Resolução de problemas do monitor e da placa gráfica

Os problemas de visualização encontram-se entre as dificuldades mais comuns experimentadas pelas pessoas ao actualizar o Windows ou os computadores. Eis algumas soluções para alguns problemas de visualização comuns.

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Como determinar a causa do meu problema de visualização?

A visualização do computador está dependente de duas peças de hardware: uma placa gráfica (também conhecida por placa de vídeo ou adaptador do monitor), que está instalada no interior do computador; e o monitor de vídeo, onde pode ver todo o texto e gráficos apresentados pelos seus programas. O Windows utiliza controladores para controlar estes dispositivos de hardware. A maioria dos problemas de visualização é causada por controladores de vídeo incorrectos, danificados ou em falta. Uma falha de hardware ou uma instalação incorrecta cria outro conjunto de problemas e os factores externos também podem causar problemas de vídeo.

Se tiver acabado de instalar o Windows ou se tiver mudado a sua placa gráfica e ocorrerem problemas, a causa mais provável é um controlador de vídeo em falta ou incorrecto. A maioria das placas gráficas é fornecida com um disco que contém controladores e software adicional. Antes de o instalar, verifique as informações fornecidas com a placa gráfica para se certificar de que suporta a versão actual do Windows. Caso contrário, visite o Web site do fabricante e transfira o controlador mais recente para a sua versão do Windows. Para obter mais informações sobre controladores, consulte O que é um controlador?

Como posso saber que tipo de placa gráfica tem o computador?

  • Abrir as Definições de visualização clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Aspecto e Personalização, clicando em Personalização e, em seguida, clicando em Definições de visualização.

    É aqui que pode descobrir que tipo de placa gráfica e monitor tem o computador. Para obter mais informações sobre placas gráficas, consulte Placas gráficas: perguntas mais frequentes.

Que tipo de monitor posso ter?

Existem dois tipos básicos de monitores: Monitores CRT (tubo de raios catódicos) e monitores LCD (ecrã de cristais líquidos). Ambos os tipos produzem imagens nítidas, mas os monitores LCD têm a vantagem de ser muito mais finos e leves. Os monitores CRT são maiores, mais pesados, ocupam mais espaço na secretária e produzem mais calor que os modelos LCD.

Se necessitar de actualizar o controlador de dispositivo do Windows para o monitor, necessitará de saber a respectiva marca e modelo, normalmente impressos numa etiqueta na parte posterior ou inferior do monitor.

Por que é que o monitor mostra apenas resoluções limitadas?

Quando o Windows é instalado, tenta identificar o hardware no qual é instalado. Por predefinição, se não reconhecer a placa gráfica do computador, o Windows instalará um controlador de vídeo genérico. Normalmente, este controlador genérico não fornece o mesmo nível de suporte que um controlador concebido especificamente para a placa gráfica. Para corrigir o problema, instale o controlador correcto para a sua placa gráfica. Visite o Web site do fabricante da placa gráfica para transferir um controlador. Precisa de saber qual é o fabricante e o modelo da placa gráfica. Para obter mais informações sobre como instalar controladores, consulte Actualizar um controlador para hardware que não está a funcionar correctamente.

Por que é que vejo linhas horizontais, cintilação ou outras interferências estranhas no ecrã do meu monitor CRT?

Os monitores CRT são, frequentemente, mais susceptíveis a interferências estranhas do que os monitores LCD. A interferência pode ser causada por dispositivos que transmitem radiofrequência (RF) (tal como um monitor de bebés ou rádio CB) ou dispositivos que produzem campos magnéticos (tal como um motor de um ventilador eléctrico) ou até por existirem cabos de alimentação enredados ou perto do monitor.

Os sinais de rádio podem interferir na transmissão do sinal entre o computador e o monitor e, nalguns casos, causar o aparecimento de linhas horizontais, bem como outras interferências. Para reduzir a interferência, afaste o dispositivo de RF do computador ou afaste o computador e o monitor do dispositivo.

