Um ou mais programas Microsoft não foram instalados. O que correu mal?

Existem várias razões pelas quais poderá receber um erro ao tentar instalar programas Microsoft. Por exemplo, o computador não tem espaço livre suficiente no disco, a instalação está a ser bloqueada por uma firewall, o sistema não cumpre os requisitos mínimos ou um servidor proxy está a impedir a instalação. Experimente cada uma das seguintes sugestões de resolução de problemas ou clique no número do erro que recebeu para obter indicações mais específicas.

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Verifique o espaço livre no disco do computador

São necessários, pelo menos, 400 MB de espaço livre no disco para uma instalação correta do Windows Essentials.

Para verificar o espaço livre no disco

  1. Clique no botão InícioBotão Início e depois clique em Computador.
  2. Em Unidades de Disco Rígido, verifique a unidade onde pretende instalar o Windows Essentials para se certificar de que tem 400 MB de espaço livre.

Verifique as definições da firewall

Se o computador tiver um programa de firewall instalado, certifique-se de que este permite a instalação do Windows Essentials.

Para obter mais informações sobre a alteração das definições da firewall, consulte o site ou a documentação da firewall.

Executar a Limpeza do Disco

Por vezes, a remoção de ficheiros temporários do computador ajuda, além de libertar mais espaço no disco rígido.

Para executar a limpeza do disco

  1. Clique no botão InícioImagem do botão Início, escreva Limpeza do Disco na caixa de pesquisa e, em seguida, na lista de resultados, clique em Limpeza do Disco.
  2. Na lista Unidades, clique na unidade de disco rígido que pretende limpar e, em seguida, clique em OK.

  3. Na caixa de diálogo Limpeza do Disco, no separador Limpeza do Disco, selecione as caixas de verificação relevantes para eliminar os seguintes tipos de ficheiro:

    • Ficheiros de Programas Transferidos

    • Ficheiros Temporários da Internet

    • Ficheiros Temporários

    • Ficheiros Offline Temporários

    • Ficheiros Offline

  4. Clique em OK e, em seguida, na mensagem apresentada, clique em Eliminar Ficheiros.

Rever os requisitos de sistema

O computador tem de cumprir os requisitos mínimos de sistema para permitir uma instalação correta do Windows Essentials. Para obter mais informações, consulte a página Web relativa aos requisitos de sistema.

A versão mais recente do Windows Essentials não funciona no Windows Vista ou no Windows XP.

Nota

  • Se tiver uma versão anterior do Windows Essentials instalada e ocorrer um erro que impeça a atualização de um dos programas, nenhum deles será atualizado.

Verificar as definições do proxy

Se o computador fizer parte da rede de uma empresa e receber uma mensagem a indicar que as definições do proxy estão incorretas, consulte o administrador de rede para determinar se a instalação do Windows Essentials está a ser impedida por um servidor proxy. Se receber a mensagem e o computador não fizer parte da rede de uma empresa, experimente verificar as definições do proxy.

Para verificar as definições do proxy

  • Clique no botão InícioImagem do botão Início, escreva Opções da Internet na caixa de pesquisa e, em seguida, na lista de resultados, clique em Opções da Internet.

Experimente instalar o Windows Essentials de novo

Para fazer o seu download gratuito, aceda à página Web do Windows Essentials.

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