Resolver problemas do Correio do Windows

Eis as soluções para alguns problemas comuns do Correio do Windows.

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Não consigo receber correio electrónico.

Existem várias possibilidades:

  • Assegure-se de que o computador está configurado correctamente para estabelecer uma ligação à Internet iniciando o browsere tentando abrir uma página Web. Se não conseguir estabelecer uma ligação à página Web, a sua ligação à Internet pode não estar a funcionar correctamente. Para informações sobre como resolver dificuldades de ligação à Internet, consulte Resolver problemas de ligação à rede e à Internet.

  • Se esta for a primeira vez que está a tentar receber correio electrónico desta conta de correio electrónico neste computador, o Correio do Windows pode não estar configurado correctamente para aceder à sua conta. Deve verificar as propriedades da sua conta de correio electrónico para garantir que a informação da sua conta foi introduzida correctamente.

    Para verificar a informação da sua conta de correio electrónico

    1. Abrir o Correio do Windows Mail clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Correio do Windows.

    2. Localize a informação da conta que lhe foi dada pelo seu fornecedor de serviços de correio electrónico. Caso necessite de ajuda a encontrar esta informação, consulte Onde localizar as informações da conta de correio electrónico.

    3. Clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Contas.

    4. Em Correio, clique na sua conta de correio electrónico e, em seguida, clique em Propriedades.

    5. Clique no separador Servidores. Verifique que as diversas entradas em Informações sobre o servidor e Servidor de recepção de correio correspondem à informação da conta do seu fornecedor de correio electrónico.

      Nota

      • Se todas as informações estiverem correctas, as definições de autenticação da sua palavra-passe podem estar incorrectas. Marque a caixa de verificação Iniciar sessão com autenticação por palavra-passe segura, ou, se a caixa de verificação já estiver marcada, desmarque-a.

    6. Depois de efectuar as alterações, clique em OKe, em seguida, clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Contas de Internet.

    7. Clique em Enviar/Receber para tentar novamente recuperar o seu correio electrónico.

  • Se a informação da conta estiver correcta e ainda não conseguir enviar ou receber correio electrónico, pode ser necessário configurar o Correio do Windows para utilizar uma ligação segura ao seu servidor de correio electrónico.

    Para activar uma ligação segura ao servidor de correio electrónico

    1. Abrir o Correio do Windows Mail clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Correio do Windows.

    2. Clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Contas.

    3. Em Correio, clique na sua conta de correio electrónico e, em seguida, clique em Propriedades.

    4. Clique no separador Avançadas.

      • Se tiver problemas a receber correio electrónico, em Correio a receber, marque a caixa de verificação Este servidor requer uma ligação segura (SSL).

      • Se tiver problemas a enviar correio electrónico, em Correio a enviar, marque a caixa de verificação Este servidor requer uma ligação segura (SSL).

      Nota

      • Se a informação de configuração do seu fornecedor de correio electrónico afirmar que necessita de alterar os números da portapara uma ligação segura, introduza os números da porta indicados pelo fornecedor de correio electrónico na caixa Correio a receber para a porta de entrada, e na porta Correio a enviar para a porta de saída.

    5. Depois de efectuar as alterações, clique em OKe, em seguida, clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Contas de Internet.

    6. Clique em Enviar/Receber para tentar novamente recuperar o seu correio electrónico.

  • Se estiver ligado a uma rede de empresa, a firewall da empresa pode estar a bloquear o acesso ao seu fornecedor de correio electrónico. Confirme com o administrador do sistema para saber se as definições da firewall podem ser ajustadas, ou se existe software de cliente da firewall que lhe permita aceder ao seu correio electrónico.

Consigo receber, mas não consigo enviar, mensagens de correio electrónico.

Se consegue receber mensagens de correio electrónico com êxito, mas não as consegue enviar, nesse caso, o Correio do Windows tem problemas na ligação ao servidor de envio de correio utilizado para enviar as mensagens. Existem várias possibilidades:

  • Se nunca conseguiu enviar mensagens de correio electrónico com êxito com o Correio do Windows, provavelmente a sua conta de correio electrónico está mal configurada. Primeiro, siga os seguintes passos para verificar a informação da sua conta de correio electrónico na secção "Não consigo receber correio electrónico" deste tópico de ajuda. Se verificar que a informação da sua conta de correio electrónico foi introduzida correctamente, pode ter de alterar as suas definições de autenticação para que, ao enviar correio, inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe do correio electrónico. Confirme com o fornecedor de correio electrónico se este requer autenticação para enviar correio electrónico.

    Para utilizar a autenticação ao enviar correio electrónico

    1. Abrir o Correio do Windows Mail clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Correio do Windows.

    2. Clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Contas.

    3. Em Correio, clique na sua conta de correio electrónico e, em seguida, clique em Propriedades.

    4. Clique no separador Servidores e, em seguida, em Servidor de envio de correio, marque a caixa de verificação O meu servidor requer autenticação.

