Resolução de problemas de activação

Eis as soluções para alguns problemas comuns da activação.

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Não consigo encontrar a minha chave de produto.

Procure a sua chave de produto no seu computador ou na caixa do disco de instalação, no interior da embalagem do Windows. Se não conseguir encontrar a sua chave de produto, pode ter de comprar uma nova.

Um autocolante da chave de produto tem o seguinte aspecto:

Imagem de um autocolante de chave de produto do Windows
Windows autocolante da chave de produto

Veja outros autocolantes online.

Comprar uma nova chave de produto online agora.

A minha chave de produto não é válida.

Existem várias razões pelas quais uma chave de produto não é válida:

  • Enganou-se a introduzir a chave de produto.

  • A chave que introduziu não corresponde à chave atribuída à sua cópia do Windows.

Primeiro, verifique a sua chave de produto e introduza-a novamente. Se tiver a certeza de que a introduziu correctamente e a sua chave de produto não for válida, terá de comprar uma nova chave de produto.

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A minha chave de produto está a ser utilizada noutro computador.

Não pode utilizar o Windows em mais computadores do que os permitidos nos Termos de Licenciamento para Software Microsoft. Geralmente, os termos de licenciamento permitem que uma cópia do Windows seja utilizada em apenas um computador. Para utilizar a mesma cópia do Windows noutro computador, instale-o no segundo computador. Terá de activar o Windows novamente no segundo computador. Durante a instalação, introduza a chave de produto que foi fornecida com a sua cópia do Windows. Se a activação automática falhar, siga as instruções nos ecrãs que o orientam na activação do Windows pelo telefone. Tem 30 dias para activar a sua cópia do Windows.

Nota

  • Se instalar a mesma cópia do Windows num segundo computador e utilizar a mesma chave de produto utilizada para activar o Windows no primeiro computador, já não poderá utilizar esta cópia do Windows no primeiro computador. Para continuar a utilizar o Windows em ambos os computadores, terá de adquirir uma nova chave de produto para activar a segunda instalação.

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Não tenho uma minha chave de produto.

Terá de comprar uma chave de produto válida para activar o Windows. Para utilizar todas as funcionalidades do Windows, compre uma chave de produto válida e active o Windows correctamente no período de 30 dias após a instalação.

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Quando inicio o Windows, vejo uma mensagem que começa por "O período de activação expirou..."

Verá esta mensagem se o Windows estiver a ser executado no modo de notificação. Para utilizar todas as funcionalidades do Windows, seleccione a opção no ecrã que melhor resolverá o problema.

Activar o Windows online agora. Se não activou o Windows dentro do período de activação de 30 dias, ou se escreveu uma chave de produto válida, mas ignorou notificações de activação anteriores, seleccione esta opção para activar o Windows na Internet.

Comprar uma nova chave de produto online agora. Esta opção dar-lhe-á acesso a uma página Web onde pode comprar uma chave de produto do Windows.

Reintroduzir a chave de produto. Se tiver escrito incorrectamente a chave de produto, ou ainda não tiver introduzido uma chave de produto, seleccione esta opção.

Mostrar outras maneiras de activar. Se não activou o Windows dentro do período de activação de 30 dias, ou se escreveu uma chave de produto válida, mas ignorou notificações de activação anteriores, seleccione esta opção para activar o Windows com um modem ou por telefone.

Seleccione também esta opção se tiver efectuado alguma alteração de hardware que requeira a reactivação do Windows e não tiver activado o Windows durante o período de activação atribuído de três dias. Opte por activar por telefone.

Alterei o hardware do computador e o Windows já não está activado.

Quando efectua alterações de hardware significativas no computador (tal como actualizar o disco rígido e a memória em simultâneo), poderá necessitar de reactivar o Windows.

Para activar o Windows neste computador, efectue o seguinte procedimento:

Abrir a Activação do Windows clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Computador, clicando em Propriedades e, em seguida, clicando em Clique aqui para activar agora oWindows. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

Se a activação automática falhar, siga as instruções nos ecrãs que o orientam na activação do Windows pelo telefone. Terá três dias para activar a cópia do Windows depois de alterar o hardware.