Resolver problemas com computadores que não são apresentados no mapa de rede

O mapa de rede é uma vista gráfica de computadores e dispositivos na rede, que mostra como são ligados. Por vezes, o Windows não consegue detectar todos os computadores e dispositivos numa rede ou não consegue colocar todos os computadores e dispositivos na localização correcta no mapa. São a seguir apresentadas algumas das razões para os problemas do mapa de rede e soluções relacionadas.

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Um computador ou dispositivo não aparece no mapa de rede.

Isto pode ocorrer pelos seguintes motivos:

  • O computador está a executar o Windows Vista e está ligado a uma rede atribuída à localização de rede "Local público". O Windows não consegue detectar um computador numa rede atribuída à localização "Local público". Para corrigir este problema, pode tentar alterar a localização de rede para "Privada" ou ligar a uma rede que esteja atribuída à localização de rede "Privada". Para mais informações sobre ligações de rede, consulte Escolher uma localização de rede.

    Aviso

    • Quando liga a uma rede atribuída a uma localização de rede "Privada", o computador torna-se visível aos outros computadores à sua volta, o que aumenta o risco de exposição a software malicioso da Internet. Só deve atribuir a localização de rede "Privada" a redes de locais em que conhece e confia nas pessoas e dispositivos na rede como, por exemplo, a sua residência ou local de trabalho. Evite atribuir esta localização de rede a redes de locais públicos como, por exemplo, cafés ou aeroportos.

  • O computador está a executar o Windows Vista e o protocolo LLRD (Link Layer Topology Discovery) está desactivado na placa de rede. Windows utiliza o LLTD LLTD para mapear computadores e dispositivos numa rede. Para activar o protocolo LLTD, siga estes passos:

    1. Abrir as Ligações de rede clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Rede e Internet, clicando em Centro de Rede e Partilha e, em seguida, clicando em Gerir Ligações de rede.

    2. Clique com o botão direito do rato no ícone ícone de adaptador de rede e, em seguida clique em Propriedades.

    3. Seleccione as caixas de verificação Controlador de E/S de Mapeador de Detecção de Topologia de Camada de Ligação e Dispositivo de Resposta de Detecção de Topologia de Camada de Ligação e, em seguida, clique em OK.

  • O computador está a executar o Windows Vista e a detecção de rede está desactivada. Para activar a detecção de rede, execute os seguintes passos:

    1. Abrir o Centro de Rede e Partilha clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Rede e Internet e, em seguida, clicando em Centro de Rede e Partilha.

    2. Se a identificação de rede estiver desactivada, clique no botão seta Imagem do botão de seta para expandir a secção, clique em Activar a detecção de rede e, em seguida, clique em Aplicar. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

    Para obter mais informações sobre a detecção de rede, consulte O que é a detecção de rede?

  • O computador está a executar o Windows XP e o protocolo LLTD não está instalado. Antes de um computador com o Windows XP poder ser detectado e apresentado no mapa de rede, é necessário instalar o protocolo LLTD nesse computador. Para obter mais informações, vá para a página O mapa de rede não apresenta computadores que executam o Windows XP no Web site da Microsoft. (Esta página poderá estar em inglês.)

  • O computador está a executar o Windows XP e as definições da firewall estão a impedir que o Windows o detecte. Verifique as definições da firewall e certifique-se de que a partilha de ficheiros e impressora está activada. Se estiver a utilizar uma Firewall do Windows, consulte Noções sobre definições da Firewall do Windows. Se estiver a utilizar outra firewall, verifique as informações incluídas na firewall.

  • O dispositivo não suporta os protocolos obrigatórios para o Windows Vista. Verifique as informações fornecidas com o dispositivo para ver se tem um logótipo do Windows Vista. Se o dispositivo tiver o logótipo, deverá aparecer no mapa de rede. O dispositivo ou a documentação fornecida com o dispositivo também podem ter informações sobre o protocolo LLTD ou mapa de rede.

Um computador ou dispositivo não está colocado correctamente no mapa.

Isto pode ocorrer pelos seguintes motivos:

  • O computador está a executar o Windows Vista e está ligado a uma rede que está atribuída à localização de rede "Local público". Quando um computador está numa rede atribuída à localização “Local público”, o Windows não consegue colocá-lo correctamente no mapa de rede. Para corrigir este problema, pode tentar alterar a localização de rede para "Privada" ou ligar a uma rede que esteja atribuída à localização de rede "Privada". Para mais informações sobre localizações de rede, consulte Escolher uma localização de rede.

    Aviso

    • Quando liga a uma rede atribuída a uma localização de rede "Privada", o computador torna-se visível aos outros computadores à sua volta, o que aumenta o risco de exposição a software malicioso da Internet. Só deve atribuir a localização de rede "Privada" a redes de locais em que conhece e confia nas pessoas e dispositivos na rede como, por exemplo, a sua residência ou local de trabalho. Evite atribuir esta localização de rede a redes em locais públicos como, por exemplo, cafés e aeroportos.

  • O computador está a executar o Windows XP e o protocolo LLTD não está instalado. Antes que um computador que executa o Windows XP possa ser detectado e colocado correctamente no mapa de rede, necessita de instalar o protocolo LLTD (Link Layer Topology Discovery) nesse computador. Para obter mais informações sobre como visualizar computadores com o Windows XP no mapa de rede, vá para a página O mapa de rede não apresenta computadores com o Windows XP no Web site da Microsoft. (Esta página poderá estar em inglês.)

  • O dispositivo não suporta os protocolos obrigatórios para o Windows Vista, que podem fazer com que alguns dispositivos apareçam no mapa de rede, embora não como o esperado. Por exemplo, um router pode ser apresentado de três formas: um router, um comutador e um ponto de acesso. Verifique as informações fornecidas com o dispositivo para ver se tem um logótipo do Windows Vista. Se o dispositivo possuir o logótipo, o mesmo deverá aparecer correctamente no mapa de rede. O dispositivo ou a documentação fornecida com o dispositivo também podem ter informações sobre o protocolo LLTD ou mapa de rede.

É apresentada uma mensagem a indicar que ocorreu um erro durante o processo de mapeamento.

Isto pode ocorrer pelos seguintes motivos:

  • Um computador ou dispositivo na rede foi reiniciado durante o processo de mapeamento. Para corrigir este problema, aguarde que o computador ou dispositivo termine o arranque e, em seguida, actualize o mapa de rede clicando no botão Actualizar Imagem do botão Actualizar.
  • O computador está ligado a uma rede sem fios e a qualidade do sinal sem fios é fraca ou intermitente. Para corrigir este problema, desloque o computador para junto do ponto de acesso ou router sem fios.

  • Um dispositivo na rede como, por exemplo, um concentrador ou comutador, não está a funcionar correctamente ou não é compatível com o protocolo LLTD (Link Layer Topology Discovery), que o Windows utiliza para criar o mapa. Para corrigir este problema, desactive o dispositivo, desligue-o ou remova-o da rede.

  • As respostas dos outros dispositivos na rede estão atrasadas ou existe um router incompatível na rede. Se as respostas estiverem atrasadas, tente aguardar alguns minutos e, em seguida, actualize o mapa de rede clicando no botão Actualizar Imagem do botão Actualizar. Se um router for incompatível, tente desactivá-lo, desligá-lo ou removê-lo da rede.