Resolver problemas de sincronização

Aqui estão algumas soluções para alguns problemas de sincronização frequentes.

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Como devo resolver conflitos de sincronização?

  1. Abrir o Centro de Sincronização clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os Programas, clicando em Acessórios e, em seguida, clicando em Centro de Sincronização.

  2. No painel esquerdo do Centro de Sincronização, clique em Ver conflitos de sincronização.

  3. Seleccione um ou mais conflitos e, em seguida, clique em Resolver.

    Siga as instruções para resolver os conflitos.

Para mais informações, consulte Resolver conflitos de sincronização: perguntas mais frequentes

Como posso corrigir erros de sincronização?

Pode ver os erros de sincronização no ecrã Resultados da Sincronização no Centro de Sincronização. Assim que perceber o que é que está a causar o erro de sincronização, pode tentar corrigi-lo. Normalmente, um erro de sincronização ocorre quando existe um problema com o dispositivo, computador ou pasta com que está a tentar sincronizar como, por exemplo, um dispositivo que não está ligado ao computador ou que não está ligado quando tenta sincronizar com este. Os erros normalmente impedem a conclusão da sincronização. Se tiver um erro de sincronização e não o corrigir, provavelmente ficará com ficheiros que não estão sincronizados, por isso é melhor tentar corrigir os erros de sincronização quando estes acontecerem.

Para obter instruções sobre como corrigir erros de sincronização, consulte Noções sobre erros e avisos de sincronização.

O que é que devo fazer quanto aos avisos de sincronização?

Ao contrário dos erros de sincronização, os avisos de sincronização normalmente não impedem a conclusão da sincronização, pelo que não é obrigatório que os corrija ou mesmo que repare em cada em deles. No entanto é uma boa ideia verificar ocasionalmente a existência de avisos no ecrã Resultados de Sincronização no Centro de Sincronização. Os avisos podem notificar o utilizador acerca de problemas que conduzirão a erros de sincronização se não tomar medidas para os corrigir.

Para mais informações, consulte Noções sobre erros de sincronização e avisos.

Porque é que o dispositivo móvel com o qual pretendo sincronizar não está listado no Centro de Sincronização?

Se ligou um dispositivo móvel como, por exemplo, um leitor de música portátil ou um telemóvel ao computador mas o dispositivo não aparecer na lista de parcerias de sincronização disponíveis, este pode não ser compatível com o Centro de Sincronização. Antes de chegar a essa conclusão, no entanto, certifique-se de que o dispositivo está ligado ao computador e está ligado. Se for um dispositivo que liga ao computador através de uma ligação sem fios, certifique-se de que é estabelecida uma ligação sem fios entre o dispositivo e o computador. Instale o software fornecido com o dispositivo.

Se o dispositivo ainda não aparecer no Centro de Sincronização, tente ligá-lo novamente ao computador, desligue-o e volte a ligá-lo. Experimente também clicar no botão de actualização Imagem no botão de actualização no Centro de Sincronzação no Centro de Sincronzação. Se o dispositivo continuar a não aparecer, o Windows não detecta o dispositivo ou o dispositivo não suporta o Centro de Sincronização. O fabricante tem de suportar o Centro de Sincronização para o dispositivo funcionar com o Centro de Sincronização.

Siga os passos seguintes para saber se o Windows reconhece o dispositivo:

Tem de ter sessão iniciada como administrador para executar estes passos.

  1. Abrir o Gestor de Dispositivos clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Manutenção e, em seguida, clicando em Gestor de Dispositivos. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  2. Procure o dispositivo na categoria de hardware correcta. Se o dispositivo não aparecer listado aí, pode estar listado como um Dispositivo Desconhecido em Outros Dispositivos.

Para mais informações, consulte Adicionar um dispositivo portátil.

Porque é não posso sincronizar o meu dispositivo Windows utilizando o ActiveSync?

A Microsoft substituiu o ActiveSync pelo Windows Mobile Device Center, uma versão melhorada do software para utilizar em computadores que executam o Windows Vista. Quando ligar pela primeira vez um dispositivo Windows Mobile a um computador ligado à Internet que executa o Windows Vista, o Windows Mobile Device Center será automaticamente transferido e instalado. Depois de configurar o dispositivo para efectuar a sincronização no Windows Mobile Device Center, os resultados da sincronização aparecerão no Centro de Sincronização.

Porque é que o meu dispositivo não aparece no Centro de Sincronização mesmo depois de instalar o software fornecido?

