Sugestões para resolver problemas quando o Internet Explorer bloqueia ou deixa de funcionar

Estas informações aplicam-se ao Windows Internet Explorer 7 e Windows Internet Explorer 8.

Se o Internet Explorer bloquear, deixar de funcionar ou encerrar imediatamente após ser iniciado, poderá obter uma mensagem de erro a informar que o Internet Explorer não está a funcionar ou que detectou um problema e precisa de encerrar. Em primeiro lugar, certifique-se de que dispõe de uma ligação eficaz à Internet. Se não conseguir abrir o Internet Explorer, ou se o programa funcionar durante alguns instantes e encerrar, o problema pode dever-se a memória insuficiente ou a ficheiros de sistema danificados ou em falta. Reinicie o seu computador para limpar a memória e abrir o Internet Explorer automaticamente.

Se a sua ligação à Internet for eficaz e tiver reiniciado o seu computador, mas o Internet Explorer continuar com problemas, experimente os seguintes procedimentos:

Mostrar tudo

Desactive todos os suplementos

Embora os suplementos do browser possam melhorar a sua experiência online, podem ocasionalmente interferir ou entrar em conflito com outro software no seu computador. Experimente iniciar o Internet Explorer sem suplementos para verificar se o problema fica resolvido. Execute os seguinte passos:

  • Clique no botão Iniciar Imagem do botão Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique em Ferramentas de Sistema e depois clique em Internet Explorer (Sem Suplementos).

Se a desactivação de todos os suplementos resolver o problema, pode optar por desactivar todos os suplementos e, em seguida, activar apenas os suplementos à medida que necessitar dos mesmos. Desta forma, conseguirá determinar qual o suplemento que está a causar o problema. Para obter mais informações sobre suplementos, consulte Suplementos do Internet Explorer: perguntas frequentes ou Em que medida os suplementos afectam o meu computador?

Para desactivar automaticamente os suplementos, execute o Fix It para Suplementos do Internet Explorer.

Para executar o Fix It para Suplementos do Internet Explorer

  1. Clique neste botão:

    Imagem de um botão Fix It
    Resolver este problema

  2. Quando for avisado para indicar se pretende executar ou guardar o ficheiro, clique em Executar e depois execute os passos do assistente.

Para desactivar manualmente os suplementos

  1. Abrir o Internet Explorer clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciare, em seguida, clicando em Internet Explorer .

  2. Clique no botão Ferramentas e em Gerir Suplementos.

Repor as definições do Internet Explorer

Se a desactivação dos suplementos não resolver o problema, experimente repor o Internet Explorer para as respectivas predefinições. Desta forma, eliminará todas as alterações introduzidas no Internet Explorer desde a sua instalação, sem remover os seus favoritos ou feeds. Para obter mais informações, consulte Repor as definições do Internet Explorer 8 ou Repor as definições do Internet Explorer 7 .

Para repor automaticamente as definições do Internet Explorer, execute o Fix It para as Definições do Internet Explorer.

Para executar o Fix It para as Definições do Internet Explorer

  1. Clique neste botão:

    Imagem de um botão Fix It
    Corrigir este problema

  2. Quando for avisado para indicar se pretende executar ou guardar o ficheiro, clique em Executar e depois execute os passos do assistente.

Para repor manualmente as definições do Internet Explorer

  1. Feche todas as janelas do Internet Explorer ou do Explorador do Windows.

  2. Abrir o Internet Explorer clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciare, em seguida, clicando em Internet Explorer .

  3. Clique no botão Ferramentas e clique em Opções da Internet.

  4. Clique no botão Avançadas e clique em Repor.

  5. Clique em Repor.

  6. Quando terminar, clique em Fechar e depois clique em OK.

  7. Feche Internet Explorer e volte a abri-lo para que as alterações tenham efeito.

Executar o Microsoft Safety Scanner

O software malicioso (malware) e os vírus fazem muitas vezes o Internet Explorer funcionar mais lentamente ou deixar de funcionar.

Se conseguir aceder à Internet, visite o Web site da Microsoft para transferir o Microsoft Safety Scanner, que poderá utilizar para procurar vírus e software malicioso no seu computador.

Actualizar o Internet Explorer

Executar o Windows Update pode muitas vezes corrigir problemas ao substituir ficheiros desactualizados e corrigir vulnerabilidades.

  1. Abrir o Internet Explorer clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciare, em seguida, clicando em Internet Explorer .

  2. Execute um dos seguintes procedimentos:

    • No Internet Explorer 8, clique no botão Segurança e depois em Windows Update.

    • No Internet Explorer 7, clique no botão Ferramentas e depois em Windows Update.

  3. Siga as instruções apresentadas na página Windows Update.

Actualizar os controladores

Os controladores de placas gráficas desactualizados, incompatíveis ou danificados podem provocar problemas de compatibilidade no Internet Explorer. Para obter informações sobre como actualizar os controladores, consulte Actualizar um controlador para hardware que não está a funcionar correctamente.

Se mesmo assim não conseguir que o Internet Explorer funcione

Por vezes, não é possível resolver o problema sem alguma ajuda adicional. Indicamos a seguir alguns recursos online que pode consultar se já tiver experimentado todas as soluções sem qualquer êxito.