Fechar uma conta Microsoft

Fechar uma conta Microsoft pode afetar muitos outros dispositivos, aplicações e serviços que utiliza. Seguem-se algumas coisas que deve saber, antes e depois de marcar uma conta para encerramento.

Antes de fechar a sua conta

É importante perceber todas as ramificações antes de decidir fechar uma conta. Por exemplo, deve certificar-se de que não está a deixar para trás dinheiro ou itens importantes associados a essa conta Microsoft. Também pode querer informar as pessoas de como o podem contactar depois de o endereço de correio eletrónico da sua conta Microsoft desaparecer.

Mostrar tudo

Cancelar todas as subscrições associadas à conta

Se tiver subscrições de serviços como Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold ou uma conta Outlook.com Sem Anúncios, deixará de poder aceder aos mesmos. Antes de fechar a sua conta, deve cancelar todas as subscrições pagas associadas à mesma.

Pode cancelar muitas das subscrições através da sua conta Microsoft - Faturação.

  1. Inicie sessão na conta Microsoft - Faturação e toque ou clique em Subscrições.

    Se lhe for pedido para introduzir um código de segurança, verifique o seu correio eletrónico ou telefone alternativo para obter o código da equipa da conta Microsoft.

  2. Selecione a subscrição que quer cancelar e, em seguida, toque ou clique em Gerir.

  3. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Se aparecer a opção cancelar subscrição, toque ou clique em Seguinte e siga as instruções.

    • Se a opção cancelar subscrição não aparecer, toque ou clique em Contactar o suporte e siga as instruções.

Para subscrições que não encontrar em Faturação, terá de ir diretamente ao próprio serviço (ou ao revendedor, caso tenha comprado a subscrição num revendedor) para cancelar. Por exemplo, ser tiver subscrições através da Xbox, aceda ao Suporte da Xbox e procure informações de cancelamento. No caso de ter uma subscrição do Skype, aceda à página de suporte do Skype e procure informações de cancelamento.

Utilizar o dinheiro e os Microsoft Points na sua conta

Não deve fechar a sua conta se ainda tiver Pontos ou saldos. Antes de fechar a sua conta, deve gastar todo o restante dinheiro ou Pontos na sua conta Microsoft comprando conteúdo online na Xbox, na Loja Windows ou na Loja do Windows Phone.

Para ver quanto dinheiro ou Pontos tem na sua conta Microsoft:

  • Inicie sessão na conta Microsoft - Faturação e toque ou clique em Opções de pagamento.

    Se lhe for pedido para introduzir um código de segurança, verifique o seu correio eletrónico ou telefone alternativo para obter o código da equipa da conta Microsoft.

Para mais informações, também pode consultar as FAQ do cartão de oferta da Microsoft.

Informar as pessoas de como o podem contactar

Nota

  • Se o endereço de correio eletrónico associado à sua conta Microsoft não terminar em @hotmail.com, @live.com, @msn.com ou @outlook.com, pode ignorar este procedimento.

Se o endereço de correio eletrónico associado à sua conta Microsoft terminar em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com, fechar a conta Microsoft elimina qualquer mensagem de correio eletrónico lá armazenada após o período de espera de 60 dias. No entanto, durante o período de espera, a sua pasta A Receber continuará a receber mensagens de correio eletrónico. Pode configurar uma resposta automática para que toda a gente saiba que a conta vai ser fechada e dizer-lhes para onde devem enviar correio eletrónico no futuro.

  1. Inicie sessão na sua pasta A Receber do Outlook.com. Clique no ícone Ícone Opções e, em seguida, em Opções.
  2. Em Gerir a sua conta, toque ou clique em Enviar respostas de férias automáticas e, em seguida, siga as instruções.

    Notas

    • Também pode optar pelo Reencaminhamento de correio eletrónico em Gerir a sua conta, para que o correio eletrónico que recebe seja enviado para um endereço de correio eletrónico diferente. Mas lembre-se de que as respostas automáticas e o reencaminhamento de correio eletrónico deixarão de funcionar quando a sua conta Microsoft for fechada após o período de espera de 60 dias.

    • Ao fechar uma conta Microsoft com um endereço de correio eletrónico Outlook.com, esse endereço de correio eletrónico pode ser reciclado e atribuído a outro utilizador após o período de espera de 60 dias.

Criar cópias de segurança dos ficheiros e dados

Assim que a sua conta Microsoft for fechada, não poderá aceder a quaisquer ficheiros ou informações associadas a essa conta caso os tenha armazenado através de um serviço Microsoft. Se houver alguma coisa que queira manter, deve guardar uma cópia. Pode querer fazer uma cópia de segurança:

  • Correio eletrónico, documentos e fotografias que tenha armazenado no Outlook.com, no Hotmail ou no OneDrive.

  • Dados pessoais que tenha armazenado no HealthVault.

  • Informações de compra em Microsoft.com.

  • Dados da carteira no MSN Money.

  • Contactos do Messenger adicionados ao Skype. Para obter mais informações acerca da cópia de segurança da sua lista de contactos, visite a página de suporte do Skype.

  • Chaves de produto para quaisquer produtos que tenha comprado com esta conta Microsoft. (O seu software instalado continuará a funcionar, mas precisará da chave de produto se alguma vez quiser reinstalar o software ou instalá-lo num novo PC.)

Para além disso, fechar a sua conta Microsoft significa que deixará de ter acesso a música que transferiu utilizando um Xbox Music Pass. (A música e os vídeos que comprou diretamente ainda poderão ser reproduzidos, mas não podem ser transferidos para outro dispositivo.) Qualquer progresso de jogos, classificação e o gamertag da Xbox Live serão perdidos.

Observar os seus dispositivos

Dispositivos como Windows Phones, PCs com Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, tablets Surface e consolas Xbox funcionam todos melhor com uma conta Microsoft. Alguns destes dispositivos continuarão a funcionar, até certo ponto, mas não poderá utilizar todas as aplicações e funcionalidades. Antes de fechar a sua conta, considere configurar estes dispositivos com uma conta Microsoft diferente para que continue a poder iniciar sessão.

Fazer a gestão das contas Microsoft dos menores

Se gerir a conta Microsoft de um menor, essa conta continua aberta quando a sua é fechada. No entanto, depois de a sua conta Microsoft ser fechada, o menor será impedido quando tentar iniciar sessão na Xbox, em PCs com o Windows 8 ou posterior ou num Windows Phone, até obterem consentimento de outra conta principal.

Depois de fechar a sua conta

Mesmo quando tem a certeza, o fecho da conta não é instantâneo. Aguardamos 60 antes de eliminar permanentemente a sua conta Microsoft, caso mude de opinião ou precise de aceder a algo associado à conta antes de esta desaparecer definitivamente. Durante o período de espera, a sua conta fica marcada para fecho mas ainda existe.

Ao tocar ou clicar no botão Marcar conta para fecho, tem início o período de espera de 60 dias. Se pretender reabrir a sua conta Microsoft, basta iniciar sessão novamente dentro desses 60 dias Cancelamos o fecho da conta e tudo estará conforme deixou.