Se instalar o software fornecido com um dispositivo móvel e o dispositivo continuar a não aparecer listado no Centro de Sincronização, o dispositivo e o respectivo software podem não ser compatíveis com o Centro de Sincronização. Se tiver dúvidas, pergunte ao fabricante. Verifique se o software fornecido pelo fabricante inclui capacidades de sincronização. Alguns fabricantes preferem criar o seu próprio software de sincronização para o seu dispositivo específico. Poderá ter de sincronizar o dispositivo utilizando esse programa em vez do Centro de Sincronização. Tente abrir este programa e verificar se inclui capacidades de sincronização.

Para mais informações, consulte Sincronizar com um dispositivo.

Porque é que não consigo ver o meu dispositivo no Centro de Sincronização apesar de o ter configurado previamente para sincronizar?

Existem várias hipóteses. Certifique-se de que o dispositivo está ligado e que está ligado correctamente ao computador. Experimente desligá-lo e ligá-lo uma segunda vez. Se o dispositivo ligar ao computador através de uma ligação sem fios, certifique-se de que a ligação está a funcionar. Se o dispositivo necessitar de pilhas, certifique-se de que têm carga. Experimente clicar no botão de actualização Imagem no botão de actualização no Centro de Sincronzação no Centro de Sincronzação.

Se não existir nenhum destes problemas, verifique se o Windows ainda reconhece o dispositivo.

Tem de ter sessão iniciada como administrador para executar estes passos.

  1. Abrir o Gestor de Dispositivos clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Manutenção e, em seguida, clicando em Gestor de Dispositivos. São necessárias credenciais de administrador Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou dê a confirmação.

  2. Procure o dispositivo na categoria de hardware correcta. Se o dispositivo não aparecer listado aí, pode estar listado como um Dispositivo Desconhecido em Outros Dispositivos.

Para mais informações, consulte Sincronizar com um dispositivo.

Porque é que as opções de sincronização diferem tanto de uma parceria de sincronização para outra?

O Centro de Sincronização permite aos fabricantes de software e e dispositivos, bem como a outras organizações, definir opções de sincronização para os seus produtos e continuar a trabalhar com o Centro de Sincronização. Por exemplo, os fabricantes de dispositivos móveis muitas vezes criam o próprio software de sincronização para o seu dispositivo específico. O Centro de Sincronização oferece um local comum para configurar e monitorizar todo este software de sincronização. Para que qualquer programa ou dispositivo possa sincronizar no Centro de Sincronização, tem de suportar o Centro de Sincronização.

Porque é que o Centro de Sincronização eliminou um ficheiro durante a sincronização?

Se sincronizar ficheiros entre duas localizações diferentes e eliminar um ficheiro de uma localização, o Centro de Sincronização eliminará também o mesmo ficheiro da segunda localização para manter sincronizadas ambas as localizações. Esta é a única situação em que o Centro de Sincronização eliminará um ficheiro. Se não quiser que isto aconteça, não elimine nenhum ficheiro das pastas com as quais pretende sincronizar ou deixe de sincronizar com essas pastas.

Para mais informações, consulte Como é que posso evitar eliminar ficheiros quando sincronizo?

Porque é que o Centro de Sincronização não sincronizou todos os ficheiros que era suposto sincronizar?

Podem ter ocorrido conflitos de sincronização ou erros de sincronização que impediram a conclusão da sincronização. Um conflito de sincronização impede o Centro de Sincronização de sincronizar duas versões diferentes de um ficheiro até resolver o conflito. Os erros de sincronização normalmente impedem a conclusão da sincronização até que resolva o problema que causou o erro.

Para ver se existem conflitos ou erros de sincronização:

  1. Abrir o Centro de Sincronização clicando no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clicando em Todos os Programas, clicando em Acessórios e, em seguida, clicando em Centro de Sincronização.

  2. No painel esquerdo do Centro de Sincronização, efectue um dos seguintes procedimentos:

    • Clique em Visualizar conflitos de sincronização para ver se existem conflitos de sincronização.

    • Clique em Ver resultados da sincronização para ver se existem erros de sincronização.

O que acontece se o meu computador ou dispositivo móvel ficar sem espaço antes de a sincronização estar concluída?

Se isto acontecer, o Centro de Sincronização impede automaticamente que a sincronização continue e apresenta uma mensagem de erro. Não perderá quaisquer ficheiros ou outras informações. Para continuar a sincronizar, terá de libertar espaço no computador ou no dispositivo móvel. Depois de o fazer, deve conseguir sincronizar novamente.