Resolver problemas num dispositivo Windows Media Center Extender

As seguintes soluções ajudam a resolver determinados problemas comuns de utilização do Windows Media Center Extender.

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Como proceder se um Windows Media Center Extender não conseguir estabelecer a ligação a um computador do Windows Media Center?

Podem ocorrer problemas de ligação durante a Configuração do Extender ou após uma configuração prévia do Extender com êxito. Consulte a seguinte lista de soluções possíveis quando o Extender não estabelece ligação ao computador do Windows Media Center:

  • Se a única firewall em execução no seu computador for a Firewall do Windows, verifique se que a caixa de verificação Media Center Extenders está seleccionada na lista de excepções da Firewall do Windows. Para mais informações sobre a determinação da firewall (ou das firewalls) em execução no seu computador, bem como o procedimento para verificar se a excepção do Media Center Extenders está seleccionada na lista de excepções da Firewall do Windows, vá para o artigo Firewalls e o Media Center Extender no Web site da Microsoft.

  • Se estiver a utilizar uma firewall não fornecida pela Microsoft, poderá precisar de abrir manualmente as portas indicadas na seguinte tabela. Contudo, algumas firewalls já se encontram configuradas para permitir a ligação de um Media Center Extender a um computador do Windows Media Center. Para obter uma lista das firewalls já configuradas para permitir a ligação de um Media Center Extender a um computador do Windows Media Center, bem como informações sobre a abertura manual de portas para outras firewalls, para permitir a ligação de um Media Center Extender, vá para o artigo Firewalls e o Media Center Extender no Web site da Microsoft.

    AplicaçãoPorta Protocolo Âmbito
    Aplicação

    ehshell.exe

    Porta

    554

    Protocolo

    Protocolo TCP (Transmission Control Protocol)

    Âmbito

    Apenas sub-rede local

    Aplicação

    ehshell.exe

    Porta

    5004 e 5005

    Protocolo

    Protocolo UDP (User Datagram Protocol)

    Âmbito

    Apenas sub-rede local

    Aplicação

    ehshell.exe

    Porta

    8554-8558

    Protocolo

    TCP

    Âmbito

    Apenas sub-rede local

    Aplicação

    ehshell.exe

    Porta

    50004-50013

    Protocolo

    UDP

    Âmbito

    Apenas sub-rede local

    Aplicação

    ehshell.exe

    Porta

    7777-7781

    Protocolo

    UDP

    Âmbito

    Apenas sub-rede local

    Aplicação

    svchost.exe

    Porta

    1900

    Protocolo

    UDP

    Âmbito

    Apenas sub-rede local

    Aplicação

    svchost.exe

    Porta

    2177

    Protocolo

    TCP

    Âmbito

    Apenas sub-rede local

    Aplicação

    svchost.exe

    Porta

    2177

    Protocolo

    UDP

    Âmbito

    Apenas sub-rede local

    Aplicação

    svchost.exe

    Porta

    3390

    Protocolo

    TCP

    Âmbito

    Apenas sub-rede local

    Aplicação

    sistema

    Porta

    10244

    Protocolo

    TCP

    Âmbito

    Apenas sub-rede local

    Aplicação

    mcx2prov.exe

    Porta

    Aleatório

    Protocolo

    Aleatório (utiliza TCP e UDP)

    Âmbito

    Internet

    Aplicação

    mcrmgr.exe

    Porta

    Aleatório

    Protocolo

    Aleatório (utiliza TCP e UDP)

    Âmbito

    Internet

    Nota

    • Para estabelecer uma ligação do Media Center Extender, o seu computador do Windows Media Center e o Extender têm de estar na mesma sub-rede.

  • Certifique-se de que sabe o nome de utilizador e a palavra-passe de uma conta que tenha privilégios administrativos no seu computador do Windows Media Center. Tem de estar preparado para fornecer esta informação quando lhe for pedido no seu computador do Windows Media Center para que a Configuração do Extender possa fazer determinadas alterações ao computador do Windows Media Center.

  • Se estiver a utilizar um leitor de impressões digitais ou outro programa de segurança no computador, poderá necessitar de alterar as definições do programa de forma a permitir a ligação de um Extender ao computador. Se o programa de segurança não incluir uma definição que resolva problemas de ligação, terá de desinstalar esse programa para utilizar um Extender.

  • Verifique se tanto o Media Center Extender como o computador do Windows Media Center estão ligados. Além disso, certifique-se de que o computador não está no modo de Hibernação ou Suspensão.

