Quando confiar num Web site

Saber quando se pode confiar num Web site depende, em parte, de quem publica o Web site, quais as informações que o site pretende obter, e aquilo que o utilizador quer do site. Se não tem a certeza se deve confiar num Web site, considere estas questões:

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Está a visitar um site seguro?

Se estiver a visitar o Web site com uma ligação segura, poderá identificar o Web site através do certificado do site. Um endereço de Web site seguro ou encriptado começará com HTTPS em vez de HTTP, e verá um ícone de cadeado Imagem de um ícone de cadeado na barra de endereço. As ligações seguras utilizam certificados para identificar o Web site e para encriptar a ligação de modo a que seja mais difícil de ver por um hacker. Também pode clicar no ícone de cadeado na barra de endereço para ver mais informações sobre o Web site. Para mais informações sobre Web sites seguros, consulte Como determinar se uma transacção online é segura.

Quando clica no ícone de cadeado na barra de endereço, pode ver o relatório de segurança. Consoante o tipo de certificado do Web site, pode ver o endereço do Web site ou o endereço da empresa para a qual o certificado foi emitido. Os certificados de Validação Expandida tornarão a barra de endereço verde e conterão um nome e um endereço confirmados para o proprietário do Web site. Os certificados que não são de Validação Expandida apresentarão o endereço do Web site ou o domínio do site. Se o relatório de segurança mostrar apenas o endereço do Web site, certifique-se de que é o endereço que pretendia visitar. Os Web sites de phishing ou fraudulentos utilizarão frequentemente nomes semelhantes de Web site de modo a levar os visitantes a pensarem que estão a visitar sites fidedignos. Para obter mais informações sobre phishing, consulte O que é o phishing?

Os certificados são emitidos por empresas denominadas autoridades de certificação. O Windows contém uma lista das autoridades de certificação mais comuns. Se o Windows não reconhecer o emissor do certificado, aparecerá uma mensagem de aviso. No entanto, o Windows pode ser configurado para confiar em qualquer autoridade de certificação, pelo que deverá confiar unicamente na recepção de uma mensagem de aviso quando um Web site for potencialmente fraudulento.

O Web site está certificado por uma organização de fidedignidade da Internet?

Uma organização de fidedignidade da Internet é uma empresa que verifica se um Web site tem uma declaração de privacidade (uma notificação publicada que indica como as suas informações pessoais são utilizadas) e se o Web site lhe dá uma opção para a forma como as informações serão utilizadas. Os Web sites aprovados por organizações de fidedignidade da Internet apresentam os selos de certificação de privacidade, normalmente na respectiva home page ou nos formulários de encomenda. No entanto, estes selos não garantem a fidedignidade de um Web site; significam apenas que o Web site está em conformidade com os termos aceitáveis pela organização de fidedignidade da Internet. Além disso, alguns Web sites sem escrúpulos poderão apresentar os logótipos de fidedignidade de forma fraudulenta. Se não tiver a certeza de que um logótipo de fidedignidade é legítimo, contacte a organização de fidedignidade para ver se o Web site está registado nessa organização.

Para obter mais informações sobre estas organizações de fidedignidade, pode visitar o Web site TRUSTe, o Web site BBB Online ou o Web site WebTrust.

O Web site é propriedade de uma empresa ou organização que conhece bem?

Por exemplo, se comprou mercadoria numa loja e ficou satisfeito, poderá querer experimentar também o Web site da loja. No entanto, mesmo que confie na empresa, leia sempre a declaração de privacidade ou os termos de utilização do Web site. Por vezes, o Web site de uma empresa é independente das respectivas lojas, e poderão existir termos de privacidade diferentes. Procure termos com os quais não concorda, tais como requisitos para aceitar promoções através de correio electrónico ou anúncios do Web site, ou a obrigatoriedade de partilha das suas informações com outras empresas associadas. Se não se sentir confortável com os termos ou comportamentos (por exemplo, se não pretender ser controlado ou ver anúncios), não utilize o site.

O Web site pede-lhe informações pessoais?

Se lhe forem pedidas informações pessoais, tais como números de cartões de crédito ou informações bancárias, apenas deve facultar estes dados se houver uma boa razão para isso. Certifique-se também de que existe um formulário de introdução seguro para registar as informações. Procure uma mensagem a indicar que as informações serão encriptadas e procure o ícone de cadeado Imagem do ícone do cadeado na barra de estado de segurança na barra de endereço do Internet Explorer (não introduza informações confidenciais se não existir um ícone de cadeado na barra de endereço). Deve também informar-se acerca da política do Web site relativamente ao armazenamento de informações: Ficam com um registo do seu número do cartão de crédito? Têm empresas associadas com as quais partilham informações? Deve ter a certeza de que o site utiliza as informações correctamente e de modo seguro antes de facultar quaisquer informações.

Num Web site de revenda, é possível contactar alguém por telefone ou correio?

Há um número de telefone de contacto em caso de problemas ou que pode ser utilizado para fazer a encomenda? O Web site indica uma morada? Há uma política de devoluções publicada com termos aceitáveis? Se o site não fornecer um número de telefone ou uma morada física, experimente contactar a empresa por correio electrónico e solicite essas informações.

Se não reconhecer o site, existem outras informações para o ajudar a decidir?

Se não estiver familiarizado com um Web site ou se este não tiver um selo de certificação de privacidade, isso não significa que não possa confiar no site. Pergunte aos seus amigos e colegas se conhecem o site. Procure referências ao site na Internet para verificar se uma entidade, tal como uma revista ou empresa de confiança, menciona o site. Leia as declarações de privacidade do site ou outras divulgações (mas não se esqueça de que o site poderá não as seguir).

Um Web site poderá não ser fidedigno se:

  • O site for mencionado numa mensagem de correio electrónico de alguém que não conhece.

  • O site fornecer conteúdos censuráveis, tais como pornografia ou materiais ilegais.

  • O site fizer ofertas que parecem ser demasiado vantajosas para serem verdadeiras, o que indica um possível negócio fraudulento, ou a venda de produtos ilegais ou pirateados.

  • Se for atraído para um site através de um esquema de engodo falso, em que o produto ou serviço não é aquilo que esperava.

  • Se lhe for pedido um cartão de crédito como verificação de identidade ou informações pessoais que não parecem ser necessárias.

  • O site lhe pedir para fornecer um número de cartão de crédito sem nenhuma prova de que o site seja seguro.