Porque é que o Windows não encontra o meu dispositivo Bluetooth ou outro dispositivo sem fios?

Seguem-se algumas opções que pode experimentar se o Windows não encontrar o seu dispositivo sem fios, como um Bluetooth ou uma impressora na sua rede. Se estiver com problemas com um dispositivo com fios, consulte O que fazer quando um dispositivo com fios não é instalado corretamente?

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Utilizar a Configuração de impressora avançada

Se pretender adicionar uma impressora, poderá utilizar a Configuração de impressora avançada.

Para adicionar uma impressora na Configuração de impressora avançada

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.)

  2. Introduza Configuração de impressora avançada na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em Configuração de impressora avançada.

  3. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Escolha uma impressora na lista.

    • Toque ou clique em A impressora que pretendo não se encontra listada e escreva o nome da impressora ou escolha uma das outras opções.

  4. Toque ou clique em Seguinte e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Certificar-se de que o Bluetooth está ativado

Se o PC se conseguir ligar a dispositivos sem fios, verifique se o Bluetooth está ativado.

Nota

  • Não será apresentada uma página de definições Bluetooth se o seu PC não suportar Bluetooth. Se tiver a certeza de que o PC suporta Bluetooth, mas não encontra nenhuma página de definições para o mesmo, consulte as informações fornecidas com o PC ou o Web site do fabricante para obter os passos a executar para ativar o hardware de Bluetooth do PC.

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, toque em Definições e, em seguida, toque em Alterar definições do PC.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo, clique em Definições e, em seguida, clique em Alterar definições do PC.)

  2. Toque ou clique em PC e dispositivos e toque ou clique em Bluetooth.

  3. Ative o Bluetooth.

Certificar-se de que os dispositivos com capacidade Bluetooth e outros dispositivos sem fios estão ligados e podem ser detetados

Ative o dispositivo com capacidade Bluetooth ou outro dispositivo sem fios e, em seguida, configure-o de modo a ser detetável. Os métodos para o tornar detetável podem variar muito de dispositivo para dispositivo. Para saber como tornar um dispositivo com capacidade Bluetooth detetável, consulte as informações fornecidas com o dispositivo ou visite o Web site do fabricante.

Se o seu dispositivo tiver um comutador sem fios, certifique-se de que está ligado. O comutador pode estar na parte frontal, posterior ou lateral, pode ser pequeno e não estar assinalado. Consulte as informações fornecidas com o dispositivo para ver se existe uma imagem que mostre onde está localizado.

Além disso, certifique-se de que a comunicação sem fios está ativada e que o modo de avião está desativado no Windows. Para mais informações, consulte Porque é que não consigo ligar a uma rede?

Se continuar a ter problemas com a ligação do dispositivo, experimente utilizar a resolução de problemas de Hardware e Dispositivos para corrigir problemas comuns.

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.)

  2. Introduza Resolução de Problemas na caixa de pesquisa, toque ou clique em Resolução de Problemas e, a seguir, toque ou clique em Hardware e Som.

  3. Toque ou clique em Hardware e Dispositivos e siga as instruções apresentadas no ecrã. Permissão de administrador necessária Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

    Nota

    • Para ter acesso às resoluções de ecrã mais recentes, certifique-se de que o PC está ligado à Internet.

Para saber mais sobre como adicionar dispositivos, consulte Adicionar, remover e gerir os seus dispositivos e impressoras.

Certificar-se de que o PC pode partilhar ficheiros e dispositivos numa rede

Para ligar a dispositivos ou PCs numa rede, certifique-se de que Encontrar dispositivos e conteúdo nas definições do PC está ativado para a rede a que está ligado. Para saber mais, consulte Encontrar PCs, dispositivos e conteúdo na sua rede.

Também pode ativar a partilha aderindo a um grupo doméstico, o que lhe permite partilhar imagens, música, vídeos, documentos e impressoras com outros utilizadores do grupo doméstico.

Tentar usar uma resolução de problemas

Para um dispositivo sem fios ou dispositivos ligados a um grupo doméstico, experimente executar uma resolução de problemas para resolver alguns problemas comuns.

Para abrir a resolução de problemas do Grupo Doméstico:

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.)

  2. Introduza Resolução de Problemas na caixa de pesquisa, toque ou clique em Resolução de Problemas e, a seguir, toque ou clique em Rede e Internet.

  3. Toque ou clique em Grupo Doméstico e siga as instruções apresentadas no ecrã.. Permissão de administrador necessária Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

Para abrir a resolução de problemas de Rede:

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.)

  2. Introduza Identificar e reparar problemas de rede na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em Identificar e reparar problemas de rede.

Para abrir a resolução de problemas de Hardware e Dispositivos

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.)

  2. Introduza Resolução de Problemas na caixa de pesquisa, toque ou clique em Resolução de Problemas e, a seguir, toque ou clique em Hardware e Som.

  3. Toque ou clique em Hardware e Dispositivos e siga as instruções apresentadas no ecrã. Permissão de administrador necessária Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

Certificar-se de que os dispositivos de rede estão ativados

Antes de tentar ligar a um dispositivo de rede, tal como uma impressora ou outro PC, certifique-se de que está ligado. Para mais informações sobre problemas de ligação à rede, consulte Porque é que não consigo ligar a uma rede?

Contacte o fabricante do dispositivo.

Verifique se as informações fornecidas com o dispositivo incluem sugestões para resolução de problemas. Também pode consultar as páginas de suporte do Web site do fabricante para obter mais informações e novos controladores.

Consultar as respostas no site Microsoft Community

Se as sugestões aqui apresentadas não resolverem o seu problema, consulte a página da comunidade Hardware e Controladores no fórum Windows para ter acesso às soluções que outras pessoas encontraram para dispositivos específicos.

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