  • Se estiver a utilizar uma ligação com fios, certifique-se de que o cabo Ethernet está ligado à porta Ethernet no Media Center Extender.

    Pode tentar determinar a origem do problema ligando a sua Xbox 360 directamente ao computador do Windows Media Center através de um cabo Ethernet comum. Se a Xbox 360 conseguir ligar ao computador do Windows Media Center, o problema pode residir no router, no concentrador ou no comutador, bem como nas respectivas definições. Contudo, se mesmo assim não conseguir ligar a sua Xbox 360 ao computador, o problema pode residir numa definição do seu router, concentrador ou comutador, individualmente ou em conjunto com uma definição da firewall. Para mais informações sobre a ligação da sua Xbox 360 directamente ao computador e para obter informações sobre a resolução de problemas de ligação utilizando este método, vá para o artigo Problemas de Ligação no Web site da Microsoft.

  • Certifique-se de que o seu computador do Windows Media Center não está associado a um domínio. É possível que estejam configuradas algumas políticas de domínio de rede que impedem a ligação de uma Xbox 360 a um computador do Windows Media Center como um dispositivo Media Center Extender. Se o seu computador estiver ligado a um domínio, remova-o do domínio e, em seguida, repita a Configuração do Extender.

  • Certifique-se de que tanto o computador do Windows Media Center como o Extender estão ligados ao mesmo router. Desta forma, terá certeza de que a Xbox 360 e o computador do Windows Media Center estão ligados à mesma rede. Se a Xbox 360 estiver ligada à sua rede doméstica através de um router sem fios, ligue uma das extremidades do cabo Ethernet a uma porta Ethernet do computador do Windows Media Center e ligue a outra extremidade a uma porta Ethernet do router sem fios.

  • Se o Media Center Extender estiver ligado à rede através de uma ligação sem fios, certifique-se de que o Media Center Extender está no raio de alcance do ponto de acesso ou do router sem fios e que existe o mínimo possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para mais informações sobre a resolução de problemas de sinal sem fios fraco, consulte Resolver problemas de qualidade de sinal sem fios fraco.

  • Se o Media Center Extender estiver ligado à rede através de uma ligação sem fios e a sua rede sem fios utilizar uma chave de segurança, verifique se dispõe da chave de segurança de rede correcta para o tipo de método de segurança de rede sem fios utilizado pela sua rede. Para mais informações sobre os diferentes métodos de segurança de redes sem fios, consulte Quais são os diferentes métodos de segurança de uma rede sem fios?

  • Experimente reiniciar o computador do Windows Media Center, o Media Center Extender e o concentrador, router ou comutador da sua rede.

Como proceder se o Windows Media Center não detectar o Extender durante a configuração?

Experimente uma ou mais das seguintes soluções possíveis:

  • Se estiver a utilizar uma ligação com fios, certifique-se de que o cabo Ethernet está ligado à porta Ethernet do Extender e, depois, verifique se o conector Ethernet na outra extremidade está ligado à porta Ethernet do seu router, concentrador ou comutador.

  • Verifique se o Media Center Extender está ligado e activo.

  • Se o Media Center Extender estiver ligado à rede através de uma ligação sem fios, certifique-se de que o Media Center Extender está no raio de alcance do ponto de acesso ou do router sem fios e que existe o mínimo possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para mais informações sobre a resolução de problemas de sinal sem fios fraco, consulte Resolver problemas de qualidade de sinal sem fios fraco.

  • Se o Media Center Extender estiver ligado à rede através de uma ligação sem fios e a sua rede sem fios utilizar uma chave de segurança, verifique se dispõe da chave de segurança de rede correcta para o tipo de método de segurança de rede sem fios utilizado pela sua rede. Para mais informações sobre os diferentes métodos de segurança de redes sem fios, consulte Quais são os diferentes métodos de segurança de uma rede sem fios?

Não consigo reproduzir alguns ficheiros de áudio e vídeo utilizando a Xbox 360 como um Media Center Extender. Que tipos de ficheiros de áudio e vídeo posso reproduzir quando utilizo a Xbox 360 como um Media Center Extender?

As seguintes tabelas indicam os diferentes tipos de ficheiros de vídeo e áudio que podem ser reproduzidos na Xbox 360 quando é utilizada como Media Center Extender.

Poderá conseguir reproduzir ficheiros de vídeo ou áudio de diferentes formatos no seu computador e não conseguir reproduzi-los quando utiliza a Xbox 360 como um Media Center Extender. Tal acontece porque os codecs necessários para reproduzir um determinado ficheiro de áudio ou vídeo podem estar instalados no computador e não estarem disponíveis ou instalados na Xbox 360.