O movimento de campos magnéticos (tal como um motor eléctrico) pode causar cintilação quando estiver perto de um ecrã CRT. Um campo magnético estático, como a partir dos altifalantes do computador, pode causar mudanças de cor ou cores incorrectas na área perto do campo magnético. Esta mudança de cor é causada pela magnetização de peças do ecrã. Ocasionalmente, a mudança de cor permanecerá depois de remover a origem do campo magnético. Para ajudar a reduzir ou eliminar a mudança de cor, pode utilizar a opção de desmagnetização existente na maioria dos monitores. A maioria dos monitores mais recentes são desmagnetizados automaticamente quando são ligados, enquanto os monitores mais antigos podem requerer que o faça manualmente. A maioria dos monitores tem um botão ou opção de menu que permite a desmagnetização manual. Ao desmagnetizar um monitor, desmagnetizará o interior do monitor, removendo a mudança de cor. Infelizmente, se o monitor ficar exposto à origem do campo magnético durante demasiado tempo, a desmagnetização não conseguirá eliminar a referida magnetização, sendo necessário reparar ou substituir o monitor.

O que é o DirectX e como posso resolver os respectivos problemas?

O DirectX é uma tecnologia do Windows que inclui vídeo, animação e componentes de som, e que ajuda o computador a aumentar o desempenho de programas de multimédia, tais como jogos e filmes. A Ferramenta de Diagnóstico do DirectX foi concebida para resolver problemas relacionados com o DirectX. Esta ferramenta proporciona informações sobre o sistema, tais como a memória e a velocidade do processador, bem como a versão instalada do DirectX e se esta está a funcionar correctamente. Para obter mais informações sobre DirectX, consulte DirectX: perguntas mais frequentes. Para utilizar a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX, consulte Executar a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX.

Alterei a resolução do meu monitor e agora não consigo ver nada.

A maioria dos monitores de vídeo podem apresentar um intervalo específico de resoluções. Se especificar um valor fora desse intervalo, a visualização do monitor pode ficar incorrecta ou desaparecer totalmente. Normalmente, quando alterar a resolução, o Windows aguarda um breve período de tempo para confirmar se pretende manter a resolução. Se não confirmar, o Windows alterará a resolução de novo para o valor anterior. No entanto, se a confirmar acidentalmente, mas o monitor não apresentar a nova resolução, terá de reiniciar o Windows no Modo de Segurança e mudar a resolução para uma resolução que possa ser apresentada pelo monitor. Para obter mais informações, consulte Alterar a resolução de ecrã.

Por que motivo o texto no monitor aparece esbatido?

O Windows utiliza uma tecnologia denominada ClearType para criar texto mais legível no ecrã. Nalguns monitores, pode desejar activar ou desactivar a função ClearType, ou necessitar de ajustá-la. Para obter mais informações sobre como activar e ajustar a tecnologia ClearType, consulte Facilitar a leitura de texto utilizando ClearType. Para obter informações detalhadas sobre ClearType, consulte ClearType: perguntas mais frequentes.

Como configurar múltiplos monitores?

Utilizar dois ou mais monitores no computador pode melhorar a sua experiência de utilização de jogos de vídeo, folhas de cálculo, programas de edição de imagens ou tudo o que beneficie de um tamanho de ecrã maior. Para obter mais informações sobre como instalar monitores adicionais, procure "múltiplos monitores" em Ajuda e Suporte.

Por que motivo obtenho um erro quando utilizo diferentes placas gráficas para múltiplos monitores?

O Windows Vista utiliza o novo e mais estável WDDM (Windows Display Driver Model), que não lhe permite utilizar mais do que um controlador de vídeo quando utiliza múltiplos monitores num computador. Normalmente, ocorrem erros quando tem mais do que uma placa gráfica de fabricantes diferentes, incluindo qualquer suporte de vídeo incorporado na placa principal do computador.

Para utilizar suporte de múltiplos monitores com mais do que uma placa gráfica, todas as placas têm de ter o mesmo controlador. Normalmente, isso significa utilizar a mesma placa gráfica ou placas gráficas diferentes do mesmo fabricante (desde que seja utilizado o mesmo controlador). A maioria das novas placas gráficas permitem que configure dois monitores utilizando uma placa gráfica, por isso não tem de utilizar mais do que uma placa para dois monitores. Para obter mais informações sobre como utilizar a sua placa gráfica, visite o Web site do fabricante. Para obter mais informações sobre como utilizar múltiplos monitores, procure "múltiplos monitores" em Ajuda e Suporte.

Posso alterar a luminosidade e contraste do meu monitor?

Sim, pode ajustar a luminosidade e o contraste do monitor para melhorar a legibilidade do texto e das imagens. Para obter mais informações sobre como fazê-lo, consulte Ajustar a luminosidade e o contraste do monitor.