Resolver problemas de instalação ou desinstalação de programas

Seguem-se as soluções para alguns problemas comuns com a instalação ou desinstalação de programas. Para informações gerais sobre como instalar e desinstalar programas, consulte Instalar um programa e Desinstalar ou alterar um programa.

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Não consigo instalar um programa fabricado para uma versão anterior do Windows.

A maioria dos programas escritos para o Windows XP também funciona nesta versão do Windows, mas a execução de alguns programas mais antigos pode ser deficiente ou impossível. Se não for possível executar correctamente ou instalar um programa mais antigo, inicie o Assistente de Compatibilidade de Programas, o qual simula uma versão anterior do Windows. Poderá executar o assistente no próprio programa de configuração se o programa não for instalado; ou executar o assistente no programa se o mesmo for instalado, mas não executado correctamente. Para obter mais informações, consulte Fazer com que os programas mais antigos sejam executados nesta versão do Windows‍.

O programa que estou a tentar instalar ou executar indica que tenho de ter direitos de administrador, mas eu sou administrador no computador.

Se estiver a efectuar uma instalação, clique com o botão direito do rato no ícone de instalação do programa e clique em Executar como administrador. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

Se o programa for instalado, mas não for executável, clique com o botão direito do rato no ícone do programa, clique em Propriedades, clique no separador Compatibilidade e seleccione a caixa de verificação Executar este programa como administrador e tente executar o programa.

Não consigo instalar um programa a partir da Internet.

Em vez de executá-lo a partir da Internet, experimente transferir primeiro o ficheiro de instalação do programa para o computador e executá-lo depois a partir do computador. Para mais informações, consulte Transferir ficheiros a partir da Internet: perguntas mais frequentes

Como alterar a pasta onde um programa é instalado?

Normalmente, é possível escolher a localização da pasta durante o processo de configuração. Poderá decidir alterar a localização predefinida se tiver criado várias partições no disco rígido e pretende armazenar programas numa partição específica. Não recomendamos mover ficheiros de programa depois de instalados; se tiver movido ficheiros de programa, poderá ser necessário reinstalar o programa para que este funcione correctamente.

Alguns programas que estão incluídos no Windows, tal como jogos, não são apresentados em Programas e Funcionalidades. Como posso instalar ou desinstalar esses programas?

O acesso a determinados programas do Windows pode ser controlado utilizando as Funcionalidades do Windows no Painel de Controlo. Para obter mais informações, consulte Activar ou desactivar as funcionalidades do Windows.

Quando tento instalar um programa a partir de um CD, insiro o CD, mas não acontece nada.

Se o programa não iniciar a instalação, procure o ficheiro de configuração do programa (normalmente denominado Setup.exe ou Install.exe) e faça duplo clique no ícone para iniciar a instalação.

Instalei um programa, mas não o vejo listado em Programas e Funcionalidades. Como posso desinstalá-lo?

Só os programas que foram escritos para o Windows serão apresentados em Programas e Funcionalidades. Se não vir o programa listado e pretender desinstalá-lo, verifique as informações fornecidas com o programa ou consulte o Web site do fabricante. A maioria dos programas são instalados na pasta C:\Programas. Verifique esta pasta, pois alguns programas também incluem um programa de desinstalação que poderá tentar executar.

O que posso tentar fazer se o programa não for desinstalado?

Se não conseguir desinstalar totalmente o programa na primeira vez, por vezes, executar o programa de desinstalação uma segunda vez poderá funcionar.

Se tal não funcionar, tente desinstalar o programa enquanto o Windows estiver em execução em Modo de segurança. Para mais informações, procure "modo de segurança" na Ajuda.

Se tiver instalado o programa recentemente, poderá experimentar utilizar o Restauro do Sistema para fazer com que os ficheiros de sistema do computador regressem a uma data anterior à da instalação do programa. Para mais informações, procure "restauro do sistema" na Ajuda.

O que significa "alterar" um programa?

Para além de ser possível instalar ou desinstalá-los, alguns programas apresentados em Programas e Funcionalidades podem ser alterados ou reparados. Clicar em Alterar, Reparar ou Alterar/Reparar (consoante o botão apresentado) permite-lhe instalar ou desinstalar funcionalidades opcionais do programa. Nem todos os programas utilizam os botões Alterar; muitos oferecem apenas o botão Desinstalar.

Como posso instalar o Windows?

Para informações gerais, consulte Instalar e reinstalar o Windows. Caso se depare com problemas durante a instalação, consulte Resolução de problemas da instalação do Windows.

Posso desinstalar o Windows Vista?

Não, mas pode reinstalar o sistema operativo anterior, o qual irá substituir o Windows Vista. Para reinstalar o sistema operativo anterior, tem de ter o disco de instalação original. Crie cópias de segurança dos programas e ficheiros, introduza o disco de instalação no computador e reinstale o sistema operativo anterior. Para recuperar o espaço no disco rígido utilizado pelo Windows Vista, reformate o disco durante o processo de reinstalação. Depois de reinstalar o sistema operativo anterior, reinstale os programas e ficheiros.

Como posso activar o Windows?

Para obter informações sobre activação e chaves de produto, consulte Activar o Windows: perguntas mais frequentes.

Como posso instalar actualizações ao Windows?

Utilize a actualização automática para garantir que o Windows fica actualizado com as correcções mais recentes da Microsoft, incluindo actualizações de controlador. Para obter mais informações, consulte Instalar actualizações do Windows.

Posso desinstalar o Internet Explorer?

Não, mas se tiver instalado um browser diferente, poderá utilizar esse browser. A maioria dos browsers apresenta uma mensagem que pergunta se pretende utilizar esse browser como predefinição. Para mais informações, consulte Alterar os programas que o Windows utiliza por predefinição.

Instalei um novo leitor de música que reproduz agora formatos de música que pretendo que sejam reproduzidos por outro programa.

Alguns leitores de multimédia oferecem-se para ser o leitor predefinido de todos os tipos de formatos de ficheiro que conseguem reproduzir. Normalmente, é possível seleccionar os formatos reproduzidos pelo leitor por predefinição no próprio leitor. É também possível alterar predefinições de programa e definir associações de ficheiros para programas a partir do Windows. Para mais informações, consulte Alterar os programas que o Windows utiliza por predefinição.

Instalei um novo dispositivo no meu computador e não está a funcionar correctamente.

Os dispositivos de hardware requerem controladores para funcionarem correctamente. O Windows inclui controladores para muitos dispositivos, mas poderá ser necessário instalar um controlador específico para o dispositivo. Para mais informações, consulte Sugestões para corrigir problemas de controlador comuns.

E se nenhuma destas sugestões me ajudar a instalar o programa?

O programa poderá não ser compatível com esta versão do Windows. Consulte as informações fornecidas com o computador ou visite o Web site do fabricante para verificar se existe alguma versão actualizada do programa.