Corrigir um perfil de utilizador danificado
Se tiver tentado iniciar sessão no Windows e tiver recebido uma mensagem de erro informando-o de que o seu perfil de utilizador poderá estar danificado, deve tentar repará-lo. Terá de criar um novo perfil e, em seguida, copiar os ficheiros do perfil existente para o novo.
Para criar um novo perfil de utilizador
Para criar um novo perfil, primeiro tem de criar uma nova conta de utilizador. Quando a conta é criada, também é criado um perfil.
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Abrir Contas de utilizadores clicando no botão Iniciar
, clicando em Painel de Controlo, clicando em Contas de Utilizador e Segurança Familiar (ou clicando em Contas de utilizadores, se estiver ligado a um domínio de rede) e, em seguida, clicando em Contas de utilizadores.
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Clique em Gerir outra conta.
Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.
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Clique em Criar uma nova conta.
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Escreva o nome que pretende atribuir à conta de utilizador, clique num tipo de conta e, em seguida, clique em Criar conta.
Para copiar ficheiros para o novo perfil de utilizador
Depois de criar o perfil, pode copiar os ficheiros do perfil existente. Tem de ter pelo menos três contas de utilizador no computador para concluir estes passos, incluindo a nova conta que acabou de criar.
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Inicie sessão como um utilizador diferente do novo utilizador que acabou de criar ou do utilizador do qual pretende copiar ficheiros.
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Abrir os Documentos clicando no botão Iniciare, em seguida, clicando em Documentos.
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Clique no menu Ferramentas e clique em Opções de Pastas.
Se o menu Ferramentas não for apresentado, prima ALT.
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Clique no separador Ver, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos, desmarque a caixa de verificação Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo e, em seguida, clique em OK.
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Localize a pasta C:\Utilizadores\Nome_Utilizador_Antigo, em que C corresponde à unidade na qual o Windows está instalado e Nome_Utilizador_Antigo corresponde ao nome do perfil do qual pretende copiar ficheiros.
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Seleccione todos os ficheiros e pastas nesta pasta, excepto os seguintes ficheiros:
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Ntuser.dat
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Ntuser.dat.log
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Ntuser.ini
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Clique no menu Editar e, em seguida, clique em Copiar.
Se o menu Editar não for apresentado, prima ALT.
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Localize a pasta C:\Utilizadores\Nome_Utilizador_Novo, em que C corresponde à unidade na qual está instalado o Windows e Nome_Utilizador_Novo corresponde ao nome do novo perfil de utilizador do qual pretende copiar ficheiros.
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Clique no menu Editar e, em seguida, clique em Colar.
Se o menu Editar não for apresentado, prima ALT.
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Termine a sessão e volte a iniciar sessão como o novo utilizador.
Se tiver mensagens de correio electrónico num programa de correio electrónico, tal como o Windows Mail, tem de importar os endereços e as mensagens de correio electrónico para o novo perfil de utilizador antes de eliminar o perfil antigo.
Se tudo estiver a funcionar correctamente, pode eliminar o perfil antigo.
Se os passos anteriores não corrigirem o problema, deve contactar o fornecedor do suporte ao cliente para obter assistência. Para localizar informações adicionais sobre opções de suporte a clientes que se apliquem a este computador, clique no botão Iniciar, clique em Ajuda e Suporte, e em seguida, clique na hiperligação Perguntar a alguém ou expandir a procura na parte inferior da janela Ajuda.
