas do Windows 8.1 Update. Esta resolução de problemas poderá identificar alguns dos seguintes problemas que o possam estar a impedir de efetuar a atualização para o Windows 8.1.

Mostrar tudo

Pode precisar das atualizações mais recentes do Windows Update

Apesar de a atualização do Windows 8.1 ser transferida e instalada a partir da Loja, o seu PC necessita de atualizações do Windows, BDC 2871389 e BDC 2917499, antes de oWindows 8.1 ficar disponível na Loja.

Se estiver a usar o Windows Update para obter atualizações automáticas, as atualizações BDC 2871389 e BDC 2917499 serão transferidas e instaladas automaticamente.

Se tiver desativado as atualizações automáticas, se o seu PC for novo e as atualizações automáticas ainda não tiverem sido transferidas ou se preferir não esperar que o Windows Update o faça automaticamente, pode aceder ao Windows Update e instalar manualmente as atualizações BDC 2871389 e BDC 2917499.

Para instalar a atualização necessária do Windows Update

  1. Abra o Windows Update fazendo o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto inferior direito do ecrã e movendo o ponteiro do rato para cima), tocando ou clicando em Definições, tocando ou clicando em Alterar definições do PC e depois tocando ou clicando em Windows Update.

  2. Toque ou clique em Procurar atualizações agora e, em seguida, espere um pouco enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o PC. Se não tiver a instalação automática de atualizações importantes ativada, pode ser preciso tocar ou clicar em Ativar definições recomendadas para poder procurar as atualizações.

  3. Se forem encontradas atualizações, toque ou clique na mensagem que indica o número de atualizações que serão instaladas automaticamente. Na lista de atualizações, procure aquela que inclui a referência (KB2871389) ou (KB2917499) no nome (o nome exato varia, em função do seu sistema).

  4. Toque ou clique em Instalar para instalar todas as atualizações recomendadas na lista.

  5. Quando as atualizações estiverem concluídas, terá de reiniciar o PC. Se tiver aplicações de ambiente de trabalho abertas, guarde o seu trabalho e feche-as antes de reiniciar. Para reiniciar, faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã (ou, se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e mova o ponteiro do rato para cima), toque ou clique em Definições, toque ou clique em Ligar/Desligar e, em seguida, toque ou clique em Reiniciar.

  6. Depois de reiniciar o PC, no ecrã Início, toque ou clique em Loja para encontrar a atualização do Windows 8.1. Para obter informações mais detalhadas sobre como instalar o Windows 8.1, consulte Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 8.

Pode ter uma edição do Windows 8 que não suporta a atualização a partir da Loja

Algumas edições do Windows 8 não suportam a atualização para o Windows 8.1 a partir da Loja. Estão incluídas as seguintes:

  • Windows 8 Enterprise. Fale com o administrador de sistema sobre como atualizar para o Windows 8.1.

  • Windows 8 Pro, se instalado por uma organização ou um programa que utiliza o Licenciamento em Volume. Fale com o administrador de sistema ou com o administrador do programa que costumava instalar o Windows 8. Se for administrador, pode encontrar mais informações e hiperligações para ISOs do Windows 8.1 na Windows 8.1 Avaliação do Enterprise.

  • Windows 8 Pro, se instalado utilizando um ISO do MSDN ou do TechNet e ativado através de Chaves de Ativação Múltipla. Poderá transferir um ISO do Windows 8.1 a partir do MSDN ou do TechNet.

  • Pré-visualização do Windows 8.1 ou Pré-visualização do Windows RT 8.1. Pode continuar a atualizar a partir da Loja. Para mais informações, consulte Atualizar do Windows 8.1 Preview para o Windows 8.1.

Para saber que edição do Windows está instalada no seu PC, consulte Que sistema operativo Windows eu estou a usar?

Caso contrário, poderá fazer uma instalação limpa do Windows 8.1. Para saber mais, consulte Como executar uma instalação limpa do Windows.

A Loja Windows poderá não estar a mostrar o conteúdo mais recente

Para atualizar o conteúdo na Loja

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.)

  2. Introduza executar na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em Executar.

  3. Introduza wsreset.exe no comando Executar e depois toque ou clique em OK.

  4. Reinicie o PC.

  5. No Ecrã inicial, toque ou clique em Loja e verifique se o Windows 8.1 aparece agora no ecrã inicial da Loja.

Para saber mais sobre como fazer a atualização para o Windows 8.1, consulte Atualização para o Windows 8.1: FAQ.

Precisa de mais ajuda?