Formato de ficheiro de vídeo
Tamanho máximo dos fotogramas de vídeo (em pixels)
Formato de áudio

Ficheiros de vídeo Windows Media Video (WMV) 7, 8 e 9

(Os ficheiros de vídeo podem estar protegidos por direitos de utilização de multimédia)

1920 x 1080 (1080p)

Áudio Windows Media Audio (WMA) Standard, WMA Pro ou WAV (Sem Perdas)

Ficheiros de vídeo WMV Image 1 ou 2

(Criados utilizando qualquer versão do Microsoft Photo Story)

1920 x 1080 (1080p)

Áudio Windows Media Audio (WMA) Standard, WMA Pro ou WAV (Sem Perdas)

Ficheiros de vídeo VC-1

(Os ficheiros de vídeo podem estar protegidos por direitos de utilização de multimédia)

1920 x 1080 (1080p)

Áudio Windows Media Audio (WMA) Standard, WMA Pro ou WAV (Sem Perdas)

Ficheiros de vídeo MPEG-1

N/D

Áudio MPEG-1 Layer 1 ou 2

Ficheiros de vídeo MPEG-2

1920 x 1080 (1080i)

Áudio AC-3 ou MPEG-1 Layer 1 ou 2

Formato de ficheiro de áudio

Ficheiros de áudio Windows Media Audio (WMA) Standard (inclui Windows Media Audio 7, 8 e 9)

(Os ficheiros de áudio podem estar protegidos por direitos de utilização de multimédia)

Ficheiros de áudio Windows Media Audio (WMA) Pro

(Os ficheiros de áudio podem estar protegidos por direitos de utilização de multimédia)

Ficheiros de áudio Windows Media Audio (WMA) Sem Perdas

(Os ficheiros de áudio podem estar protegidos por direitos de utilização de multimédia)

Ficheiros de áudio MPEG-1 Layer 3 (MP3)

Ficheiros de áudio WAV-PCM

Por que é que a notificação de Problema na Rede aparece frequentemente quando utilizo um dispositivo Media Center Extender?

Se estiver a utilizar uma rede sem fios, verifique se a largura de banda de rede é suficiente. Pode testar a largura de banda da sua rede, quer esteja a utilizar uma ligação de rede com ou sem fios, utilizando o Optimizador de Desempenho de Rede do Windows Media Center. Para mais informações sobre o melhoramento da sua ligação de rede ao utilizar um Extender, consulte o Web site de Microsoft.

Para utilizar o Optimizador de Desempenho de Rede no Windows Media Center

  1. Inicie o dispositivo Media Center Extender.

  2. No ecrã Iniciar do Media Center Extender, desloque o cursor para Tarefas e, em seguida, seleccione Sintonizar Rede.

  3. Siga os passos do Optimizador de Desempenho de Rede para determinar se existe largura de banda suficiente na sua rede doméstica.

Se a largura de banda disponível na sua rede sem fios for demasiado baixa, experimente uma ou mais das seguintes soluções (se possível):

  • Utilize uma ligação de rede com fios para ligar o seu dispositivo Media Center Extender ao computador do Windows Media Center. A utilização de uma ligação com fios proporciona uma velocidade de ligação superior em comparação com a utilização de uma ligação de rede sem fios. Para mais informações sobre os requisitos para configuração de uma ligação de rede com fios, consulte O que necessita para configurar uma rede doméstica.

  • Se o Media Center Extender estiver ligado à rede através de uma ligação sem fios, certifique-se de que o Media Center Extender está no raio de alcance do ponto de acesso ou do router sem fios e que existe o mínimo possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para mais informações sobre a resolução de problemas de sinal sem fios fraco, consulte Resolver problemas de qualidade de sinal sem fios fraco.

  • Se estiver a utilizar uma rede sem fios e não for uma opção viável utilizar uma ligação de rede com fios, pondere a actualização da sua rede sem fios para utilizar uma ligação de rede sem fios mais rápida. Para obter uma lista das diferentes redes sem fios, bem como as vantagens e desvantagens dos diferentes tipos de rede sem fios, consulte O que necessita para configurar uma rede doméstica.

O Media Center Extender responde lentamente quando o utilizo.

Este problema pode dever-se a uma largura de banda de rede baixa disponível ou ao facto de o computador do Windows Media Center ter poucos recursos de sistema disponíveis.

