Como fechar a sua conta Microsoft

Se fechar a sua conta não poderá utilizá-la para iniciar sessão nos produtos e serviços Microsoft que tem utilizado. Antes de fechar a conta, reserve algum tempo para eliminar pontas soltas, cancelar subscrições e assegurar que não deixa nada de importante para trás — quer ficheiros no OneDrive, conteúdo na Xbox, mensagens de e-mail no Outlook.com ou outros conteúdos.

Antes de fechar a conta

É importante perceber todas as ramificações antes de decidir fechar uma conta. Por exemplo, deve certificar-se de que não está a deixar para trás dinheiro ou itens importantes associados a essa conta Microsoft. Também pode querer informar as pessoas de como é que o podem contactar depois de o endereço de e-mail da conta Microsoft desaparecer.

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Utilize o dinheiro da conta

Gaste qualquer dinheiro restante na conta Microsoft comprando conteúdo digital a partir da Xbox, da Loja Windows ou da loja do Windows Phone.

Para ver quanto dinheiro é que tem na conta Microsoft, inicie sessão no site da conta Microsoft.

Para obter mais informações, leia as FAQ do cartão de oferta da Microsoft.

Cancele todas as subscrições associadas à conta

Se tiver subscrições para serviços como o Office 365, o OneDrive, o Xbox Live Gold ou uma conta Outlook.com Sem Anúncios, deixará de poder aceder aos mesmos.

Para cancelar a maioria das subscrições Microsoft:

  1. Inicie sessão em Serviços e subscrições no site da conta Microsoft.

  2. Para cada subscrição paga, selecione Cancelar e siga as instruções.

Para qualquer subscrição não listada aqui, aceda ao serviço aplicável (ou ao revendedor, se tiver comprado uma subscrição a partir de um revendedor) para cancelar. Por exemplo, se tiver uma subscrição do Skype, aceda à página de suporte do Skype e procure informações de cancelamento.

Informe as pessoas de como o podem contactar

Nota

  • Se o endereço de e-mail associado à sua conta Microsoft não terminar em @hotmail.com, @live.com, @msn.com ou @outlook.com, pode ignorar este procedimento.

Se o endereço de e-mail associado à sua conta Microsoft terminar em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com, ao fechar a conta Microsoft elimina quaisquer mensagens de e-mail lá armazenadas após o período de espera de 60 dias. No entanto, depois do período de espera, a sua pasta A Receber continuará a receber mensagens de correio eletrónico. Pode configurar uma resposta automática para que toda a gente saiba que a conta vai ser fechada e dizer-lhes para onde devem enviar e-mail para si no futuro.

  1. Inicie sessão na pasta A Receber do Outlook.com. Clique no ícone Opções Ícone Opções e, em seguida, em Opções.
  2. Em Gerir a sua conta, toque ou clique em Enviar respostas de férias automáticas e, em seguida, siga as instruções.

    Notas

    • Também pode optar pelo Reencaminhamento de correio eletrónico em Gerir a sua conta, para que o correio eletrónico que recebe seja enviado para um endereço de correio eletrónico diferente. Mas lembre-se de que as respostas automáticas e o reencaminhamento de e-mail deixarão de funcionar quando a sua conta Microsoft for fechada após o período de espera de 60 dias.

    • Ao fechar uma conta Microsoft com um endereço de e-mail do Outlook.com, esse endereço de e-mail pode ser reciclado e atribuído a outro utilizador após o período de espera de 60 dias.

Guarde os ficheiros e os dados

Assim que a conta Microsoft for fechada, não poderá aceder a quaisquer ficheiros ou informações associadas a essa conta, caso os tenha armazenado através de um serviço Microsoft. Se houver alguma coisa que queira manter, deve guardar uma cópia. Por exemplo:

  • E-mail, documentos e fotografias que tenha armazenado no Outlook.com, Hotmail ou OneDrive.

  • Dados pessoais que tenha armazenado no HealthVault.

  • Informações de compra em Microsoft.com.

  • Dados do portefólio no MSN Money.

  • Contactos do Messenger adicionados ao Skype. Para obter mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança da sua lista de contactos, procure na página de suporte do Skype.

  • Chaves de produto para quaisquer produtos que tenha comprado com esta conta Microsoft. (O software instalado continuará a funcionar, mas precisará da chave de produto se alguma vez quiser reinstalar o software ou instalá-lo num novo PC.)

Para além disso, ao fechar a conta Microsoft significa que deixará de ter acesso a música da qual tenha feito download com um Xbox Music Pass. (A música e os vídeos que comprou diretamente ainda poderão ser reproduzidos, mas não podem ser transferidos para outro dispositivo.) Os progressos dos jogos, as pontuações de jogador e o gamertag da Xbox Live serão perdidos.

Considere os seus dispositivos

Dispositivos como o Windows Phones, PCs com o Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, os tablets Surface e as consolas Xbox funcionam todos melhor com uma conta Microsoft. Alguns destes dispositivos continuarão até certo ponto a funcionar, mas não poderá utilizar todas as aplicações e funcionalidades correspondentes. Antes de fechar a conta, considere configurar estes dispositivos com uma conta Microsoft diferente para que continue a poder iniciar sessão.

Faça a gestão das contas Microsoft de menores

Se gerir uma conta Microsoft de menor, a respetiva conta permanecerá aberta após a sua ser fechada. No entanto, depois de a conta Microsoft ser fechada, o menor será impedido quando tentar iniciar sessão na Xbox, em PCs com o Windows 8 ou posterior, ou num Windows Phone, até obter consentimento de outra conta principal.

Para fechar a sua conta

Quando tiver a certeza de que está pronto:

  1. Aceda a Fechar a sua conta.

  2. Se lhe for pedido que inicie sessão e/ou verifique a sua conta, siga as instruções.

  3. Verifique se a página mostra a conta Microsoft correta e clique em Seguinte.

  4. Leia a lista e clique nas caixas de verificação para confirmar que leu cada item.

  5. Na lista pendente Selecione uma razão, escolha a razão pela qual vai fechar a conta.

  6. Clique em Marcar conta para fecho.

Após fechar a conta

Quando toca ou clica no botão Marcar conta para fecho, aguardamos 60 dias antes de eliminarmos permanentemente a sua conta Microsoft, caso mude de ideias ou necessite de aceder a algo associado à conta antes de esta desaparecer para sempre.

Durante o período de espera, a sua conta fica marcada para fecho mas ainda existe. Se quiser reabrir a sua conta Microsoft, basta iniciar sessão novamente dentro desses 60 dias. Cancelaremos o fecho da conta e tudo estará conforme deixou.