Aplica-se ao Windows Vista

Consulte também

Resolver problemas com a instalação de atualizações

É possível que consiga resolver alguns problemas executando uma resolução de problemas.

Para executar uma resolução de problemas que diagnostique e repare problemas comuns com o Windows, aceda a Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns relacionados com o Windows Update ‌Imagem de um botão Fix it , no Web site Suporte Microsoft, e clique em Executar agora.

Caso isto não resulte, seguem-se soluções para alguns problemas comuns relacionados com a instalação de atualizações.

Mostrar tudo

Tentei instalar atualizações, mas não consegui instalar uma ou mais.

Se as perguntas seguintes não abordarem o problema, poderá obter mais informações sobre o que aconteceu e os passos a efetuar consultando as mensagens de erro apresentadas no Windows Update.

  • Abrir o Windows clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Windows Update.

    Se tiver ocorrido um erro, será apresentado com um código de erro que pode utilizar para procurar ajuda online.

Aceitou os Termos de Licenciamento para Software Microsoft? Instale a atualização de novo e reveja e aceite os termos de licenciamento.

  1. Abrir o Windows clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Windows Update.

  2. Reveja quaisquer mensagens de erro.

  3. Se for apresentada uma mensagem de erro sobre termos de licenciamento ou atualizações canceladas, clique em Tentar novamente e, em seguida, aguarde até lhe ser pedido que reveja os termos de licenciamento.

  4. Aceite os termos de licenciamento e, em seguida, aguarde para ver se a atualização é instalada com êxito.

Existe espaço livre suficiente no computador? Se necessitar de mais espaço livre no disco rígido, pode necessitar de desinstalar programas, eliminar os ficheiros temporários da Internet, eliminar ficheiros que não utiliza ou esvaziar a Reciclagem; em seguida, tente instalar as atualizações de novo.

Cancelou o processo de instalação ou desligou-se da Internet? Não há problema. Basta procurar as atualizações de novo e instalar as que foram canceladas ou interrompidas.

Continua a ser apresentada para instalação uma atualização do Windows que não pretendo ou que já removi.

Pode ocultar a atualização e, em seguida, o Windows Update não voltará a disponibilizá-la, a menos que opte por restaurá-la.

Ocultei uma atualização, mas agora pretendo instalá-la.

Necessita de restaurar a atualização para a lista de atualizações apresentada pelo Windows para instalação e, em seguida, instalá-la. Para isso:

  1. Abrir o Windows clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Restaurar atualizações ocultas.

  3. Selecione a atualização que pretende instalar e, em seguida, clique em Restaurar. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  4. O Windows procurará atualizações automaticamente e, em seguida, pedir-lhe-á para instalar a atualização que restaurou, bem como quaisquer novas atualizações que possam estar disponíveis.

Restaurei atualizações ocultas, mas não consigo encontrar a que pretendo instalar.

Isto acontece quando uma atualização mais recente aborda o mesmo problema que a atualização que tentou restaurar. O Windows apresentará para instalação apenas a atualização mais recente.

O meu computador estava desligado durante uma atualização agendada.

Se o computador estiver ligado durante a atualização agendada seguinte, as atualizações serão instaladas. Se houver novas atualizações prontas para serem instaladas, também pode instalá-las antes de desligar o computador.

Continuo a receber pedidos para reiniciar o computador de modo a concluir a instalação das atualizações.

Algumas atualizações aplicam-se a ficheiros ou serviços que o Windows está a utilizar. Não é possível instalar estes tipos de atualização enquanto o Windows está em execução, por isso deve guardar o trabalho, fechar quaisquer programas abertos e, em seguida, reiniciar o computador para concluir o processo de atualização.

Instalei atualizações (ou uma atualização de controlador) e agora um dos dispositivos não funciona.

Poderá ser necessário reverter para uma versão anterior do controlador para esse dispositivo. Consulte o Web site do fabricante para obter uma versão mais recente do controlador ou remova o controlador e reinicie o computador. Para obter ajuda relativamente a estes passos, consulte Atualizar um controlador para hardware que não esteja a funcionar corretamente.

Tentei estes passos de resolução de problemas, mas continuo a não conseguir resolver o problema. O que devo fazer a seguir?

Tente uma destas opções:

  • Se o Windows Update apresentar um código ou uma mensagem de erro, procure na Ajuda e Suporte utilizando o código ou a mensagem de erro como os termos de pesquisa. Para incluir o conteúdo de Ajuda mais recente na sua pesquisa, certifique-se de que está a procurar na Ajuda online do Windows. Para mais informações, consulte Obter o conteúdo de Ajuda mais recente.

  • Para obter mais assistência, aceda ao Web site Microsoft Answers.

  • Para resolver problemas com a instalação de atualizações, aceda ao artigo Como resolver problemas de instalação de atualizações no Web site da Microsoft.

Termo de pesquisa da Ajuda e Suporte: WindowsUpdate_dt000