Resolver problemas com dispositivos activados para Bluetooth

Eis as soluções para alguns problemas comuns com dispositivos activados para Bluetooth.

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O meu computador não reconhece o dispositivo activado para Bluetooth.

Existem várias opções para tentar:

  • Remover e reinstalar o dispositivo:

    1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controlo, clique em Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
    2. Seleccione o dispositivo que não está a funcionar e, em seguida, clique em Remover.

    3. Clique em Adicionar, prima o botão Repor no dispositivo (ou torne-o detectável seguindo as instruções do fabricante), seleccione a caixa de verificação O dispositivo está configurado e pronto a ser encontrado e, em seguida, clique em Seguinte.

    4. Se não for possível encontrar o dispositivo, repita o passo anterior. Quando o dispositivo for localizado, seleccione-o e clique em Seguinte.

    5. Siga as instruções restantes apresentadas pelo assistente.

  • Certifique-se de que o dispositivo está ligado e de que as pilhas não necessitam de ser substituídas.

  • Certifique-se de que o adaptador Bluetooth para o computador está activado e ligado e de que o dispositivo está ligado e detectável. Se não tiver a certeza de como activar a capacidade de detecção, leia as instruções fornecidas com o dispositivo ou consulte o Web site do fornecedor.

  • Certifique-se de que instalou o dispositivo utilizando o programa correcto. Se não estiver, reinstale o dispositivo.

    • Para uma impressora, siga estes passos:

      • Abrir o Assistente para adicionar impressoras clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Hardware e Som, clicando em Impressoras e, em seguida, clicando em Adicionar uma impressora.

    • Para um telemóvel, se tiver tecnologia sem fios Bluetooth instalada no computador, utilize o Assistente para Adicionar Dispositivo Bluetooth. Para o fazer, siga estes passos:

      1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controlo, clique em Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
      2. Clique em Adicionar.

    • Para um teclado ou um rato, se tiver tecnologia sem fios Bluetooth instalada no computador, utilize o Assistente para Adicionar Dispositivo Bluetooth. Para o fazer, siga estes passos:

      1. Ligue um teclado ou rato com cabo ao computador.

      2. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controlo, clique em Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
      3. Clique em Adicionar.

  • O dispositivo pode estar fora de alcance do computador ou demasiado perto. Tente aproximá-lo ou afastá-lo um pouco do computador.

O dispositivo e o computador não conseguem comunicar.

Existem várias opções para tentar:

  • Certifique-se de que o dispositivo e o computador estão à distância correcta um do outro. As informações do dispositivo devem incluir a distância correcta.

  • O dispositivo pode estar demasiado ocupado ou pode ter demasiadas ligações (por exemplo, podem estar ligados outros dispositivos a uma impressora activada para Bluetooth). Aguarde até o dispositivo estar menos ocupado e, em seguida, tente novamente. Em alternativa, para reduzir o número de ligações, defina outros dispositivos para que não sejam detectáveis. Se não tiver a certeza de como desactivar a capacidade de detecção, verifique as instruções fornecidas com o dispositivo ou visite o Web site do fornecedor.

  • Certifique-se de que o computador está a tentar ligar ao dispositivo correcto. Por exemplo, pode ter duas impressoras activadas para Bluetooth ligadas ao computador: uma na sua sala e uma na sala de um colega. Certifique-se de que o nome e o número de série mostrados no Assistente para adicionar dispositivo Bluetooth correspondem ao nome e número de série do dispositivo clicando com o botão direito do rato no ícone do dispositivo no assistente.

  • Trocou chaves de passe com o dispositivo? Alguns dispositivos necessitam de uma chave de acesso para poderem ser listados nos Dispositivos Bluetooth no Painel de Controlo.

  • Pode ter introduzido uma chave de acesso incorrecta ou o limite de tempo para introduzir a chave de acesso expirou.

  • Certifique-se de que o Windows está configurado para aceitar ligações Bluetooth a receber. Para o fazer, se tiver tecnologia sem fios Bluetooth instalada no computador, pode verificar no Painel de Controlo quais os dispositivos Bluetooth activados. Proceda do seguinte modo:

    1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controlo, clique em Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
    2. Clique no separador Opções, seleccione a caixa de verificação Permitir aos dispositivos Bluetooth ligar a este computador e, em seguida, clique em OK.

  • Se o dispositivo está junto de outros dispositivos que utilizam frequências de rádio (tais como fornos de micro-ondas, telefones sem fios, controlos remotos para aparelhos electrónicos e iluminação ou redes sem fios 802.11), esses dispositivos podem estar a criar interferências. Tente afastar o dispositivo que não está a funcionar dos outros dispositivos.

