Recupere a sua conta Microsoft se esta tiver sido comprometida

Se a sua conta Microsoft tiver sido bloqueada, isso significa que alguém pode estar a utilizar a sua conta para aceder às suas informações pessoais ou para enviar spam. Podemos ajudá-lo a recuperar a sua conta e a ajudar a impedir que isto aconteça de novo.

Para obter mais informações sobre contas Microsoft, consulte O que é uma conta Microsoft?

Por que motivo foi bloqueada a minha conta?

Detetámos atividade invulgar na sua conta e por isso bloqueámo-la temporariamente. Sabemos que ter a sua conta bloqueada pode ser frustrante, mas é uma ferramenta importante para nos ajudar a proteger todos os nossos clientes, incluindo o utilizador, do e-mail de lixo e da fraude online.

Altere ou reponha a palavra-passe

Se pensa que a sua conta Microsoft foi comprometida, deve tentar iniciar sessão nessa conta online. (Se já tiver iniciado sessão no seu dispositivo, termine sessão primeiro)

  • Se tiver iniciado sessão com êxito, deve alterar a palavra-passe imediatamente. Deste modo, impedirá que qualquer pessoa que conheça a sua palavra-passe aceda à conta.

  • Se não conseguir iniciar sessão na conta, a sua palavra-passe pode ter sido alterada por outra pessoa. Selecione Não consegue aceder à sua conta? e, em seguida, Acho que a minha conta Microsoft está a ser utilizada por outra pessoa. Siga as instruções para recuperar a sua conta.

Pode ir diretamente para a página Reponha a palavra-passe e seguir as instruções.

Ajuda para manter a conta mais segura no futuro

Dê uma vista de olhos às nossas sugestões para Ajudar a proteger a sua conta Microsoft. Para ajudar a evitar um novo bloqueio da conta, recomendamos especialmente que dê uma vista de olhos às ações aconselhadas e desaconselhadas para criar uma palavra-passe segura e, em seguida, adicione informações de segurança à sua conta. Adicionar informações de segurança pode tornar mais fácil recuperar a sua conta se outra pessoa assumir o controlo da mesma ou se o utilizador se esquecer da sua palavra-passe. Como estas informações são utilizadas para a sua segurança, recomenda-se que adicione o máximo de informações possível. Nunca utilizamos as suas informações de segurança para fins de marketing — destinam-se apenas a confirmar a sua identidade.

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