    5. Se a informação da conta que utiliza para enviar mensagens de correio electrónico não for a mesma que utiliza para receber mensagens, clique em Definições, clique em Iniciar sessão utilizando e, em seguida, introduza o nome de utilizador e a palavra-passe que utiliza para enviar correio electrónico.

  • Muitos fornecedores de serviços Internet (ISPs) requerem que esteja ligado directamente à sua rede para utilizar os seus servidores de envio de correio electrónico. Se estiver a utilizar um PC móvel e se ligar à Internet com um ISP diferente (tal como quando usa uma ligação sem-fios num hotel), pode conseguir receber, mas não enviar, correio electrónico. Alguns ISPs permitem o envio de correio electrónico quando se está ligado a um fornecedor diferente, se utilizar autenticação ao enviar. Siga os passos acima, para utilizar a autenticação ao enviar correio electrónico. Se o seu ISP não o permitir, necessita de descobrir o nome do servidor de envio de correio do ISP que está a utilizar actualmente e, em seguida, altere as definições no Correio do Windows para o utilizar.

    Para alterar as definições do servidor de envio de correio

    1. Abrir o Correio do Windows Mail clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Correio do Windows.

    2. Clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Contas.

    3. Em Correio, clique na sua conta de correio electrónico e, em seguida, clique em Propriedades.

    4. Clique no separador Servidores e, em seguida, introduza o novo servidor de correio electrónico na caixa Correio a enviar (SMTP).

    5. Se o novo servidor de envio de correio requer autenticação, em Servidor de envio de correio, marque a caixa de verificação O meu servidor requer autenticação.

    6. Clique em Definições, clique em Iniciar sessão utilizando e, em seguida, introduza o nome de utilizador e a palavra-passe para o servidor de envio de correio.

Não consigo visualizar nem guardar um ficheiro anexado.

O Correio do Windows bloqueia o acesso a determinados tipos de anexos que pode ser perigosos para o seu computador. Para obter instruções sobre como aceder a ficheiros bloqueados, consulte Porque é que não consigo ver um anexo no Windows Mail?

As hiperligações não funcionam numa mensagem que recebi.

Se o Correio do Windows determinar que uma mensagem pode ser uma mensagem de phishing, bloqueia o acesso a todas as ligações nessa mensagem. Se tiver a certeza de que a mensagem é legítima e pretender activar as hiperligações na mensagem, abra a mensagem e, em seguida, na barra de Informação, clique em Desbloquear para activar as hiperligações na mensagem.

Não consigo verificar a ortografia nas minhas mensagens.

Para poder verificar a ortografia numa mensagem, tem de seleccionar o idioma que pretende utilizar.

Para definir o idioma para o verificador ortográfico

  1. Abrir o Correio do Windows Mail clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Correio do Windows.

  2. Clique no menu Ferramentas, clique em Opções e clique no separador Ortografia.

  3. Em Idioma, na lista pendente, clique no idioma que pretende utilizar (inglês, francês, alemão ou espanhol).

  4. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.

Nota

  • Apesar de Inglês ser apresentado como idioma predefinido, tem de seleccioná-lo se pretender utilizá-lo.

Quando clico numa hiperligação de correio electrónico no meu browser, abre-se outro programa de correio electrónico em vez do Correio do Windows.

Isto significa que outro programa está definido como o programa de correio electrónico predefinido. Caso pretenda que a mensagem abra no Correio do Windows, deve definir o Correio do Windows como o programa de correio electrónico predefinido.

Para definir o Correio do Windows como programa de correio electrónico predefinido

  1. Abrir o Correio do Windows Mail clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os programas e, em seguida, clicando em Correio do Windows.

  2. Clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Opções.

  3. Clique em Predefinir junto de Esta aplicação NÃO é o suporte de correio predefinido. Se o botão Predefinir não estiver disponível, nesse caso o Correio do Windows já foi definido como o seu programa de correio electrónico predefinido.

Ao procurar uma mensagem de correio electrónico, não aparecem todas as mensagens correspondentes à minha procura nos resultados.

Quando o Correio do Windows transfere uma mensagem, adiciona imediatamente os endereços de correio electrónico e o título da mensagem ao índice de procura. Contudo, o corpo da menagem é indexado juntamente com todos os outros ficheiros do Windows e pode não ser adicionado ao índice imediatamente. Aguarde alguns minutos e tente a procurar novamente. Para mais informações sobre como o Windows indexa ficheiros, consulte Melhorar as procuras do Windows utilizando o índice: perguntas mais frequentes.

Além disso, o Correio do Windows só procura mensagens na pasta seleccionada actualmente. Por exemplo, se seleccionar a pasta Itens Enviados, as mensagens nas pastas A receber, A enviar e outras, não são incluídas nos resultados da procura.