A ligação ao dispositivo está lenta ou intermitente.

Existem várias opções para tentar:

  • O dispositivo e o computador podem estar no limite do alcance ou demasiado próximos. Aproxime ou afaste o dispositivo do computador. As informações do dispositivo devem indicar a distância correcta.

  • O dispositivo pode estar demasiado ocupado ou ter demasiadas ligações. Por exemplo, outros dispositivos podem estar a ligar a uma impressora activada para Bluetooth, impedindo esta ligação. Aguarde até o dispositivo estar menos ocupado e, em seguida, tente novamente. Em alternativa, para reduzir o número de ligações, defina outros dispositivos para que não sejam detectáveis. Se não tiver a certeza de como desactivar a capacidade de detecção, verifique as instruções fornecidas com o dispositivo ou visite o Web site do fornecedor.

  • Se o dispositivo está junto de outros dispositivos que utilizam frequências de rádio (tais como fornos de micro-ondas, telefones sem fios, controlos remotos para aparelhos electrónicos e iluminação ou redes sem fios 802.11), esses dispositivos podem estar a criar interferências. Tente afastar o dispositivo que não está a funcionar dos outros dispositivos.

  • A segurança pode ter sido reposta num dos dispositivos. Isto é especialmente comum nos teclados e ratos. Outros dispositivos podem ter problemas semelhantes e poderão ter de ser reinstalados.

O teclado ou rato activado para Bluetooth não funciona.

Tente remover e, em seguida, reinstale o teclado ou o rato. Proceda do seguinte modo:

Primeiro, ligue um teclado ou rato com cabo ao computador. Em seguida, se tiver tecnologia sem fios Bluetooth instalada no computador, siga estes passos:

  1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controlo, clique em Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
  2. Seleccione o teclado ou rato que não está a funcionar e, em seguida, clique em Remover.

  3. Clique em Adicionar, prima o botão Repor na parte inferior do teclado ou rato, seleccione a caixa de verificação O dispositivo está configurado e pronto a ser encontrado e, em seguida, clique em Seguinte.

  4. Se não for possível encontrar o dispositivo, repita o passo anterior. Quando o dispositivo for localizado, seleccione-o e clique em Seguinte.

    Se já tiver tentado este passo repetidamente e o computador continuar a não encontrar o dispositivo, certifique-se de que o dispositivo tem pilhas novas.

  5. Se o dispositivo for um teclado, proceda à troca de chaves de acesso com o teclado. Se o dispositivo for um rato, clique em Não utilizar uma chave de passe. Siga as instruções restantes apresentadas pelo assistente.

Não me lembro da chave de acesso do dispositivo activado para Bluetooth.

A maioria dos dispositivos deixam-no escolher a sua própria chave de acesso ou pode utilizar uma chave de acesso gerada pelo Windows. Para que o Windows gere uma chave de acesso, execute o Assistente para adicionar dispositivo Bluetooth; caso contrário, contacte o fabricante do dispositivo. Note que alguns dispositivos utilizam "0000" ou "0001" como chave de acesso.

Não consigo ligar o computador ao dispositivo activado para Bluetooth.

Se tiver tecnologia sem fios Bluetooth instalada no computador, siga estes passos:

  1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controlo, clique em Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
  2. Clique no separador Opções e, em seguida, certifique-se de que a caixa de verificação Permitir aos dispositivos Bluetooth ligar a este computador está seleccionada.

Tenho problemas com o adaptador Bluetooth activado. Quem devo contactar para obter assistência?

Contacte o fornecedor do controlador (o fabricante) do adaptador. Siga estes passos para localizar o fornecedor do controlador:

Tem de ter sessão iniciada como administrador para executar estes passos.

  1. Abrir o Gestor de Dispositivos clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Manutenção e, em seguida, clicando em Gestor de Dispositivos. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  2. Faça duplo clique em Rádios Bluetooth para expandir essa secção.

  3. Clique com o botão direito do rato no adaptador Bluetooth (dispositivo de rádio ou transceptor) e, em seguida, clique em Propriedades.

  4. Clique no separador Controlador.

  5. Junto a Fornecedor do Controlador, será apresentado Microsoft ou o nome de outro fornecedor. Contacte esse fornecedor para obter assistência.

Nota

  • Algumas edições do Windows poderão incluir uma funcionalidade Bluetooth para encontrar dispositivos diferente da funcionalidade descrita aqui.

  • O código de emparelhamento é outro termo para um número que associa o computador a um dispositivo activado para Bluetooth. Os termos chave de acesso e código de emparelhamento são muitas vezes utilizados indiferenciadamente.