Para testar a sua ligação, utilize o Optimizador de Desempenho de Rede.

Para utilizar o Optimizador de Desempenho de Rede no Windows Media Center

  1. Inicie o dispositivo Media Center Extender.

  2. No ecrã iniciar do Media Center Extender, desloque o cursor para Tarefas e, em seguida, seleccione sintonizar rede.

  3. Siga os passos do Optimizador de Desempenho de Rede para determinar se existe largura de banda suficiente na sua rede doméstica.

Para determinar se o seu computador tem recursos de sistema suficientes disponíveis, vá para Ver detalhes sobre o desempenho do computador utilizando o Gestor de Tarefas.

Quando utilizar um Extender, tente evitar a execução de tarefas no computador que utilizem muitos recursos do sistema. Por exemplo, evite executar uma cópia de segurança no computador ou editar e ver vídeo quando estiver a utilizar um Extender.

O que acontece se houver perda da ligação ao computador do Windows Media Center?

Um Media Center Extender pode perder a ligação ao computador do Windows Media Center por várias razões. Eis algumas razões para isso acontecer, bem como soluções possíveis para o problema:

  • O dispositivo Media Center Extender pode não conseguir estabelecer ligação porque o computador do Windows Media Center está desligado ou no modo de Suspensão ou Hibernação.

  • O Media Center Extender pode não conseguir estabelecer ligação à rede correctamente. Certifique-se de que a sua rede e o computador do Windows Media Center estão a funcionar correctamente.

  • Experimente reiniciar o computador do Windows Media Center, o Media Center Extender e o concentrador, router ou comutador da sua rede.

  • O computador do Windows Media Center pode estar demasiado ocupado e, como tal, não existem recursos de sistema suficientes num determinado momento. Feche os programas que não estiverem a ser utilizados.

Se o Media Center Extender estiver ligado ao computador do Windows Media Center através de uma ligação de rede sem fios, certifique-se de que a ligação de rede sem fios está a funcionar correctamente. Verifique e corrija igualmente os seguintes aspectos:

  • Desimpeça as obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso.

  • Se não estiver a utilizar uma rede 802.11a, certifique-se de que não existem dispositivos a interferir na ligação.

  • Experimente mudar o Media Center Extender ou o ponto de acesso de sítio para melhorar a ligação entre os dois dispositivos.

O que acontece se o Extender não tiver adquirido um endereço IP válido?

A mensagem Não Foi Encontrado um Endereço IP Válido significa que o Media Center Extender não adquiriu um endereço IP (Internet Protocol) válido e que o Media Center Extender e o computador do Windows Media Center não estão a comunicar correctamente. Embora o Media Center Extender possa estar ligado ao computador do Windows Media Center, a comunicação entre ambos irá falhar se o Media Center Extender não conseguir adquirir um endereço IP válido. Para corrigir o problema, verifique as definições de rede e o router, concentrador ou comutador da rede. Além disso, poderá ter de reiniciar o Media Center Extender ou o computador do Windows Media Center.

Como controlar a experiência multimédia ao utilizar a Xbox 360 como um Media Center Extender?

Pode optar entre utilizar o comando da Xbox 360, um comando à distância da Xbox 360 ou um comando à distância do Windows Media Center. Vá para o Guia de Referência Rápida do Media Center no Web site da Xbox para obter um diagrama detalhado que mostra como utilizar as diferentes funcionalidades do Windows Media Center utilizando o comando da Xbox 360.

Para controlar o Windows Media Center utilizando um comando à distância, é necessário um comando à distância do Windows Media Center, opcional.

Para utilizar o comando à distância do Windows Media Center para a Xbox 360

  1. Utilizando o comando da Xbox 360, desloque o cursor para A Minha Xbox e, em seguida, seleccione Configurações do Sistema.

  2. No ecrã Configurações do Sistema, seleccione Configurações do Console.

  3. Seleccione Controle Remoto.

  4. Para poder utilizar o comando à distância do Windows Media Center ao utilizar a Xbox 360, com o comando da Xbox 360 seleccione Ambos os Comandos.

Nota

  • Se tiver a interface antiga da Xbox 360, pode alterar as definições do comando à distância no separador sistema.

Já pode utilizar o comando à distância do Windows Media Center ou o comando à distância da Xbox 360 para controlar a Xbox 360.

Adicionei novos conteúdos às minhas bibliotecas no Windows Media Center, mas agora não consigo ver os novos conteúdos no meu Extender. O que fazer?

