Recupere a sua conta Microsoft se esta tiver sido comprometida

Se a sua conta Microsoft tiver sido comprometida, isso significa que alguém pode estar a utilizar a sua conta para aceder às suas informações pessoais ou enviar spam. Podemos ajudá-lo a recuperar a sua conta e a impedir que isto aconteça de novo.

Para obter mais informações sobre contas Microsoft, consulte O que é uma conta Microsoft?

Altere ou reponha a palavra-passe

Se pensa que a sua conta Microsoft foi comprometida, deve tentar iniciar sessão nessa conta online.

Para iniciar sessão na sua conta Microsoft online

  1. Inicie sessão na sua conta Microsoft.

  2. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Se ainda conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, deve alterar a palavra-passe imediatamente. Deste modo, impedirá que qualquer pessoa que conheça a sua palavra-passe aceda à conta. Toque ou clique na página Segurança e palavra-passe, toque ou clique em Alterar palavra-passe e siga as instruções.

    • Se não conseguir iniciar sessão na conta, a sua palavra-passe pode ter sido alterada. Toque ou clique em Não consegue aceder à sua conta?, selecione Julgo que mais alguém está a utilizar a minha conta Microsoft, toque ou clique em Seguinte e siga as instruções.

      Pode ir diretamente para a página Reponha a palavra-passe e seguir as instruções.

Ajuda para manter a conta mais segura no futuro

Adicionar informações de segurança à sua conta pode tornar mais fácil recuperar a sua conta se outra pessoa assumir o controlo da sua conta ou se se esquecer da sua palavra-passe. Como estas informações são utilizadas para a sua segurança, recomenda-se que adicione o máximo de informações possível.

Para reforçar a segurança da sua conta Microsoft

  1. Inicie sessão na conta Microsoft e aceda à página Segurança e palavra-passe.

  2. Em A informação de segurança ajuda a manter a sua conta segura, siga as instruções para adicionar ou atualizar tipos diferentes de informação de segurança (tal como um número de telefone ou endereço de e-mail alternativo).

Precisa de mais ajuda?