Se adicionar novas pastas para serem monitorizadas no Windows Media Center após a configuração inicial do Extender, terá de adicionar igualmente as novas pastas no Extender para que os conteúdos das novas pastas apareçam no seu Extender. Isto acontece porque existem duas bibliotecas diferentes: a biblioteca do seu computador do Windows Media Center e outra biblioteca do seu Media Center Extender.

Para mais informações sobre como configurar pastas para partilhar multimédia ao utilizar a Xbox 360 como Extender, vá para o artigo Configurar Pastas no Web site da Microsoft.

Que funcionalidades não estão disponíveis no Windows Media Center ao utilizar um Media Center Extender?

A seguinte tabela destaca algumas experiências multimédia que não estão disponíveis quando se utiliza um dispositivo Media Center Extender.

Área da UI do Windows Media Center Funcionalidade não disponível num Media Center Extender
Área da UI do Windows Media Center

Imagens

Funcionalidade não disponível num Media Center Extender
  • Impressão

Área da UI do Windows Media Center

Música

Funcionalidade não disponível num Media Center Extender
  • Efeitos Visuais

  • Avançar ou Recuar

Área da UI do Windows Media Center

TV

Funcionalidade não disponível num Media Center Extender
  • Configurar Sinal de TV

  • Ajustar Definições de Visualização

  • Câmara lenta

Área da UI do Windows Media Center

CDs ou DVDs

Funcionalidade não disponível num Media Center Extender
  • Gravar em CD

  • Gravar em DVD

  • Ver DVDs inseridos numa unidade de DVD no computador do Windows Media Center

  • Ouvir CDs de áudio que se encontrem na unidade de CD-ROM no computador do Windows Media Center

Área da UI do Windows Media Center

Multimédia Online

Funcionalidade não disponível num Media Center Extender
  • Alguns jogos (por exemplo, Copas, Chess Titans e Freecell)

Área da UI do Windows Media Center

Tarefas

Funcionalidade não disponível num Media Center Extender
  • Sincronizar com dispositivo

  • Modo apenas multimédia

  • Adicionar Extender

Área da UI do Windows Media Center

Definições

Funcionalidade não disponível num Media Center Extender
  • Música

  • DVD

  • Esquema de Cores

  • Opções de Transferência Automática

  • Configurar Sinal de TV

  • Configurar os Altifalantes

  • Testar a potência da antena de TV Digital

  • Configurar a TV ou o Monitor

  • Executar Novamente a Configuração

  • Configuração do Comando à Distância

  • Teletexto

  • Deslocamento de Painel Rolante

  • Pop-ups

Área da UI do Windows Media Center

Definições Gerais e de Privacidade/Declaração de Privacidade

Funcionalidade não disponível num Media Center Extender

Obter informações multimédia de CDs e DVDs na Internet

Em que outros locais posso obter ajuda para resolver problemas ao utilizar um Media Center Extender?

As seguintes ligações dão acesso a recursos adicionais que podem ajudá-lo a obter soluções para problemas que pode detectar ao utilizar um Media Center Extender.

  • Vá para o Site de Suporte da Microsoft. No site de Suporte da Microsoft, escreva Xbox 360 na caixa de pesquisa Procurar no Suporte (BDC) e, depois, clique no botão Executar a pesquisa. Em seguida, pode filtrar os resultados da pesquisa para Windows Vista.

  • Vá para Descrição Geral do Windows Media Center no Web site da Microsoft. Este artigo fornece informações adicionais sobre o Windows Media Center e os Media Center Extenders.

  • Se detectar erros ao utilizar um Media Center Extender, pode consultar o Visualizador de Eventos para procurar erros associados ao Windows Media Center e ao Media Center Extender. Após localizar o erro no Visualizador de Eventos, pode seleccioná-lo e obter mais informações sobre o código de erro específico (designado EventID) clicando na ligação Ajuda Online do Registo de Eventos.

    Para mais informações sobre a abertura e utilização do Visualizador de Eventos no Windows Vista, consulte Abrir o Visualizador de Eventos.

  • Vá para The Green Button para obter ajuda da comunidade Media Center.

Nota

  • É necessário um sintonizador de TV analógico ou digital para reproduzir e gravar programas de TV em directo no Windows Media Center. Se o seu computador não dispuser de uma placa de televisão, talvez possa adicionar uma. Para obter informações sobre a obtenção de uma placa de televisão, consulte Obter ajuda para a placa de televisão ou contacte o fabricante do seu computador.